外卖骑手纠纷处理指引
外卖骑手纠纷主体
外卖骑手纠纷涉及主体包括：
- 外卖骑手：分为商家自送骑手、平台自营骑手、众包骑手和外包骑手。
- 平台运营公司：负责平台的策划、开发、运营和维护。
- 配送服务公司：专门从事外卖配送服务的公司。
- 商家：在网络运营平台中销售商品或者提供服务的商业主体。
外卖骑手涉及的民事法律纠纷
外卖骑手涉及的民事法律纠纷主要包括：
- 劳动争议纠纷：包括自送骑手与商家、平台自营骑手与平台公司、外包骑手与外包公司或劳务派遣公司之间的纠纷，主要涉及未签订劳动合同、未缴纳社保、拖欠工资、工伤纠纷、不支付加班费、不提供年休假、违法辞退等问题。
- 劳务纠纷：主要涉及众包骑手与平台运营公司之间的纠纷，主要涉及拖欠劳务费、提供劳务者受害责任纠纷、提供劳务者致他人损害纠纷等。
外卖骑手纠纷处理指引
- 如何区分劳动关系与劳务关系：从主体、工作名义、劳动风险责任承担、关系稳定性及报酬支付方式等方面进行区分。
- 未签订劳动合同，如何证明劳动关系：可以通过工资支付凭证、社会保险费缴纳记录、工作证、考勤记录等证据证明。
- 未签订劳动合同的骑手，如何维权：可以要求支付未签劳动合同的双倍工资差额，或要求支付经济补偿金。
- 可以要求用人单位退还保证金、抵押金。
- 每月的工资不能低于当地最低工资标准。
- 用人单位拖欠骑手工资，应当如何维权：可以向劳动监察大队投诉，申请支付令或劳动仲裁。
- 用人单位未足额缴纳社保，应当如何维权：可以向社保管理部门投诉，或申请劳动仲裁确认劳动关系后投诉。
- 如何提被迫离职：因用人单位拖欠工资、未缴纳社保等原因，可以提出被迫离职，并要求支付经济补偿金。
- 除了主动提被迫离职以外，哪些情况下外卖骑手可以向用人单位主张经济补偿金：包括用人单位主动解除劳动合同、劳动合同到期后要求离职、患病或非因工负伤后不能胜任工作被辞退、用人单位破产或解散、工作范围重大变更等情况。
- 经济补偿金如何计算：按劳动者在本单位工作的年限，每满一年支付一个月工资的标准向劳动者支付。
- 被用人单位违法辞退，应当如何维权：可以要求继续履行劳动合同或支付赔偿金。
- 如何向用人单位主张年假工资：可以要求用人单位支付应休未休的年假工资。
- 劳务派遣形式下，外卖骑手有哪些权利：可以要求劳务派遣公司支付工资、缴纳社保，并要求与平台公司同工同酬。
- 发生工伤，如何维权：可以要求用人单位承担工伤赔偿的责任，包括治疗工伤的医疗费用和康复费用、住院伙食补助费、交通食宿费、伤残补助金等。
外卖骑手劳动维权程序
- 向劳动监察大队投诉：针对拖欠工资、未签订劳动合同、未缴纳社保、超时加班、收取押金等行为。
- 申请支付令：针对拖欠劳动报酬的情况。
- 申请劳动仲裁：针对确认劳动关系、解除劳动合同、劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿金、赔偿金等争议。
主要法律规范目录及重点法条摘录
列举了相关法律法规，包括《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》、《中华人民共和国社会保险法》、《工伤保险条例》、《职工带薪年休假条例》等，并摘录了重点法条。
