2025智享会人力资源共享服务中心价值大奖获奖案例集

人力资源共享服务中心价值大奖获奖案例集 2025 HREC HR SHARED SERVICES CENTERVALUE AWARDS WINNING CASES COLLECTION 由智享会主办的“2025 人力资源共享服务中心价值大奖”于 2024 年 12 月正式开展。本次大奖延承“价值大奖”系列评选宗旨，以“汇聚优秀企业、发现最佳实践、引领人力资源行业发展”为目标，旨在打造权威、专业、具有公信力的人力资源奖项。智享会秉持着公平、公正、公开的原则，有幸邀请到由 7 位企业 HR 高管及人力资源负责人组成的独立评委团严格把关（排名不分先后，以姓氏拼音字母顺序排列）：时任百胜中国控股有限公司首席人力资源官丁时彦、时任蒙牛集团人力共享服务中心负责人高峰、时任药明生物 HR 解决方案与交付中心负责人蒋海滨、时任京东方科技集团股份有限公司副总裁 & HRSSC 负责人刘凡、时任三一集团副总经理 & 人力资源 CIO 王崇良、时任科勒厨卫集团国际业务人力资源副总裁吴燕、时任快手人力资源副总裁 & HRSSC 负责人张贤，并邀请众合云科集团创始人兼 CEO 余清泉和众合云科集团副总裁黄柏南作为评委会特别顾问参与评选。众合云科旗下 51 社保作为此次智享会人力资源共享服务中心价值大奖的全程合作伙伴，在奖项评选过程中提供了宝贵的第三方意见。 智享会人力资源共享服务中心价值大奖已经进入了第十个年头。在过去的十年当中，我们从 0 到 1 搭建并持续完善行业评选的专业标准、参考维度以及评选流程，希望寻找真正的企业人力资源共享服务中心实践标杆。历经五届评选的沉淀，我们看到，智享会人力资源共享服务中心价值大奖得到业内人士的广泛认可，影响力日益扩大，越来越多的资深专家加入评审阵容，参与评选的企业正在逐年增加。此次评选一经发出，就收到超 500 家企业的人力资源共享服务中心参选实践。 本次评选分为初选、复选和终选三个环节。评委们严格遵循评选原则，对所有参选案例进行严谨、细致的审读；在复选阶段，他们更是前往各家入选企业对案例的真实性和实践效果深入求证。历时半年的“优中选优”，12 家企业案例入围终选，最佳人力资源共享服务中心卓越运营奖、最佳人力资源共享服务中心创新变革奖以及最佳人力资源共享服务中心用户体验奖的获奖得主得以揭晓。 “传递智慧、分享实践”是智享会的使命，为表达我们对获奖企业的感谢与尊重、彰显优秀实践案例的风采，也为了将此次评选进一步沉淀和提炼，我们对获得最佳人力资源共享服务中心卓越运营奖、最佳人力资源共享服务中心创新变革奖、最佳人力资源共享服务中心用户体验奖的案例进行了全方位的采访与编写。如今，我们将此 12 篇案例汇编于此，愿将我们的感动与收获分享给读者。希望获奖企业的优秀实践能够为同行们带来启发与感悟，这就是我们进行案例收集与评选的最大意义。 2025 智享会人力资源共享服务中心价值大奖评委团 评委团成员（排名不分先后，以姓氏拼音字母顺序排列） 高峰时任蒙牛集团人力共享服务中心负责人 丁时彦时任百胜中国控股有限公司首席人力资源官 蒋海滨时任药明生物HR 解决方案与交付中心负责人 刘凡 时任京东方科技集团股份有限公司副总裁 & HRSSC 负责人 吴燕时任科勒厨卫集团国际业务人力资源副总裁 王崇良时任三一集团副总经理 & 人力资源 CIO 张贤时任快手人力资源副总裁 & HRSSC 负责人 评委团特别顾问 余清泉众合云科集团创始人兼 CEO 黄柏南众合云科集团副总裁 颁奖典礼现场照片 2025 智享会人力资源共享服务中心价值大奖获奖名单 （排名不分先后，依据拼音首字母排序） 最佳人力资源共享服务中心卓越运营奖 河南投资集团上海电气集团企业服务有限公司伟创力信息技术（深圳）有限公司一汽 - 大众汽车有限公司 最佳人力资源共享服务中心创新变革奖 