零距离创造可能性 全面释放协同力，为大湾区共创价值

全面释放协同力，为大湾区共创价值 IBM如何提供帮助 IBM是全球领先的混合云、人工智能及企业服务提供商，帮助超过175个国家和地区的客户，从其拥有的数据中获取商业洞察，简化业务流程，降低成本，并获得行业竞争优势。金融服务、电信和医疗健康等关键基础设施领域的超过4000家政府和企业实体依靠IBM混合云平台和红帽OpenShift快速、高效、安全地实现数字化转型。IBM在人工智能、量子计算、行业云解决方案和企业服务方面的突破性创新为我们的客户提供了开放和灵活的选择。对企业诚信、透明治理、社会责任、包容文化和服务精神的长期承诺是IBM业务发展的基石。 摘要 IBM携手大湾区企业释放区域协同力，应对智力、人才、科技、专业等各项资源短缺挑战，实现价值共创。 协同本地布局与全球资源 IBM深耕大湾区30余年，协同本地业务网络与全球、尤其是东南亚资源，深入洞察大湾区企业需求，助力实现数字化转型与出海发展。 协同内地资源与香港优势 IBM于深圳前海落地大湾区AI智汇中心，践行“零距离”客户策略，采用“在岸+近岸+离岸”混合交付模式服务香港客户，并依托香港团队国际化经验助力内地企业“走出去”。 协同咨询能力与科技力量 咨询链接未来，科技赋能转型，IBM助力大湾区企业实现“业务+技术”深度融合，以端到端方案实现从战略到落地，成为大湾区企业数字化和全球化的可信赖伙伴。 大湾区的历史机遇与现实挑战 作为中国最具创新活力与国际化程度的区域之一，粤港澳大湾区既汇聚了先进制造、金融服务、科技创新、消费零售等多个战略性行业集群，又融合了民营经济蓬勃发展与外资总部非常集中两大优势，更与东南亚之间形成了天然的人才、语言与文化纽带，成为中国企业"走出去"与外资企业"走进来"的战略枢纽。 同时，对大湾区的企业而言，随着人工智能等技术以指数级的速度发展，以及产业持续快速融合，智力、人才、科技、专业等各项资源短缺问题变得日益严重。如何协同区域力量，发挥区域协同优势，打造业务协同竞争力，是大湾区企业面临的全新挑战。本报告重点介绍IBM在助力大湾区企业释放区域协同潜力的过程中，沉淀及总结的深入洞察和实践经验，旨在与更多的大湾区企业实现价值共创。 释放区域协同潜力，打造差异化竞争力 协同本地布局与全球资源 IBM很早便在大湾区布局，融入本地发展脉搏。早在1993年，IBM在广州成立了华南分公司，这是IBM在华南地区设立的首个分支机构，开启了IBM与大湾区共同成长、携手共进的序幕。此后，IBM在深圳成立合资企业，并设立全球采购中心和IT服务外包业务的执行中心。随着业务规模和区域影响力的不断提升，华南分公司的战略地位日益凸显。 随着国家“数字中国”、“双区驱动”与粤港澳大湾区建设战略的持续推进，IBM咨询不断强化本地化能力建设，将粤港澳大湾区确立为其在中国的重要战略发展区域之一。如今，IBM咨询在广州、深圳、香港均建立了本地团队，覆盖华南和港澳的本地咨询网络，加深与客户的“亲近感”，深入洞察本地客户需求。 同时，IBM在大湾区的布局，也是协同全球资源，尤其是东南亚国家资源的绝佳选择。一方面，东南亚国家历史上在语言、文化和亲缘等方面都和大湾区很接近和友好，东南亚企业家在投资中国的时候，IBM可以为他们提供咨询服务，帮助他们选择大湾区作为拓展中国市场的落脚点，并通过大湾区辐射到中国其他地区的业务建设。另一方面，IBM大湾区与东南亚地区的团队可以共同携手，为大湾区客户的东南亚出海愿景提供服务，帮助他们更加了解东南亚本土文化。 总的来说，IBM在大湾区的战略布局不仅体现了其对该地区的重视，也展现了其致力于为客户提供高质量、本地化服务的决心。通过协同本地布局与全球、特别是东南亚资源，IBM咨询能够更好地服务于大湾区的客户，推动区域经济发展、数字化转型及出海愿景实现。 案例 TCL：共享全球专家资源，为国内企业“走出去”打造全球供应链1 TCL作为国内家电行业的领军品牌，于2019年成立智能终端业务群，期望通过多维度的转型，成为电视、智能和互联网服务领域全球市场的领导者。