人力资源数字化转型实践分享

中车株洲电力机车有限公司作为中国中车核心子公司，业务涵盖电力机车、城轨车辆、动车组等三大主业及重要零部件、维保等新产业。公司拥有34家子公司，全球1万4千余名员工，海外员工1200余名，在51个国家和地区获得超90个项目订单。

转型背景与目标
公司为提升管理效率，推动数智转型，制定了明确的业务目标，并通过目标签认与成效评估确保转型落地。转型采用方法论包括业务流程梳理、运营平台搭建、数据治理及变革管理等环节。

业务流程优化
通过分层分类梳理人力资源业务流程地图，共绘制340余条流程图，识别并优化210余条业务流程，解决堵点、痛点等问题。

体系梳理与平台建设
在组织管理规范、管控模式、基础信息等方面进行系统性梳理。平台建设涵盖：

• 人力资源服务能力：通过智能一体机、智能客服等提供便捷智能服务。
• 人力资源运营能力：基于共享平台实现在线绩效考核、一键算薪等自动化运营。
• 人力资源开发能力：开发资质-定额一体化管理平台，融合HR、ERP、MES系统，实现持证上岗监控、计件工资自动核算等。
• 人力资源管控能力：构建集团三级管控体系，通过制度标准与数据治理集中管控关键业务。

数据治理
制定《人力资源数据字典》《数据维护标准》等规范，明确数据网格员职责，通过集中清理、平台治理提升数据质量，并推动数据共享至管理者驾驶舱等应用场景。

核心感悟

1. 变革管理需贯穿全程，涵盖全员意识、数字化组织与人才；
2. “线上”非目的，线上线下协同更重要；
3. 深挖数据价值是未来方向；
4. 数字化需关注交互最后一公里、模拟推演与分析判断；
5. 数字化是逐步生长的社会化过程。

2025年3月20日