2025养老护理员职业现状调查研究报告

行业协会、商保机构、服务机构、教培院校 息更加丰富全面。特别是关于护理员身心健康、工作负荷、胜任情况、科技赋能、工作与家庭平衡等方面的横向比较研究。 20余个省份超过40座城市。 自课题启动至报告完稿，历时近60个日夜，课题组经过广泛调研、深入研讨、反复论证，对内容进行系统性的优化与完善，最终完成了这份逾10万字的《2025养老护理员职业现状调查研究报告》，并正式呈现在大家面前。这份报告不仅凝聚了扎实的数据与深入的分析，更承载着我们对养老护理职业发展的深切关注。 感谢课题组每一位专家的全身心投入与辛勤付出！感谢特邀专家在关键环节给予的悉心指导与宝贵建议！感谢各支持单位在整个过程中的鼎力相助与持续支持！正是因为有了你们的专业、智慧与奉献，这份报告才得以顺利完成。 T h e F o c u s O f T h e W o r k 院校基本情况与培训规模、教学与实440家服务机构的运营管理情况以及 社会公众对养老护理员的了解程度、 人口学特征、工作场景、基本工作情 践、学员就业情况，以及获得的政策支持和补贴等。从事不同服务模式的机构情况。 况、职业发展状况以及亟需关注的重点群体和重点问题 工作认知、职业发展预期、科技介入情况以及对政策支持的期待等。 2023年、2024年和2025年，三次养老护理员调查的对比分析（持证率、收入水平、工作满意度、职业认同感、离职倾向等） 29043名养老护理员调查对于长护险地区、长三角地区、特大/超大城市具有代表性。●93.02%的养老护理员来源于长护险地区（其中，64.82%来自国家级试点，28.20%来自地方试点） ●59.95%的养老护理员来源于长三角地区（上海、浙江、江苏、安徽） ●60.59%的养老护理员来源于特大或超大城市（人口500-1000万为特大城市，>1000万为超大城市） 同时，从事居家和社区养老护理工作的人员占比约四分之三（74.33%），较好地代表了居家养老服务群体的情况。 《2024养老护理员职业现状调查报告》 ●养老服务人员的持证率在稳步提高，2025年突破了90%。●长护险地区、长三角地区以及大城市的养老 服务人员持证率具有明显优势，非长护险地区、非长三角地区，养老护理职业化发展也在快速推进。 中级、高级证书的比例明显提高。而且，持证类型也越来越丰富。同时，养老护理人员无证率也从21.93%下降到9.85%。养老护理人员队伍的职业化特征越来越突出。 ●29043位养老护理员的月均收入约为5165元。三年以来，养老护理员的月均收入水平不断提升，工资增长率约为7.07%。●比较分析：根据国家统计局公布的2022-2024年的数据，社会生产服 务和生活服务人员的收入增长率为10.47%，居民服务、修理和其他服务业从业者的收入增长率为9.17%，均高于养老护理员。 《2024养老护理员职业现状调查报告》 ●相比于2023年，职业认同感有了一定提高。女性护理员职业认同感提高，男性护理员职业认同感出现明显下降，需要引起关注。●长护险地区养老护理员的职业认同感明 显较高。中坚力量—中学文化（初中、中专/高中）群体的职业认同感最高。●在机构从事照护工作的养老护理员，职 业认同感在不断下降。 养老护理员工作满意度具有优势。但是男性、在机构工作的护理员工作满意度不断下降。 养老护理员离职倾向略有下降，长护险地区护理员离职倾向明显低于非长护险地区，长护险对于稳定养老护理队伍具有一定作用。但是，男性护理员的离职倾向较高，从事机构照护的护理员离职倾向较高，长三角地区的护理员离职倾向也略有上升，需要引起关注。 ●养老护理员队伍的职业化、专业化发展在加速推进。三年来，各部门对于护理员队伍发展的所做的努力取得了阶段性成效。养老护理员的持证率、证书级别、持证类型等都有明显优化。●长期护理保险试点对于养老护理员队伍的健康、稳定与可持续发展具有积极作用。