银丰生物集团数字化转型实践与AI应用探索
银丰生物集团简介
银丰生物集团是一家注册资本1亿、总资产80亿、年营业收入30亿+的大型生物企业，拥有5000余名员工。
数字化转型实践
数字化转型历程
- 2021年：搭建平台，组建信息部门，选型技术平台，构建模块化数据中心。
- 2022年：搭建平台，组建团队，成立信息部门，技术平台选型，模块化数据中心。
- 2023年：全面启动试点上线，ERP、HR、企微等系统上线。
- 2024年：深化应用，赋能业务，ERP二期、客服系统、电子合同等上线。
整体架构
- 基础设施层：超融合私有云、服务器、存储、网络等硬件设施。
- 业务层：细胞采集、细胞治疗、基因检测、财务中心、质量管理、研发管理、市场营销、供应链、财务核算、全面预算、网上报销等。
- 管理层：BI数据分析、集成门户、基数设施层、业务层、管理层等。
ERP建设历程
- 第一阶段（一期）：2021-2022年，构建细胞储存业务，3家公司试点上线。
- 第二阶段：构建细胞应用业务、样本库，嵌入呼叫中心系统，构建客服系统。
- 第三阶段（二期）：2024年，基于苍穹平台，构建细胞储存业务，全国20家子公司自主实施上线。
ERP总体架构
- 业务应用：细胞存储、细胞治疗、基因检测、财务中心等。
- 技术平台：苍穹平台、云原生（容器、微服务）、低代码流程引擎。
- 客户医院：交费方案、检测项目、渠道组织/人员等。
ERP成果展示
- 项目成果：涵盖业务4个，上线公司20+家，用户3000+，业务流程500+，年自主开发300+，年数据量50W+。
智能化应用
- 智能化判断：参数预置、数据录入、自动判定、合格/不合格提醒、生成不合格通知单。
- 工艺路线：工艺路线框架、需求解析、路线计算、计划排产、制备计划、质量检测、生产看板更新。
- 样本库可视化管理：库位管理、出入库管理、出库单据、入库单据、储存记录、库存调整明细。
数字化营销和服务
- 健康银丰小程序：协议、样本、保单、发票、数据分析、采集大表、价格分析等。
- 线上商城：多店面、销售、优惠券、活动、电子合同模板等。
- 客服系统：呼入、呼出、核对、催费，ERP客户信息、订单信息、沟通内容、通话记录等。
BI数据分析
- 市场类销售：样本接收、检测数据、样本制备数据、质量数据分析。
- 生产类：分期、首交款欠费、收入例数、红冲例数、月实存例数、废弃退存例数、欠费例数等。
- 财务类：检验、集团日报、公司日报、业务模块日报、运营类财务运营。
数字化体系建设
- 核心数字化平台：ERP，云原生、高性能、高可用，成熟商业套件、低代码开发、组装式。
- 一套机制：管理制度、工作流程、方法论、工作机制。
- 一支队伍：懂业务、懂技术，方案、实施、开发、运维能力。
成果与亮点
- 整体框架成型：规划项目基本落地，信息化整体架构初步成型，信息化覆盖率从29%提升到90%。
- 精细化管理降本增效：业务标准化、规范化，精准核算和费用控制，业务自动化、智能化水平提升。
- 体系建设打造行业标杆：业务和技术融合，发布信息化制度、流程，打造专业团队。
AI应用场景探索
- 银丰智能机器人：构建企业知识库模型，实现知识的快速问答、知识下载，帮助一线员工应对客户咨询。
- AI视觉识别：训练模板批量上传报告，AI识别自动填充识别检验报告，准确率99%+。
- DeepSeek本地化部署：基因检测报告分析，本地化数据保障患者隐私。
- 企业级AI大模型：DeepSeek、豆包、通义千问、文心一言等，构建智能制造、智能供应链、智能HR等。
心得体会
数字化转型关键要素
- 战略：清晰的数字化战略和规划，总体规划、分步实施。
- 业务：业务的标准化程度和参与度，技术和业务有效融合。
- 技术：最佳实践路径：平台化+产品化+个性化。
- 组织：专业的数字化组织和团队。
- 文化：数字化的认知和创新的企业文化。
数字化转型幸福曲线
- 规划阶段：期待。
- 实施阶段：困惑、痛苦。
- 上线阶段：积极。
- 运营阶段：适应。
- 优化迭代：幸福指数提升。
