2026中国营销趋势报告

CMO Club·金匠营销智库发布 CMOClub的初心，就是打造一个开放、互助、持续进化的营销人赋能生态。 在瞬息万变的营销时代，单打独斗已难以为继，唯有共建、共享、共进的生态才能孕育真正的突破。CMO Club始终秉持“专业、实战、连接”三大核心理念——我们不仅关注前沿理论，更聚焦一线战场的真实打法；我们不仅输出洞察，更搭建营销人之间深度协作的桥梁。每年发布的《中国营销趋势报告》，正是这一理念的集中体现：它由数十位CMO、品牌负责人与实战专家共同共创，根植于真实业务场景，服务于真实增长需求。 班丽婵 CMO Club创始人&CEO总策划 这份2026年营销趋势报告，我们以“数智、信任、整活、入圈”四大关键词为支点，撬动对新一年营销格局的深度思考。这些关键词背后，是AI驱动的精准决策和魔力增长、是用户心智中日益稀缺的信任资产、是品牌人格化的鲜活表达，更是融入圈层、成为社交货币的能力。 尤为珍贵的是，报告中的每一个趋势都锚定于真实案例——它们全部来自2025年金匠奖的优秀获奖案例和营销服务商，是无数营销人在不确定时代中勇敢试错、敏捷迭代的结晶。 愿这份报告成为你理解变化、激发灵感、找到同路人的起点。也诚邀更多志同道合者加入我们，在这个充满挑战与机遇的时代，一起定义属于中国营销的新范式。 在技术加速迭代与用户行为剧烈重构的双重浪潮下，营销正经历一场深刻的结构性变革。 通过对2025年金匠奖百余个标杆案例的系统解码，通过2025年这一年CMOClub和数百位CMO、营销专家的深度访谈、沟通，结合前沿技术演进、消费心理变迁与平台生态演化，我们提炼、并预测了2026年的八大营销趋势，并将其归纳为“数智、信任、整活、入圈”四大战略方向。 胡南西CMO Club首席专家主笔 “AI数智化”已超越工具层面，成为营销全链路的底层操作系统——从生成式AI驱动的内容生产，到预测性分析指导的用户运营，智能正在重塑营销全链路；“信任”则回归营销的本质，品牌需通过长期价值输出与体系化地真诚沟通，在信息过载时代，重建用户心智护城河；“整活”所代表的“活人感”与IP玩梗，揭示了内容必须具备人格温度与社交裂变基因，才能穿透注意力屏障；而“入圈”强调品牌不再是单向传播者，而是圈层文化的一部分，需通过共创、赋能与利益共享，成为社群内部的社交货币，并与利益相关者共赢共发展。 本报告不仅呈现趋势判断，更提供可落地的方法论框架与实战参照。我们力求在前瞻性与实操性之间取得平衡，帮助营销决策者在混沌中看清路径，在变革中把握先机。希望这份凝聚专业洞察与实战智慧的报告，能成为您制定2026年营销战略的重要参考指南。 欢迎抄作业！ ⚫解词：魔力增长 ⚫知识库⚫全链路Agent AI正在改变整个世界 “陆奇，前百度总裁，YC中国创始人： 每次范式变革都带来更多的机遇和挑战，因为它既要改变人们做事的方式，也要改变人们的思考方式。” 2025年9月，AI搜索及AI综合助手赛道规模分别为6.8亿和6.6亿。 2025年9月，移动端AI应用整体用户规模达7.29亿，占全网（移动端）57.4% 2026年，AI Agent将 进 化 为AgenticAI（代理式AI），成为营销基建关键升级，真正推动“营销平权”。 Agentic AI将推动“营销平权” 无论大型集团还是小微品牌，都能借助轻量化、模块化、自动化的AgenticAI，实现用户洞察、内容生成、投放优化与效果归因的全链路自动化。过去依赖高成本人力与复杂系统的数智营销能力，如今通过可定制、可组合的智能体即插即用。 AgenticAI不仅降低技术门槛，更释放创意与策略的重心——让企业专注价值表达而非操作细节。 在数据驱动与个性化触达的双重加持下，中小企业也能精准对话目标人群，实现媲美头部品牌的“魔力增长”。 营销不再是资源垄断的游戏，而是智能赋能的共创时代。 