平台经济与AI时代下的消费者行为洞察与营销策略(2025)

David Hung你跟誰在競爭？願景、使命、價值融入公司提供的商品或服務，並反映在員工的行動中，是公司成為[品牌]的[企業品牌化]的必要條件 David Hung David HungDavid HungDavid HungDavid Hung萬寶龍因大膽品牌改造而成功第1次〉書寫工具變文化精品第2次〉從手指商品到手腕精品第3次〉從男性到另一半世界迎戰鍵盤，鋼筆轉型華麗藝術多角經營，創造M型生活模式性別進化，用珠寶打動女人 •產品：•表面是：•表面競爭對象：•實際是：•實際競爭對象：哈雷機車個人交通工具他牌機車叛逆跟自由的象徵、男性魅力跑車、植髮、整形手術 David Hung[趨勢]通常表示消費者的[態度]、[偏好]或[行為]出現變化，並會[持續]一段期間 策略的目的是[利用機會]實現未來的目標 David Hung擬定戰略的步驟 沒有錢，萬萬不能！ David HungDavid Hung[趨勢]雖有其效用，但趨勢不能闡明未來的市場變化，更無法提供[競爭優勢] 過度依賴趨勢，以其做為邁向未來的唯一指引，是件危險的事 策略不應是單點預測的產物，應該從一系列探索不確定性的另類未來中生成與建構 總體戰略 David Hung建立競爭優勢的三種總體戰略 David HungDavid Hung•如何分配企業的方向、人力、資金、設備等經營資源，與企業整體有關的戰略•透過整體戰略，使個別事業之間產生加乘效果，達到經營資源的最佳化 1.成本領導戰略 •在成本上比競爭對手更佔優勢的戰略•用比競爭對手更低的價格銷售，在市場上獲得更多市占率 事業戰略 David Hung2.差異化戰略 David Hung•主要是設定市場或商品(服務)內容等事業領域的戰略•針對該領域討論[如何建立比競爭對手更具優勢的定位]，亦稱[競爭策略] David Hung•讓顧客覺得自家公司的商品(服務)很特別，跟其他公司不同，進而建立起的優勢•差異，可以建立在品質、功能、品牌(形象)、售後服務等•重點不只是形成差異，而是要讓顧客覺知因為這個差異而提升了價值 功能戰略 •關於企業內的各種[功能]，如人事、財務、生產管理、經營體制、資訊系統等，聚焦於如何提升個功能的生產力等課題 3.集中化戰略 其實跟[差異化]同理 •重要性逐漸式微 David HungDavid Hung再生與撤退 David HungDavid HungDavid Hung1.用戶輸入性別、學歷、年齡等屬性資料2.用戶在[動態時報](timeline)發表的貼文3.即時通訊軟體Messenger對話紀錄或電話通話紀錄 David Hung透過演算法，替使用者篩選、過濾，主動呈現我們可能會喜歡或感興趣的資訊 全世界的[滑鼠]和[手機]都是FB廣告的收銀機 Facebook最大優勢：能分析超過20億人的用戶個資，並選定目標市場 臉書廣告是[精準定位]的導引飛彈 David HungDavid Hung導入MarTech工具精準行銷，勢在必行 資料來源：2023台灣零售業現況與趨勢白皮書 David HungDavid Hung善用工具進行數據分析與跨平台整合 David Hung 資料來源：2023台灣零售業現況與趨勢白皮書 David HungDavid Hung甚麼都求快，人的心性卻無法同時成長起來，這就是現代社會痛苦的根源 David HungDavid Hung強勢通路不是唯一王道體驗服務才能直通人心 David HungDavid Hung知識可以傳遞，智慧不行，只能靠自己領悟 從[人心]出發，才是能挺過市場與時代考驗的關鍵優勢 誠摯感謝敬請指教