核心观点与关键数据
- EBPM方法论概述:提出EBPM(Element-Based Business Process Management)数字化全要素流程管理方法论,通过构建管理体系的孪生模型,实现从战略到流程的解码与企业赋能。
- 二维流程架构:包括职能流程架构和端到端流程,强调流程优化的重要性。
- 作业流程:借鉴泰勒的科学管理原理,通过动作分解和分析提炼最佳操作过程,并多样化展现。
- 管理体系的孪生模型:利用模型技术构建数字化管理体系模型,实现虚拟模型与实体系统的映射。
- 战略能力分解矩阵:用一级能力对接商业模式的6个维度,明确组织能力匹配。
- 流程选择矩阵与职责选择矩阵:细化流程和职责的颗粒度,确保管理要求落实到具体执行者。
- EPC流程图:采用事件驱动的流程链(EPC)描述流程,强调事件驱动的特性。
- 流程步骤颗粒度:根据是否可以完成“提交”或“传递”确定步骤颗粒度。
- 通过流程关联管理要素:以业务流程为纽带实现管理要素的整合,解决传统“老三件”方法导致的“管理体系孤岛”问题。
- 管理文件数字化:实现管理文件从电子文本到模型化和数字化的跨越,通过流程关联实现文件和条款的关联及管理体系的融合。
- EBPM企业授权管控体系:包括管控模式和流程授权体系,提供PDCA全过程解决方案。
- EBPM二维流程架构:将职能流程比作“轨道积木块”,端到端流程比作“轨道线”,实际运转好比“火车”。
- EBPM战略-能力-流程分解模型:示例核心端到端流程架构。
- 端到端流程优化:通过ESIA方法(简化、整合、自动化)消除流程断点、信息断点、系统断点和组织断点。
- M2E:从模型至执行:解决传统信息化执行系统与业务模型“两张皮”现象,通过生成设计文档、推送BPMN模型或采用超级流程引擎等方式对接。
- E2E流程的全链路数字化:包括全过程、全链路的信息化(在线化)、超自动化(Hyperautomation)和智能化。
- EBPM流程治理体系:明确治理体系的组织架构、管理对象、管理方式、管理手段,构建基于模型的PDCA管理闭环。
- E2E流程:构建数字孪生闭环:通过流程还原和流程挖掘技术,实现流程的绩效性优化(AQTCR:多快好省稳)。
研究结论
EBPM方法论通过构建二维流程架构、数字化管理体系模型、端到端流程体系等,实现了管理要素的整合、流程的优化和全链路数字化,有效解决了传统管理体系中存在的“管理体系孤岛”等问题,提升了企业管理效率和运行速度。通过EBPM数字化端到端流程体系,企业可以实现高速运营,并构建数据驱动的企业神经网络,最终实现管理体系的PDCA数字孪生闭环。