长护险地区的持证率、收入水平、工作满意度等都具有明显优势，而且长护险地区离职倾向也相对较低。●三年来养老护理员的收入水平在不断提高，但相对于社会生产服务和生活服务人员和从事居民服务、修理和其他服务业的人员，其工资增长还有一定空间。●养老护理员队伍中的中坚力量（初中、中专/高中）收入水平最高，专业技能与收入水平成正比，职业认同感、工作满意度最高，离职倾向最低，说明这支队伍的中坚力量。●在机构（养老机构、医院陪护）中从事老年照护的服务人员，其职业认同感、工作满意度出现了持续下降，离职倾向也在不断提高，需要引起关注。 l50岁及以上的养老护理员中，初中文化水平占比最多；但是50岁及以下的群体中，高中、大专的占比明显增多，预示着未来我国养老护理员的文化水平将会改善。 l2025年的调查中，60岁及以上的养老护理员占比明显增多，60-64岁低龄老年人开始更多地参与到老年照护行业。如何建设老年照护者友好的老年照护行业，值得思考。 l非长护险试点地区，从事长期居家照护服务的护理员占比明显较多，长护险地区从事分散式居家照护的占比明显较多。 l因为家庭原因从事养老照护工作的护理员占比最多：一方面，可能是因为学习技能以便更好地照护老人；另一方面，可能是因为有照护家人的相关经验，或者这一份工作的时间安排便于照护家庭事务。 l相对于工作年限较短的养老护理员，工作年限越久的养老护理员，越看中专业价值和职业价值。 l养老护理员对于专业照护技能的提升需求具有普遍性，其次是沟通交流技能，特别是在居家社区照护情境中，对于沟通交流技能的需求更突出，因为居家社区照护情境更具复杂性和灵活性。 l非长护险地区的护理员对于基础性的培训需求比较高，比如生命体征监测、安全护理技能；而长护险地区的高层次培训需求已经显现，比如慢病护理、排泄护理技能等。 超过一半的养老护理员了解各类辅具器具的相关知识，但是非常了解的较少。养老护理员经常会被咨询辅助器具相关问题，调查显示，超过89%的养老护理员对辅助器具培训有需求，并且近三分之二希望考取证书。 l绝大部分护理员需要照护失能失智老人。样本中近四分之三是居家社区工作场景，服务人数超过2名的占比也较多。超过3/5的护理员与老年人家属（配偶、子女、孙子女等）共同开展老年照护。 l调查的养老护理员中3/4会鼻饲，其中经常需要处理的占11.82%。 科技赋能在护理任务中的应用高度集中于辅助翻身和移动移乘这类体力型任务，能有效解决护理员工作中遇到的难点，但在进食、清洁、排泄等任务上的覆盖度还远远不够，后续可以针对这些低覆盖度任务，研发更适配的科技器械，进一步提升护理工作的智能化水平。 l中西部地区护理员不仅普遍面临更长的工作时间，超时工作的现象更为突出。 lLTCI国家级试点的养老护理员的工作时间更集中在9—12小时，而非试点地区的护理员工作时间在12小时及以上的长时区间的占比相对更高，LTCI地方试点地区的工作时长则介于两者之间 养老护理员心情状况得分7.67分（满分10分）分，平均得分较高，58.57%的养老护理员的自评心情高于平均得分，说明多数从业者展现出良好的心理调适能力。 理员的心理健康水平略高于地方试点。 表现为略微右偏的正态分布，平均得分为8.91分，想对较低。 不同工作场景的养老护理员心理健康与生活质量评分中，机构照料均相对较低。严格的规章制度和标准化操作流程，机构内部的绩效考核、管理层级和同事竞争等因素，构成了额外的心理压力源。 ●养老护理员工作与赡养老人冲突时的选择，如下图所示，大部分会偏向选择优先赡养老人，具体的，27.02%的养老护理员会选择辞职去赡养老人，24.34%的养老护理员会选择离家近的养老护理工作，还有16.77%的养老护理员选择不辞职，出钱来让老人接受照护。 ●国家级试点48.02%的护理员选择离职或离家近工作，低于地方试点的55.77%和非试点地区的54.81%。