AI时代商家经营趋势分析及年度高质增长案例标杆实录

序言P03 AI时代商家经营趋势分析P04 品牌经营正面临3大系统性变革AI时代商家经营趋势洞察及机会点 年度高质增长案例标杆实录P23 全域赢新：领航者的战略定力与新生力领在精准：AI 重构人货场的颗粒度品牌向新：技术驱动的长期主义进化携手共进：全域经营的生态操盘手 序言P R E F A C E 商业的世界从未停止进化，但鲜有时刻像今天这样，让我们如此清晰地触摸到未来的脉搏。 2025 年，中国电商行业正式迈入“AI 电商时代”。在大消费与AI 深度融合的淘系经营背景下，商业竞争的边界被彻底重塑。随着手淘全面升级为全域大消费平台，品牌经营正经历从“流量争夺”向“品牌搜索竞争力培育”的根本性转变。AI 技术不再仅仅是降本增效的工具，而是升级为品牌增长的核心驱动力与战略支点。在这一变革节点，行业亟需一套能够指引未来的经营标杆与实战方法论。 本届“阿里妈妈未来商业奖”在此背景下应运而生，并进行了战略级升级。围绕“AI 驱动·高质增长”这一核心主题，设立“全域赢新、精准领新、品牌向新”三大全新赛道。奖项不仅是对过去一年品牌经营成果的褒奖，更是为了发掘那些能够将 AI 能力贯穿于全赛道表达、在不确定性中通过技术与策略实现确定性增长的“未来品牌”与生态公司。 我们希望通过这本案例集，“链接商家、生态伙伴和媒体、业界，共同见证未来品牌如何在 AI 电商时代继续书写新的故事。” 这不是一份简单的获奖名单，而是一本关于如何在 AI 时代运用“红猫计划”、“品牌新力模型”等新工具、新策略实现生意跃迁的实战教科书。 让我们一起，预见未来，赢得未来。 AI时代商家经营趋势分析 品牌经营正面临3 大系统性变革 当前品牌经营的核心战场，正由传统的流量争夺转向消费者心智占领与场景价值创造： 消费决策 K 型分化 心智竞争白热化 场景驱动品类增长 品牌心智的重要性持续凸显，消 费 者 愿 意 为 创 新、 专 业、功 效 等 核 心 价 值 付 费； 但 线上流量及投放成本的结构性变化，使得传统“减品增效“的流量驱动策略已难以有效触达并占领用户心智。 消费者行为兼具“理性精打细算“与“感性价值升级“特征，同一用户在不同需求下展现“面子（社交表达）、里子（品质体验）、脑子（理性决策）”三重诉求。 同一人群在不同时间与不同场景（工作 / 健身 / 亲子 /社交）下的需求差异显著，催生多元细分赛道，场景成为新的品类增长核心引擎。 在 AI 技术的深度渗透下，品牌经营正从场域、人群、经营三大维度发生系统性变革： 01场域·媒介生态重构 03经营·协同模式革新 02人群·购物方式重塑 从多阶段演进至 AI 辅助决策时代 媒介变迁：从碎片化到 AI 再中心化 AI 驱动经营：从工具提效到战略革新 特征一 场域·媒介生态重构AI或将成为品牌与消费者连接的新中心 媒介生态的演进，本质上是品牌与消费者连接方式的持续重构。回望过去三十年，中国媒介生态经历了清晰的代际变迁： 消费者购物渠道愈发多元，分散的渠道与触点进一步放大了品牌精准触达消费者的难度。1 特征二 人群·购物方式重塑生成式 AI 正在影响消费品营销路径与获客逻辑 消费人群的购物决策模式历经多轮迭代，完成了从“渠道导向”到“全域融合”的演进，当前正逐步迈向“AI 辅助决策”的探索阶段。 渠道时代 2007 年之前 以渠道驱动为核心，线下商超是消费触达的核心载体，品牌竞争的关键在于渠道铺市率与终端陈列。 流量时代 电商平台崛起，进入流量爆发期，天猫、淘宝等平台成为核心流量入口，品牌竞争聚焦于流量获取与转化。 内容时代 迈入内容优先阶段，消费者通过内容主导消费决策，品牌通过抖音、小红书、淘宝直播等平台种草内容激发需求。 全域时代 线上线下边界消融，进入 AI+ 全域融合阶段，品牌以消费者为核心，打通电商、内容、线下门店等全触点，实现“全域触达、全域转化”。 