2025 AI时代下的人机协同——重塑工作及劳动力研究报告

个体层面

• 人工智能（AI）与人类协作能提升绩效，但AI单独表现优于人类时，人类干预可防止非预期后果。
• AI在分类、模式识别等方面有效，人类在数据分析、模式识别等方面与AI互补优势。
• 研究显示，数字和物理AI代理可重塑生物制药领域的工作力动态，例如协调代理、超级代理等。

经济学层面

• 工作经济学和劳动力队伍将协同演变，AI驱动的自动化通过整合自主代理和优化资源配置提升生产力。
• AI可扩展非结构化或结构化任务，导致价值链上持续演变的结构性变化。
• AI驱动的解决方案可降低成本，同时保持或提高产出，例如在销售团队中的应用。
• 将AI驱动的代理纳入可能将支出从运营成本转变为运行它们的成本，提高工作量高峰期的敏捷性。

组织层面

• 组织需要重新思考如何构建工作、管理人才和推动经济优势，以适应AI带来的变革。
• 公司需要优先考虑与周围人员的面对面联系，并创造让人们热爱工作、支持创新和发展的环境。
• 组织需要不断优化架构，建立信任机制，赢得员工的信任，以适应新的工作方法。
• AI驱动的解决方案需要与人类专业知识互补，以更具战略性和价值驱动的方式应用。

社会层面

• AI转型与企业文化培训要求、地理和地缘政治影响、人类尊严与自主性等问题交织。
• 需要在公司治理政策、政府监管、劳动力队伍适应和负责任、道德的规则和指导方针等方面实现一致性。
• C级管理层有机会通过采用结构化且数据驱动的方法来制定“人力+”劳动力策略，解锁新的机遇。
• 成功将属于那些以目标驱动、富有同理心，并始终专注于创造延伸价值来引导这场变革的人。