广州玛氏信息技术服务有限公司绿城中国控股有限公司蚂蚁集团深圳平安综合金融服务有限公司深圳万科祥盈管理服务有限公司雅迪科技集团有限公司中国石化集团共享服务有限公司 最佳人力资源共享服务中心用户体验奖 海尔集团 最佳人力资源共享服务中心卓越运营奖 河南投资集团上海电气集团企业服务有限公司伟创力信息技术（深圳）有限公司一汽 - 大众汽车有限公司 国企数字化转型无止境人力共享卓越运营赢未来 河南投资集团人力资源共享中心卓越运营实践 编辑整理：Sue Jiang 河南投资集团是河南省首家国有资本运营公司，成立于 1992 年，注册资本 120 亿元，是国务院国资委认定的首批国企改革“双百企业”。近年来，按照国有资本运营公司定位，集团以股权投资运营为主业，聚焦金融产业，基础设施、基础产业，新兴、未来产业，现代服务业四个产业领域投资布局，致力于成为产业升级驱动、新兴产业驱动、资本运营驱动、智慧驱动“四驱”的世界一流国有资本运营平台，实现增值发展。 十四五期间，集团把握人力资源三支柱变革以及数字化时代的发展机遇，聚焦集团管理与企业业务发展的关键痛点，于 2021 年 4 月启动人力共享中心建设，构建以转型推动中心、合规管控中心、业务交付中心、数智赋能中心为核心的业务模式。现已建成智慧人力数字化平台、人力共享服务平台等多个管理平台，注重根据不同业务场景需求实现“一键安装、快速组合”，实现人才、团队、制度、流程、标准等的高效输出。“共享创价值 智慧赢未来”，集团致力于将 HRSSC 打造成国企 HRSSC 标杆，实现服务与赋能并举，内部运营和外部输出并行，助推集团卓越发展。 新方面，推进人力资源工作由职能化、模块化向三支柱转变；技术创新方面，采用“采购 + 自研”的建设思路，基于市场标准软件自研打造智慧人力数字化平台，确保自主可控，安全可靠。 人力资源现状及痛难点 集团人力资源工作整体呈分级管理的架构，遵循“一级强、二级专、三级活”的管理原则，集团人力资源部对各级企业的人力资源管理部门自上而下进行指导，部分重点业务由各级企业直接向集团人力部汇报。 人力共享中心概况 集团人力资源服务辐射 24 省、54 市，涉及 40+ 行业，21000+ 员工，呈现出管理范围大、行业跨度宽、企业层级多、人员分布广、人力管理难的主要特点，集团难以掌握人力资源全貌、难以监控业务合规风险、难以提升规模管理效应。 ◈定位 人力共享中心定位于集团人力资源管理的转型推动中心、合规管控中心、业务交付中心、数智赋能中心，不仅要赋能集团管理，也要最大限度地承接集团系统内企业的基础性、事务性人力资源工作，提升业务运营质效。当前，人力共享中心服务范围已经覆盖全集团。 针对以上痛难点，集团开启智慧人力建设，着手在人力资源管理模式和技术应用两方面进行创新：模式创 外事 & 职称：提供外事证照办理，初级、中级及高级职称申评及认定服务。 ◈建设历程 2021 年，人力共享项目正式启动，在规划建设蓝图的基础上，先后完成人力共享中心、数字化平台的建设。2022 年 9 月，省管企业第一家人力共享中心正式成立，开启了集团人力共享中心 1.0 试运营。2024 年，正式进入 2.0 转型阶段，该阶段的重点是服务能力提升和数智赋能升级。2025 年，人力共享中心开启市场化探索，核心是完善产品体系、建立定价规则、保证服务质量。 ●数据服务：编制集团年度人力资源数据分析报告，分析用工风险，提出优化建议，真正实现“数据来源于业务，反哺于业务”的闭环。提供人力资源常用报表，实现企业 70％的常用报表自动化，统计时间从半天缩减至 1 分钟，显著提升工作效率。 ◈智慧人力数字化平台 ◈业务范围 打造智慧人力五大场景，串联人力资源管理全生命周期，实现“千人千面”，面向不同层级、不同业务提供个性化、沉浸式、智慧化的服务： 人力共享中心业务范围覆盖人力资源基础业务领域，包含组织、人事、招聘、薪酬、社保、培训、外事、职称、数据服务： 领导驾驶舱，面向企业高管，实时展示人力资源全貌。 