华农财险-李翔-华农财险全流程数字化研发管理实践

讲师简介 12年互联网从业经验8年自主创业4年金融保险行业 从19年从0到1按照互联网模式组建了研发团队，逐步建立起了科技团队的数字化管理体系，对研发流程进行全流程数字化监控和管理，不断提升人员产能，提升研发效率。 李翔华农保险技术中心总经理 华农数智化成长之路 华农财产保险股份有限公司 •华农财产保险股份有限公司是由原中国保监会批准，于2006年1月注册成立的一家全国性综合类财产保险公司。注册资本10亿元人民币，总部设在广东。 •截至目前，公司在北京、江苏、四川、浙江、河北、河南、广西、山西、甘肃、广东、云南11个省（自治区、直辖市）设有各级分支机构。 •截至2023年，华农保险设有11家分公司、30家中心支公司、33家支公司、8家营销服务部，全系统1300+人。 WHY数智化战略转型 后线成本较低，轻资产优势机构人员精简，船小好掉头 行业监管趋严合作伙伴线上化用户人群互联网化 原有模式遭遇瓶颈同质化严重科技基础薄弱 建设科技华农，赋能公司高质量发展 数字化建设路径:自主研发&合作共建 •目标：实现科技能力由全部外包到自主可控的蜕变•路径：在线化-数字化-核心-相融-智能化，阶段性目标+长期主义•成效：实现成本和效率最优，引领公司高质量发展，持续巩固轻资产优势 建设数智华农，引领重构核心业务价值链 共建共生-首倡“构建保险科技命运共同体” 携手科技公司及高校深入合作，累计成立12个AI、数字化联合实验室 宏 瓴 科 技 北 工 大 道 客 云 上 海 丛 云 思 迈 特 软 件 共建共生-发布华农科技三年白皮书 为行业科技破局实现差异化高质量发展，提供生动详实的参考样板 •联合分子实验室发布华农保险科技三年白皮书 •首次实现对保司的科技能力输出 “天仪”全流程数字化管理协作平台 •实时采集：监控研发流程中需求、开发、测试、验收、上线等14个关键节点•智能决策：建立13个标准指标，涵盖开发延期率、需求变更率、上线延期率和缺陷率等，覆盖了全部40+个项目•严格考核：实现对于自研团队、外包团队共计100人+标准化管理，并将量化结果与月度考核直接挂钩 全流程数字化管理路径 目标 线上化-沉淀标准化的数据和管理动作 利用TAPD作为团队流程管理工具，将项目协作标准化，流程化，提升协作沟通效率。 流程管理 目前已经设立37个项目，通过建立单独项目，实现每个项目都可以在标准流程下进行个性化管理，已覆盖100%核心系统，协同参与人员120+。 聚焦业务价值进行开发资源分配 规范流程提升沟通效率、降低后续风险 迭代管理 质量管理 迭代是研发团队的节奏器，也是研发价值的输出手段，通过控制迭代来安排需求平稳有序的上线。 通过缺陷报表针对性进行分析，对研发过程质量和效率进行监测，提升研发效率 标准化的数据沉淀要求及时准确填写 强化TAPD填写规范，不允许跨日补填，填写内容要求准确清晰，日总工时不低于8小时（请假除外），通过预警监控每周汇总，各技术leader负责； 建立小组填报工作轮岗机制，保证每天有人督促大家准确填写，漏填发红包。 数字化-沉淀数据的可视化，标准化 建立项目级仪表盘，反应项目整体状态。找到做的好的，保持+复制。出现的问题，进行复盘整改。 数字化-沉淀数据的可视化，标准化 上线天眼移动版，移动化，高时效。 数字化-沉淀数据的可视化，标准化 •数据进行归集，建立个性化指标报表，实现个人与项目的闭环管理。•将数据维度从项目级别，细化到资源、需求维度，按项目需求和人员等维度制定出相应报表。 在需求报表中，将开发成本分摊到业务条线和项目，并结合预算体现出每个项目成本的分摊情况和预算的执行情况。 在人员报表维度上，将人员按照性质分为自研人员、外包人员，可以随时关注到各类人员的需求处理数、投入工时等指标体现人员差异。 数智化-数字化管理进入深耕阶段 数据中台利用数据采集整合，数据提纯加工，数据服务可视化的能力，提高对数字的使用能力，挖掘更多维度的数据价值。 通过数据中台构建基于TAPD主题域的业务模型。并根据SmartBI提供的透视分析工具，将数据模型关系转换为数据实体标签，用于灵活拖拽和分析。该模式的主要目的是帮助用户更加灵活的完成数据分析，提取，看板构建等多种功能。解除技术束缚，使用户将更多精力放在项目管理分析本身。 预算管理和成本分析 交付效率 TAPD深度耦合 全流程数字化管理系统是建立tapd的敏捷项目管理的基础上，但我们是一种开放的态度。我们是希望打造一个适合200，500，未来1000，10000人的研发管理体系。 我们常说每个人的管理半径是有限的，通过建立这样的一个研发管理体系，不断延申我们的管理能力，扩大我们的管理半径。 实践案例 新一代农险核心业务系统建设 任务细分：利用TAPD细分项目计划，细化到人、天维度。实时采集：项目数据T+1抽取，缩短项目管理周期。过程监控：利用天仪能力自动化监控项目过程数据，发现项目进度和质量风险，并随时预警。 工时燃尽图-预测项目健康度趋势 11月2日发现剩余工时开始出现提升的趋势，经过核实时存在有变更任务存在，导致工时增加，因此重新评估任务计划。11月4日调整完毕后发现剩余工时超过了基准线（日序时），存在延期风险，经过评估需要增加人力投入，因此临时抽调人力投入，在11月9日恢复到基线以下。 缺陷趋势图-关注缺陷修复速度 创建速度（红线斜度）明显高于修复速度（蓝线斜度）,说明目前修复速度缓慢。蓝线修复bug数连续几周变化比较小，结合缺陷中投入工时，说明在缺陷投入时间较少。核实发现原因是优先保证开发进度导致，后续需要进行集中BUG处理，提升修复速度。 当前整体进度 承保，理赔分系统缺陷处理情况 承 保534个，解 决 情 况 较 好，能 保 持 和 测 试提问题速度一致。 理 赔387个，处 理BUG速 度 慢。主 要 因 为 开发 组 需 要 保 障 开 发 进 度，优 先 处 理 高 优 先 级BUG，后续集中处理其他问题 RESULT 业 绩 向 好 规模效益双优双增，各项指标不断创造历史 轻资产优势不断巩固增强 公司原保费增速远超行业，保费排名历史最佳 •截止至2023年6月，公司原保费排名在87家财险主体中排名第28位，较19年上升16位，为历史最佳 22年公司总保费突破40亿，原保费增速37.2%，为行业4倍 ••19-22年原保费四年翻番，年化复合增长率20.0%，为行业3倍 经营成本率、综合成本率均为近年来最优水平 综合成本率对比 经营成本率对比 华农保险在仅有10亿元资本金（中资财险公司排名倒数第4）的情况下 公司轻资产模式持续深化，运营效率不断提升 微 信 官 方 公 众 号 ： 壹 佰 案 例关 注 查 看 更 多 年 度 实 践 案 例