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支持高龄老人自己解决问题，减轻家人负担的信息共享策略

信息技术 2023-07-07 中国发展研究基金会有梦想的人不睡觉

家属代办新业务兴起：在高龄期，为了保障生活质量、安排医疗照护、葬礼和继承手续，需要一个了解本人情况的人来安排服务、签订合同和支付手续。照护保险制度将直接照护外部化，但管理部分仍需家属，尤其在身故后。如果没有支援的家属，管理部分无法完成，或无法获得必要服务。
身份担保人问题：代替家属执行管理职能的民营企业在日本诞生，称为身份担保项目。但该业务存在信赖问题、费用高昂、合同复杂等问题，未能广泛普及。
中国面临类似问题：中国与日本共通的问题包括大家庭或当地居民支援结构崩溃、家庭规模缩小导致照护外部化需求。日本照护保险制度虽将日常照顾外部化，但缺乏子孙承担管理职能，8050问题突出。
信息协作机制需求：个人生活不仅是身体，还包括住所、环境、金钱等。高龄期，医疗照护只是部分支持，需要信息协作机制来维持生活质量。
利用服务维持生活质量是解决问题的过程：生活由多个领域和活动组成，无法自己完成时需要替代方法。解决问题的过程包括问题识别、讨论选择解决方案、评估执行，高龄老人常在过程中遇到困难。
高龄老人使用服务维持生活质量需要的信息：信息是重要线索，用于发现初始变化、缩小解决方案范围、执行解决方案。但本人准备的信息若不传达到外部则无法执行。
优化多种主体支持的信息协作机制：应对高龄老人身心功能下降，过程分为“寻找活动的替代方法”和“监控功能”。加强监控，提前发现变化和协调替代方案，减轻支援负担。
监控功能应利用信息技术构建：监控功能可通过信息技术掌握和利用本人相关信息，如可穿戴设备、水电费等，以便早期开始支援。
基于信息协作，结合各种参与者的机制很重要：广泛考虑与民营企业合作，如法律专业人员、殡葬经营者、金融机构等。提供非正式支持的参与者，如熟人、朋友、志愿者等。提高居民参与度，找到新的填补空白的方法。