联想集团AI营销中心高级总监张莉：智能营销是以人工智能（AI）为核心决策"大脑"，以大 数据为底层驱动，通过机器学习等前沿技术对海量数据进行深度分析与应用，最终实现营销全链路的自动化执行、个性化触达、精准化投放，从而达成营销效果的最大化。 我们即将进入智能营销时代” 知识资产化=数智化数据资产化+ 汇源集团副总裁李生延： 过去常见的营销模式是“人找货”，今天是“货找人”，而未来一定是“心找心”。智能营销 的 最 高 境 界，不 是 精 准 投放，而是品牌与用户的精准共鸣。” 智能营销四大特征 *资料来源：腾讯企点x CMO Club，《腾讯企点智能营销白皮书》 数趋势一：以知识库为起点进行营销数智化升级 在AI加速渗透营销全链路的2026年，企业数智化升级的关键起点，不再是单纯的数据堆砌，而是系统性构建“营销知识库”。首先，知识库能将散落在个体脑中的经验——如资深策划的创意逻辑、金牌销售的沟通话术、市场团队的复盘洞察——结构化沉淀为可传承的组织能力，实现从“营销知识”到“营销智慧”的跃迁。其次，品牌定位、内容策略、活动SOP、用户反馈、竞品动态等全过程信息，被统一归集为可检索、可分析、可复用的知识资产，以知识资产支持不同场景的人与AI协同。当下，营销领域AI知识库因高紧迫性与较低实施复杂度(见右侧)，既是重要的价值洼地，也是未来的增长曲线，是企业亟需抓住的核心机遇。 当 营 销 不 再 依 赖“英 雄 式 个人”，而依托于不断进化的知识中枢，企业便能在快速变化的市场中实现敏捷响应、一致表达与持续创新—— *资料来源：腾讯乐享 应用场景:新品上市，产品内容如何高效触达渠道? 知 识 库 正是营销数智化从工具应用走向智能协同的基石，是企业智能、可信、可持续增长的关键环节。 趋势一：以知识库为起点进行营销数智化升级 潮宏基珠宝携手腾讯乐享建设AI营销知识智能平台 权威营销知识中台 业 务 现 状 通过乐享整合产品设计、营销、售后等知识，并第一时间同步给全球各门店一线店员。 营 销 知 识 难 下 沉 潮宏基每款珠宝都有讲究的设计理念和故事，但一线多靠经验、百度找话术，难以准确传递产品核心卖点。 2 4小 时 业 务 助 手 门 店 培 训 低 效 员工和一线店员有业务疑问时，可随时向乐享AI助手咨询，获得准确解答。 一线人员多且流动大，产品更新快，仍依赖线下培训传达新品与政策，效率极低。 活 动 执 行 易 走 样 全国促销的物料、规则、任务靠人工层层下发，信息易失真、延迟，导致执行偏差。 2 4小 时 业 务 教 练 核 心 诉 求 新品或营销政策发布后，乐享支持模拟各类客户画像进行一对一陪练，大幅提升店员学习与实战能力。 ⚫将产品知识、营销政策等及时传递到各层级直至一线店员。⚫让员工随时随地便捷获取所需知识。⚫支持一线门店用碎片化时间学习产品知识，并提供多维度学习评估反馈。 数趋势二：打造MAGIC魔力增长引擎 2026年将是AI智能体全面落地赋能营销的一年。无论是营销的大闭环，还是小场景，AI智能体都将赋能营销更快、更确定地降本增效。我们看到，很多平台、企业都开始引入AI Agent智能体，打造全新的智能营销增长引擎。 2025年，CMO Club携手众多实战派CMO与营销专家，联合腾讯企 点 正 式 推 出“MAGIC智 能 营销”方法论框架。该框架为企业提供了一套系统化、可落地的AIAgent应用指南，成为企业构建智能营销体系的最佳范式参考。 MAGIC不仅定义了AI时代的营销新范式，更将推动智能体真正成为企业增长的“魔力引擎”。 核查复盘Check“核查”数据与用户评论，并输出复盘报告 基于MAGIC框架，绝味集团实现会员复购率显著提升，太平鸟集团优化全域内容分发效率，一汽-大众则通过精准算法触达高潜人群，均取得可量化的增长业绩。 趋势二：打造MAGIC魔力增长引擎 2025年度金匠奖获奖案例 ●营销内容链路存在“人力内耗”与“时效滞后”双重问题：人力错配严重：业务团队近70%的精 ●在各种“大促”活动上，内容的支持基本做到了60%+的AI内容工作融合，实现了内容人机协同。 