AI 辅助决策购物时代 生成式 AI 正日益成为消费决策的重要辅助，消费者以自然语言向 AI 提出“模糊意图”，AI 承接“决策外包”需求，逐步开启“千问千答”的 AI 驱动购物新纪元。 AI Buy 正在影响品牌与平台的竞争格局： 传统范式——货架电商 / 搜索驱动型电商：用户以关键词发起精准搜索，品牌通过优化搜索排名获取曝光，竞争聚焦于“流量采买 + 排名竞争”。 新兴范式——AI Buy/ 语义推荐型购物：用户放弃精准筛选，以自然语言提出场景化、复杂化需求，AI 拆解“模糊意图”并输出定制化推荐，品牌竞争转向“语义占领 + 知识资产”的核心能力。 42% >50% 其中，用户每周会使用多次的占比 ¹ 贝恩公司调研显示：受访用户会将生成式 AI 用于购物推荐与决策支持 ¹ 新兴范式：从传统货架电商（搜索驱动）到 AI Buy（语义驱动） AI Buy 的商业价值，已在全球头部平台的实践中得到验证： OpenAI 旗 下 ChatGPT 已 与全 球 主 流 零 售 平台 达成合作，支持用户在对话界面内完成交易全流程，依托十亿级月活用户为合作平台带来可观消费增量 ChatGPT 在 美、德、英、法四大市场的零售网站引荐流量增长（2024.10-2025.10）² 截至 2025年底 Rufus活跃用户 ³使用 Rufus AI 的用户下单 概 率 较未使用者高出 ³2.560亿% 亚马逊将 Rufus AI 购物助手深 度嵌 入全渠 道核心入口，打通平台全量数据 特征三 经营·协同模式革新AI引领全流程效率革命，智能体重构生产力范式AI引领全流程效率革命，智能体重构生产力范式 AI驱动经营革新迈入战略层，成为品牌经营核心中枢1. AI对品牌经营的赋能历经多轮迭代，实现从辅助工具到战略核心的质变跨越 4.0战略层 当前主流 未来已来 AI融入内容/投放/人群等经营环节提升效率与规模 AI成为品牌经营中枢驱动组织变革与商业模式创新 1.0应用层 头部实践 过去式 AI贯穿经营全链路形成可复制方法论与SOP AI用于单点提效(如修图、写文案) 大幅跃升 万亿+ 3.3万亿元 2028年中国AI Agent营销市场规模预测 2028年中国AI Agent市场规模预测 企业渗透率将从当前不足5%的水平实现 Al智能体具备感知、记忆、规划、执行与反馈的全链路能力，能从企业繁杂的运营信息中沉淀可查询、可复用的专家级知识资产，同时承接品牌经营的“决策外包“需求，实现从需求拆解、策略制定到落地执行的全流程自动化。 从E-Commerce到Agent Commerce，迎接电商生态的整体升级3. Agent Commerce即“由AI智能体驱动的全链路智能电商模式”按服务场景可分为商家侧与用户侧两大体系： 用户侧Agent Commerce 商家侧Agent Commerce 聚焦供给端自动化运营，覆盖店铺管理、智能营销、客服履约等全流程，以AI降本提效、优化经营 面向消费端，提供智能导购、比价决策、代订交易等服务，简化用户消费链路 代表案例 市场规模 3000亿-5000亿美元 Genstore 2030年美国用户侧Agentic Commerce的市场规模1 Genstore是一款AI驱动的一体化电商建站与技术平台，可助力商家高效完成线上店铺的创建、管理与规模化运营 15%-25% 占2030年全美电商市场规模1 中国品牌的AI应用已从“用不用”的选择题进化为“怎么建、怎么管、怎么赢”的战略命题谁能把AI变成自己的“超级大脑”谁就掌握了未来增长主权 Al时代商家经营趋势洞察及机会点 面对这场商业底层逻辑的重构，品牌亟需找到 AI 时代高质量增长的确定性路径。