组织人事管理 ● 经理工作台，面向中层管理者，多角度展示团队基本情况，形成团队立体画像。 组织管理：与集团统建的投管系统打通，直接读取机构信息，保证组织数据的及时、准确、一致。 HR 工作台，“数对人、发对薪”触手可及，数据报表一键导出，大大提升 HR 工作效率。 人事管理：通过流程线上化、数字化，监控人员异动合规情况；同时建立健全标准化的岗位管理，推动组织精益化管理。 员工自助，为员工提供一站式服务，包括工资条、自助申请、常见问题答疑、知识库等。 ●智慧招聘：实现简历一键筛选、offer 一键发送，大大提升招聘效率；对于招聘环节中的供应商，通过集采的方式统一对接，降低招聘选用成本。 SSC 工作台，支持处理业务工单、监控业务运营情况，为提升共享中心服务质量提供数据支持。 ◈数据治理 & 应用 ●一体化算薪：高度自动化一键算薪，税务无缝申报，银企直连一键发薪。 人力共享中心坚持数据治理与数据应用双轮驱动：在数据治理方面，①搭建“集团 - 专业平台公司 - 企业”三级管控体系，明确责任与分工。②出具数据管理类实施细则，建立数据管理规范流程。③制定数据标准，形成统一数据字典，拉齐业务与 IT 之间的数据认知。在数据应用方面，①盘点人力资源资产，搭建数据资产管理平台，推动数据集成共享。②基于数据指标体系，开发定制化报表及分析报告，如面向高层管理者提供的年度人力资源数据分析报告，涵盖人力资源全领域业务，为决策提供有力支持。③自动监控数据质量，生成数据质 ●社保公积金服务：企业 HR 一键发起工单，“只审核，不经办”，人力共享为企业提供高质量、高效率、规范化的社保公积金一站式服务，为员工提供政策咨询指导，协助员工办理生、老、病、退等各项待遇申领。 ●汇智书院 ：统筹资源，涵盖全集团、全流程培训管理，落实“五航人才”为一体、“资本大讲堂和术业学堂”为两翼的人才培养体系。 赋能型服务，支撑各公司战略落地的赋能型诉求，为企业提供综合解决方案，赋能企业长远发展，如税收筹划、股权激励模型设计等。 量问题看板反馈至业务人员。以治推用发挥价值，以用促治治用结合，将数据价值最大化。 卓越运营 质量管理 & 监督机制 ● 人力共享中心坚持“流程为根、服务为脉、产品为实”三位一体的运营理念。 质量管理：为提升服务效率、保证服务质量，人力共享中心建立标准化质量管理体系。该体系由标准化流程管理（SOP）、服务水平协议（SLA）以及供应商全生命周期管理三部分构成，服务水平协议规定了衡量服务质量的两项核心指标：时效性和满意度。 ◈流程为根 人力共享中心构建标准化、合规、持续优化的流程运营体系： 监督机制：通过数字化手段实时监控服务质量，全年度监督（月度抽检、季度考核、半年度电话回访）、内外部评价（内部监督指标 + 外部客户反馈）多种检查方式相结合，让人力共享中心能够发现问题、跟踪问题、解决问题，实现高效运转的同时确保为用户提供高质量的产品和服务。 在流程管理方面，明确流程各个阶段（流程还原 -流程设计 - 流程上线 - 流程优化 - 流程退出）的工作机制和标准动作。以流程上线阶段为例，规定有明确需求、明确设计、测试验证、正式上线、培训跟踪 5 个动作。 ◈服务为脉 ◈产品为实 在不同发展阶段，人力共享中心都会明确当前自身的定位，发展规划，流程以及服务的优化方向等，找准对标方向，精准学习经验。当前，共享服务中心处在市场化的 3.0 阶段：流程方面，关注流程与职责的敏捷响应；服务方面，借助数字化更加聚焦员工体验，了解用户需求和数字化需求。 人力共享中心坚持“产品为实”的运营思路，创新打造产品“身份证”——产品说明卡，加强对内对外宣传，提升用户认可度。 产品说明卡：标识产品的服务对象及关注点、相关责任人及责任、运营指标等相关信息，落实责任，便于质量监测。 为更好地满足不同用户的多样化需求，共享中心依据“管控强度、响应层级、技术支撑”三个维度进行服务类型分层，搭建“智服 - 固本 -