国家级试点地区的护理员更倾向于通过“出钱”方式照顾家中老人，反映出试点政策可能通过提供更好的薪酬保障或职业支持，减轻了护理员的家庭照护压力。 l养老护理员队伍的职业化、专业化程度不断提高，收入水平、职业认同感以及相关待遇都有提高。 l长护险地区的养老护理员队伍建设具有明显优势，如何发挥其经验优势是当前的重要议题。 l居家社区养老护理员的专业技能满足更多老年人“家门口养老”的意愿提供了重要保障。 l从事养老护理工作的人员职业技能不断丰富，持证类型更加多元化，技能提升需求开始出现分化。l相对于居家社区护理员，在机构养老中从事老年照护的护理员，身心健康、职业认同感、工作满意度、离职倾 向等都有恶化态势，亟需关注。l科技赋能老年照护仍集中在传统领域，AI智能化如何与养老照护工作深度结合还需思考。 T h e F o c u s O f T h e W o r k 440家服务机构的运营管理情况以及社会公众对养老护理员的了解程度、 人口学特征、工作场景、基本工作情 院校基本情况与培训规模、教学与实 践、学员就业情况，以及获得的政策支持和补贴等。从事不同服务模式的机构情况。 工作认知、职业发展预期、科技介入情况以及对政策支持的期待等。 况、职业发展状况以及亟需关注的重点群体和重点问题 l来自北京、天津、上海、重庆、河北、江苏、浙江、广东、陕西、河南、云南、福建、黑龙江及广西等14个省、市、自治区的100所培训院校。90所（90%）为职业技术院校，10所（10%）为高等院校（全部集中江苏省内）。 化特征初显，但仍需加快普及速度。其中，仅8所院校开设“健康照护师”专业，7所院校布局“智慧健康养老服务与管理”专业，3所院校设置“育婴师”专业，2所院校开设“公共服务”“养老护理”“长期照护师”专业，“健康管理”“健康管理师”专业各有1所院校纳入培养计划。 在受访的100所院校中，全部院校开设“养老护理员”专业，但66%的学校（66例）未获得政府政策支持或补贴情况。 专业及培训课程的成本压力、提高开展养老护理人才培养的积极性具有深远意义。 ●教培院校对于学员的就业前景持相对乐观的态度，其学员对自身职业发展规划通过考取更高级别的证书来体现，“主动提升专业技能，满足日常工作需求”是主要动力来源。 ●阻碍行业发展的因素同样较多，且根据调研数据显示，各因素占比相对平均，“工资待遇低”依然是影响行业上限发展的决定因素。 T h e F o c u s O f T h e W o r k 440家服务机构的运营管理情况以及社会公众对养老护理员的了解程度、 人口学特征、工作场景、基本工作情 院校基本情况与培训规模、教学与实 践、学员就业情况，以及获得的政策支持和补贴等。从事不同服务模式的机构情况。 况、职业发展状况以及亟需关注的重点群体和重点问题 工作认知、职业发展预期、科技介入情况以及对政策支持的期待等。 l从企业地域分布来看，参与调研的江苏省的养老机构最多，有295家，占比67.20%；其次是浙江省，58家，占比13.21%；上海市紧随其后，占比5.01%；其它省份的养老机构在此次调研样本中的占比均为5%以下。 l从时间分布来看，从事养老护理员业务的时间分布呈现长期低基数、2017年后快速增长且近年趋于稳定波动的特征。反映出行业从长期沉寂逐步走向快速崛起、最终形成稳定业务规模的发展轨迹。 服务机构招聘养老护理员的主要考量因素与认为养老护理员待提升的能力中，专业技能占据绝对主导地位，分别涉及417家与359家公司。311家公司提出“提供更多的培训和学习机会”是护理员在工作过程中最需要获得的支持。 平均，其中选择“工作压力大”的机构数量最多，涉及机构294家。 ●在养老护理员服务过程中，有306家公司反映出机构对服务中责任界定模糊场景的高度担忧。●在机构发展面临的核心挑战中“保证护理 服务的质量和标准”提及频率最高，涉及329家公司。 用户状态监测、失能信息、用药提醒等”提及频率最多，涉及公司314家，“照护支持（生命体征监测等）”、“用