在此背景下，TCL携手IBM咨询(IBM Consulting)，借助其端到端业务变革能力，打造可支撑TCL产品向中高端、智能化和生态化转型，并可提升产品交付效率与质量的全球供应链。通过两年的合作历程，TCL业务经营指标实现明显的提质增效，人员能力得到快速的提升。以下三点是IBM牵手客户共赢，助力客户建设可持续未来竞争力的基石： 首先，共享全球供应链专家资源，为国内企业“走出去”提供落地方案。随着深入国际市场的脚步加快，TCL须面对的现实问题是缺乏跨地区、协作式的一体化全球供应链网络规划。IBM咨询团队协同北美和欧洲的供应链专家资源，获取最新的、可落地的全球和当地市场信息，以及全球供应链的最佳实践，融入到TCL国际化的供应链体系和架构设计中来，助力效益提升，令TCL“走出去”的脚步更为结实和稳定。 其次，边设计边落地，充分发挥“顾问能力”和“问题解决能力”。面对业绩翻一番的千亿目标，TCL首要考虑的是供应链的组织管控模式和业务转型。基于对电子行业的深厚理解，IBM团队首先推动在TCL公司层面重塑供应链组织，并进行组织落地。然后，在业务领域，IBM与TCL共同组建核心小组，重构了供应链关键业务流程，在实现业务改善的同时，也重塑了供应链管理的绩效平台。最终反映到业务上是一系列绩效指标的优化，包括原材料库存呆滞、库存周转、订单交付周期等。 最后，自上而下，“立体式”提升客户组织体系能力。供应链管理涉及部门众多，人员参与度和积极性对TCL能否推动此次变革成功至关重要。借助过往的成功案例经验，IBM提出两点建议：面对高层管理人员，要提供管理方法和工具，促使其融入和参与到项目中，推动供应链改善方案的落地；面对中层和基层人员，要赋能，将能力建起来。在陪跑的项目运行机制下，IBM顾问充分参与到TCL业务运营和管理问题的过程讨论，进行知识转移，培养人员挖掘问题、认识问题和解决问题的能力。 作为一家深耕中国市场二十余年，全球拥有数万名专业顾问的咨询公司，IBM咨询的优势在于协同全球专家资源，为不同行业的客户提供差异化解决方案，真正做到读懂客户，立足未来审视当下，识别并解决问题。 协同内地资源与香港优势 2025年8月，IBM咨询为更好地洞察香港客户需求，并拉近与大湾区客户的亲近感，在深圳前海设立了“大湾区AI智汇中心”，作为IBM咨询布局粤港澳大湾区战略的核心据点。这一理念背后，彰显了IBM咨询在中国的两大核心策略――“从中国到世界”、“从世界到中国”。与传统咨询公司仍以北京、上海为中心不同，IBM咨询基于“零距离创造可能性”的策略，选择了深圳前海，而不是成本更有优势的佛山、惠州等地，是因为IBM咨询的战略始终是以客户为中心，为客户提供最佳体验，避免因远程沟通或成本问题降低服务质量。正如IBM咨询大中华区及韩国总裁陈科典(KherTean Chen，KT)在接受南方财经记者专访时表示：“当香港客户邀请我们去办公室共创、头脑风暴时，我们在深圳前海的同事能在45分钟内抵达现场。这种近距离和‘亲近感’有助于增强合作深度与效率。” 主要负责后端的技术实施、系统开发和数据建模等工作，专注于提供强大的技术支持。他们利用对技术方案的深入理解，支撑“在岸”团队提出的解决方案落地。 这种模式的优势在于能够充分发挥不同地区团队的专长，实现优势互补。香港团队熟悉客户业务和市场环境，可以提供符合客户需求的业务解决方案；大湾区和内地团队则拥有强大的技术实力和相对较低的成本，可以高效地完成技术实施工作。这种分工合作的模式，显著提升了项目交付效率和质量。例如，在IBM咨询的支持下，香港某领先航空公司成功在零停机的情况下将90多个关键应用系统迁移上云，将产品上市时间缩短了70%，并显著提升了系统的可扩展性与安全性，这一项目的交付便是充分利用两地资源实现了“1+1>2”的成果。 