力被市场洞察、热点筛选、策略撰写等前置事务占据，核心人力无法聚焦内容创意与优化；流程响应被动：从策略定版到内容产 出、分发上线，全流程平均耗时超4个工作日，遇到大促或突发热点时，常因流程冗长错失营销窗口期。 联想AI营销团队用两个多月的时间从0到1搭建完成联想第一条结合智能洞察、智能策略、AIGC、量化模型打分、自动分发及数据回收的全智能化内容工作流。 智能工作流上线后，从生产提效的结果看，综合提效已经达成超过50%的提升，依赖整体工作流和节点工具直接实现了近5倍的产量提升。 同时在过去依赖大量人工投入的洞察、策略总结等前置动作上，依赖内容工作流将生产耗时从“周”降到了“分钟”级。 趋势二：打造MAGIC魔力增长引擎 为打破传统B2B营销的刻板印象，增强与用户的情感链接和互动体验，施耐德电气推出“大施兄”IP形象（Q版、漫画版、3D版、数字人版），通过系列表情包、AI线上客服、线下展会交互数字人及企业微信私域助手等多元化形式，贯通表情包、企微、展会、线上客服等30+触点，为客户提供全场景、个性化的服务与体验，实现了精细化运营的进一步深化，助力品牌在数字化营销浪潮中脱颖而出。 ●新的大施兄IP上线以来，效果显著。AI线上客服服务效率和互动率大幅提升， 实现客户满意度和好评率双提升，更为人工客服大幅减轻压力和工作量，节省资源；两展数字人强势吸睛，助力提升展位参观率、互动率；表情包累计下载量5万次、使用次数超12万次，让"大施兄"成为客户日常沟通的一部分。企微私域助手实现客户月度互动频次3.2次，助力增强客户双向交互沟通的粘性和响应速度。 ●“大施兄”IP数字人项目启动以来，通过AI线上客服、线下展会交互数字人、企业微信等途径和方式，将精准用户有效转化到私域阵地。 趋势二：打造MAGIC魔力增长引擎 2025年度金匠奖获奖案例 AI语音智能体逐渐成为高效响应海量用户服务需求的核心手段。基于在AI领域的深厚积累与消费金融场景的丰富实践经验，百应科技与京东金融达成深度合作，共同构建高效、智能的AI语音智能体应用体系，以科技赋能用户服务升级。 ●通过京东的京音系统与百应智能用户运营平台的融合应用，形成了一种全新的智能语音解决方案。方案通过跨平台技术整合与业务逻辑对 齐，有效打通用户数据壁垒，依托动态画像与意图识别模型，实现对客户需求的精准预判与个性化服务匹配。同时，系统支持在交互过程中实时优化脚本与路由策略，显著提升应答率与转化效果。这一融合式服务模式大幅提升了京东金融的运营效率与客户满意度。 趋势二：打造MAGIC魔力增长引擎 绝味食品从2024年开始，基于AI+数智化营销技术，启动对会员营销平台进行智能化升级，以实现对近亿消费者的精细化运营，进一步提升营销转化效果。 绝味食品和腾讯企点合作，借助腾讯的大模型和算法能力，共创中国零售连锁首个AI会员智能体，实现全自动一人一面精准营销。 ●AI会员智能体系统内含人群圈选、人券匹配、人货匹配、内容生成（叠加腾讯生态数据模 型）、旅 程 编 排 等 子Agent，最终串联成落地运营策略，并自动执行。通过各环节的打通和智能执行，让运营在一个系统即可完成，并完成实时数据回收核查复盘。 绝味采用全AI组VS人工组进行对比，效果提升显著。 企业的应用AI，既要自下而上从场景切入，也要自上而下从战略落地，从认知→共识→预期→进化，成功概率会更高，“AI浪潮中，没有‘太传统’的行业，只有‘太保守’的企业思维。” ⚫解词：心灵的桥梁 ⚫用户心智⚫信任红利 信任是注意力分配的基石标尺 2025年，既有众多老登品牌对社会化舆情趋势的水土不服，危机频频；也有被寄予厚望的小登品牌，迷失方向，渐行渐远。只有流量，没有品牌，总会处于被流量反噬、被流量抛 弃的惊慌当中。重提品牌建设，重提长期主义