从本届未来商业奖的获奖品牌及生态的前沿实践中，阿里妈妈联合贝恩公司拆解出 AI 时代五大高质增长核心趋势 趋势一 AI从单点提效工具，跃迁为全域经营新基建 过去 AI 应用往往聚焦于某个具体的，重复性高的微观任务，缺乏系统性规划 企业引入 AI 的核心驱动力通常是降本。对AIGC的应用仅停留在自动写文案、做图等基础场景，过度依赖通用模型，忽视垂直场景的定制化训练，导致生成内容缺乏品牌调性或商业转化力。 现在 AI已深入策略-创意-投放-转化的经营全链路 AI已成为品牌必须接入的底层基础设施。 本届未来商业奖获奖品牌，已经将AI融入他们的经营实践中： 以AI赋能驱动新品突围，实现销售增速超品类大盘31% TOP12019-2025连续7年蝉联高奢护肤品牌销售额 构建AI双线DA模型分层货品+全域联投，新客贡献占比突破80% 9.4亿+2025年AIPL人群资产总量 80%+2025年618新客贡献占比 AI短直联动实现跨类目拉新，香氛洗衣液跑出超九倍爆发增速 TOP12025天猫618宝藏新品牌家清行业 未来启示：从“工具思维“到“战略思维“，让AI成为品牌经营中枢 2026年，阿里妈妈正式发布“AI万相”，作为超级经营智能体「引擎」，链接全生态意图、调遣多经营专家、实时全任务分发、提效全经营效率，驱动全域经营增长。 万相智识（意图识别Agent）从读词识人到读心知意 万相智投（投放优化Agent）从流量智能投放到经营智能优化 从批量生产到精准生成 从单向输出到双向淬炼 趋势二 AI深入理解消费者需求：从精准匹配到预测和推理 过去 多依赖物理标签：消费者的“性别+年龄+城市“等固定物理标签，无法捕捉用户瞬息万变的消费动机，人群画像无法及时匹配消费动态需求 人群运营与货品、场景脱节：多追求触达量，忽视“圈层偏好+场景需求+人生阶段”等维度的精准匹配与进一步挖掘 现在 AI已经让品牌具备了“读懂消费者言外之意”的能力 从标签匹配到需求预测的跃迁，意味着品牌经营从“追逐流量”转变为“深度经营人群心智”。本届未来商业奖获奖品牌，已经将AI融入他们的经营实践中： AI洞察高潜并前置蓄水，全方位深耕母婴垂直人群 TOP12022年-2025年618期间连续蝉联天猫儿童餐椅 超6X%2025年618期间爆品销售同比增长 人群多维分层，精准匹配货品与场景，构建差异化沟通体系 79.1%2025年超品期间成交人群中新客占比 24%2025年超品期间搜索进店UV同比提升 未来启示：突破物理标签描述边界，预测和推理消费意图 阿里妈妈 AI 万相 - 万相智识，融合跨域用户旅程与实时兴趣脉冲，提前捕捉未表达的消费意图。 AI 万相实时理解并推理消费意图，精准触达更多元消费人群 趋势三 AI提效创意爆款生产：从经验试错到内容工业化的正循环 过去 将AIGC多视为“素材生成工具”，内容创作多依赖灵感，规模化复制优质内容、全域多渠道投放仍需提升；同时，数据验证机制待完善，内容效果多依赖经验判断。 现在 创意生产正式进入了“内容工业化+数据闭环”的正循环时代 已经跨越了“灵感迸发-人工测试-调整优化”的传统线性流程。本届未来商业奖获奖品牌，已经将AI融入他们的经营实践中： AI图生视频降低多品类经营门槛，构建“诊产投”闭环精准分发 TOP12025年618期间天猫内衣及文胸销售榜 2025年618期间百万销售额单品数量增加11个 AIGC重构内容生产流水线，萌宠主厨短视频IP焕新国民家电品牌 14.772.7万投放预算创造ROI（2025年2月15日-2025年5月31日） 天猫单店累计GMV（2025年02月10日-2025年08月31日）2100万+ 未来启示：从“经验创作“到“工业化生产“，搭建AI驱动的内容闭环 阿里妈妈AI万相驱动创意实现AI策略+制作+投放联动提效，0门槛进攻内容赛道，实现精准内容生成与打爆。 趋势四 AI精准捕获消费者搜索意图，转化为品牌的长期生意 过去 跨平台流量分散，淘外种草与淘内承接闭环链路待提升。 用