齐心集团成立于1991年，专注于政企采购服务30年，是中国B2B办公物资服务和SaaS云视频的龙头企业，服务全球120多个国家和地区。公司秉持“夯实主业、打造平台、布局生态”的发展战略，致力于打造“硬件+软件+服务”的一站式企业服务平台。
一、公司业务介绍
- B2B办公物资集采业务：公司是国内B2B办公物资领域的领跑者，建立了B2B企业办公服务平台（www.qx.com），通过B2B、O2O、LINK、API等多种聚合平台接入模式，提升集采效率和客户体验。业务场景强化MRO工业品、员工福利等核心业务服务能力，拓展营销物料等高附加值业务服务边界。自有品牌是公司中长期发展规划的基石性业务和重要组成部分，公司根据多场景的办公用品、学生文创的消费需求，细分市场，加强与国内优质IP的深度合作，提升用户使用体验。
- SaaS服务：公司自2015年起将SaaS服务作为软件服务的重要发展方向，目前形成了以云视频、云计算服务为战略业务，以大数据营销等为创新业务的业务矩阵。子公司齐心好视通拥有海量用户大并发、QOS稳定传输技术、视频增益、音频降噪技术等200多项知识产权和技术，依托云视频会议细分领域的领导品牌“齐心好视通”，完成从PC端、笔记本、Ipad端、手机端、电视端的跨终端、全平台、全场景覆盖。未来，公司将以PaaS开放平台为基础，不断完善PaaS平台功能，通过PaaS+SaaS综合服务，持续深挖客户需求，巩固在云视频领域的领先地位。
二、互动问答环节
- 提升盈利能力：公司将通过提升自有品牌产品在整个业务中的销售占比、集采规模效应、提升高毛利商品占比等措施不断优化毛利率。公司还将继续加强数字化平台各大业务模块的升级打造与供应链管理，构建适用于多业务场景的AI模型，推动电商运营场景的高效匹配与数智化、精准化运营管理，提升订单获取率和优质率。
- 文创IP发展规划：公司较早布局IP文创领域，通过与各类IP伙伴进行联名合作，将优质产品作为载体，实现IP文创与数字化营销的创新融合。目前，公司已与吾皇猫、小狗蛇、卡皮卡巴拉等IP开展合作，并推出系列产品。未来，公司将按照既定规划持续投入资源，推动IP文创成为自有品牌业务的重要补充，并打造新的增长点。
- IP主要聚焦人群：齐心文创聚焦年轻客群的核心需求，积极拥抱年轻化、时尚化的产品趋势，持续创新。通过多元化的产品矩阵布局，打造符合年轻人审美和生活方式的文创产品。
- AI赋能经营成效：齐心数字化运营平台经过多年打造与升级，在数字化建设领域持续深耕，业已形成较强的多场景综合性数字化采购服务平台竞争力。在业务前端，公司为不同的行业场景客户量身打造数智化、端到端的集采解决方案。在服务中台，公司建立多个共享服务中心，通过数据中台和技术中台为服务中心提供坚实的能力支撑。
- AI大模型具体情况：公司推出齐心智磐AI大模型，覆盖商品寻源与上架、客户点单、订单分配、供应链结算、履约配送等数字化采购环节。在商品管理端，公司平台商城覆盖巨量SKU单品数，公司建立AI大模型后，可以快速智能识别匹配商品并对商品、价格及相关信息进行产品库的高效管理。同时，还可应用于客户咨询服务、商品智能推荐、以及商品图文内容的智能校对与纠错等场景。
- 自有品牌业务发展方向：公司根据多场景的办公用品、学生文创的消费需求，坚持品牌新文具的核心发展方向做深做宽，细分市场，加强与优质IP的品牌联名战略合作，聚焦核心品类，持续优化产品结构、客户结构和利润结构。同时，充分利用数字化集采平台渠道优势，逐步提升B2B办公集采中的自有品牌产品份额。
- 海外跨境电商业务产品情况：公司海外业务中的跨境电商产品目前以自有品牌产品为主。公司将根据不同国家和地区的市场需求，持续优化产品结构、丰富产品品类，不断提升海外市场的竞争力与品牌影响力。
- 联名IP授权合作模式：IP联名模式有两种，一种是全品类产品授权，一种是品牌联动。公司与授权方相互成就、共赢发展，公司通过IP联名满足深层次的消费升级需求，联名IP也通过齐心产品实现品牌拓展和收益获取。IP合作模式根据品牌成熟度、知名度、粉丝量等，通过授权保底金和溢出销售比例提成等进行组合设计。
- 集采业务收入构成：办公物资为始创业务场景，占到公司近一半业务比重；MRO工业品在近几年快速发展，已成为公司核心业务和主要收入来源之一；员工福利品与营销物料随着线上渗透率快速提升，公司从原有办公物资中单列业务板块，成为增速较快的场景业务。