另外一方面，香港作为国际金融中心孕育了成熟的管理和合规环境，IBM香港咨询团队在国际管理、监管合规、组织能力建设等方面积累了丰富经验。如今，这些经验正反哺内地企业的“走出去”战略。针对有意拓展海外业务的内地客户，IBM香港团队提供涵盖风险管控、合规体系搭建、跨文化组织管理等咨询支持，帮助内地企业对标国际最佳实践，加速内地企业融入全球市场的步伐。 在这样的物理零距离基础上，在服务香港客户方面，IBM咨询充分发挥粤港澳大湾区的区域协同优势，采用“onshore (在岸) + nearshore (近岸) + offshore (离岸)”混合交付的联动模式，实现高效协作。具体来说，就是香港的顾问团队作为“在岸”，主要负责与客户对接，专注于前端的业务分析和方案设计。他们利用自身对客户业务的理解和专业知识，为客户提供战略性的咨询服务，设计解决方案。大湾区（如深圳、广州）的团队作为“近岸”，内地（如大连）的团队作为“离岸”， 具体来说，IBM香港咨询团队可以为客户提供以下方面的支持： 1.国际管理和监管合规：凭借在香港及国际金融市场积累的丰富经验，IBM香港咨询团队能够为客户提供专业指导，帮助他们应对复杂的监管环境，确保企业运营符合国际标准。2.组织能力建设：通过对国际最佳实践的深入理解，IBM香港咨询团队可以帮助内地企业提升组织能力，优化业务流程，增强企业的全球竞争力。3.合规科技：利用在合规科技领域的专业知识，IBM香港咨询团队能够帮助客户实施有效的合规解决方案，降低合规风险，提升企业的运营效率。4.跨文化组织管理：针对内地企业“走出去”的战略，IBM香港咨询团队提供跨文化组织管理的咨询服务，帮助企业适应不同文化环境，提升国际化运营能力。5.风险管控：通过提供全面的风险管理咨询服务，IBM香港咨询团队帮助客户识别和应对潜在风险，确保企业的可持续发展。 通过这些服务，IBM香港咨询团队不仅为香港本地客户提供高水平的咨询服务，也为内地企业拓展海外业务提供强有力的支持，助力他们在全球市场中取得成功。 案例 香港领先航空公司：跨区域团队协同，顺利实现应用迁移 香港某航空公司致力于打造全新高端旅游生活方式品牌。为引领航空业更永续的未来，该航空公司需要更先进的科技，让业务流程更有效率和生产力。为此，这家公司推出了历史应用迁移（Legacy Application Migration，LAM）计划，即从现有以大型主机为主的设计中，迁移到新的云端原生企业解决方案，并为现代IT生态系统奠定更好的基础。 在此项计划中，项目交付团队分散于三个不同地点，工作文化不同，跨境沟通并不容易。项目管理团队制定了一套集中的沟通规范，并配备标准化的工具与实践，以减少物理距离带来的障碍，增强团队成员之间的无缝沟通和理解。为了确保交付质量，项目管理团队和应用架构师团队共同制定代码编写指南，以管理团队对交付成果的预期。他们还从不同地点物色负责人协助管理团队成员，以确保不同地点交付团队之间的一致性。他们采用最合适的交付方法论，即部分应用迁移任务采用敏捷方法，部分应用迁移任务采用瀑布方法。 借助这一集中化统一平台，IBM帮助该客户在众多技术堆栈中灵活运用技术堆栈，集中了资源技能，让提升过程更顺利，并达成百分之百的卓越交付。通过淘汰大型机平台及其维护人员，客户节省了15%的平台合约成本。透过标准化企业解决方案，包括安全性合规，客户满足了性能要求并节省了25%的成本。 案例 香港领先保险公司：大湾区“在岸―近岸”混合交付模式，加速AI转型 香港某家领先的保险公司长期遵从“以客户为中心”的核心理念，积极推动AI与数字化转型。近年来，公司启动AI Lab，透过AI工具协助分析大量客户反馈，提升客户互动效率，同时加强数据驱动的决策文化，推进数字健康服务与代理人运营效率。 然而，这家保险公司面临香港市场AI与云端专才短缺、招募成本高昂与时程瓶颈，使其在“速度、质量与成本”三者之间难以取得平衡，其转型推进的压力与日俱增。传统的“在岸-离岸”合作模式（如在印度、吉隆