数字消费蓝皮书（2025年）

版权声明 本蓝皮书版权属于中国信息通信研究院，并受法律保护。转载、摘编或利用其它方式使用本蓝皮书文字或者观点的，应注明“来源：中国信息通信研究院”。违反上述声明者，本院将追究其相关法律责任。 前言 党中央、国务院把扩大内需、提振消费摆到更加突出位置。当前，数字技术应用深刻影响居民消费活动，广义上理解，数字消费是指因数字技术应用引发消费对象或消费方式产生数智化变革的消费活动，对积极释放内需潜力具有重要作用。数字消费稳定支撑经济增长，助力最终消费支出对经济增长的贡献率提升。数字消费高效助推结构转型，驱动消费结构转向商品和服务并重，促进供给结构持续优化。数字消费广泛助力社会民生，推动社会就业韧性增强，赋能普惠性民生建设。 随着数字技术应用的广度和深度日渐增强，数字消费的形态和边界不断拓展，运行机理日渐成熟，各类业态发展活力十足，消费行为和路径加快向数智化方向发展。技术、需求和政策共同驱动数字消费形成“技术赋能—需求牵引—政策保障”的良性循环。供给和需求协同发力、动态平衡推动数字消费螺旋式发展壮大。 数字消费供给加速创新提质。数字产品丰富多元，功能加快数智化迭代，具身终端等新品类逐步落地，产品从“单一智能”迈向“万物智联”。数字服务深度变革，广泛渗透居民生活各领域，催生服务消费智能新体验，涌现数字原生虚拟服务新形态。供给方式持续升级，电子商务蓬勃发展，线上线下融合进程深化，虚实融合消费创新发展。供给生态跨界融通，数字文化IP跨界创新持续攀升，低空消费等新形态场景加速涌现，融合领域潜力广阔。 数字消费需求持续扩容升级。居民数字消费需求展现蓬勃活力，消费意愿强烈，消费层次多元，消费期待更高。居民数字消费理念升级演进，除了关注质量和价格，还叠加情感共鸣、科技尝鲜、互动体验等多重因素，愈加关注数字消费的“情绪价值”和“绿色价值”。居民数字消费行为多元发展，交互式体验消费与即时消费受追捧，消费形态结构和需求结构持续细化分层，消费者升级为兼具商品传播者、内容创作者和决策影响者的新角色。数字消费群体突破年龄、性别、地域等边界，“Z世代”、银发族、农村居民等新势力不断涌现。 数字消费环境日益优化提升。政策环境向实向好，相关政策的连贯性显著增强，体系化明显提升，发力点更加全面，更主动着眼未来。设施环境提质升级，网络、数据、物流及空间等基础设施超前部署，不断筑牢数字消费基石。市场环境持续改善，各方着力营造安全放心、公平透明、竞争开放的数字消费市场环境，有力提振消费者信心和市场预期。 展望未来，外部不确定性不断加大背景下，数字消费在全方位扩大内需、稳定经济增长过程中将持续扮演重要角色。“人工智能+”将推动融合创新成为业态演进的主流趋势，群体扩容叠加收入增长将推动居民愿消费、敢消费的底气更足，数据、资本、绿色等要素赋能数字消费的纵深和效能将进一步拓展，消费决策链路和消费附加价值的变化将推动消费场景和商业模式加速演进。 目录 一、培育壮大数字消费的时代价值............................................................................ 1 （一）扩大内需战略地位更加凸显..................................................................... 1（二）数字消费稳定支撑经济增长..................................................................... 3（三）数字消费高效助推结构转型..................................................................... 3（四）数字消费广泛助力社会民生..................................................................... 4二、数字消费理解认识逐步深化................................................................................ 6（一）数字消费基本框架..................................................................................... 6（二）数字消费运行机理................................................................................... 12三、数字消费供给加速创新提质.............................................................................. 16（一）数字产品代际焕新，新一代智能终端涌现........................................... 16（二）数字服务深度变革，催生多元消费场景............................................... 18（三）供给方式持续升级，拓展价值传递路径............................................... 21（四）供给生态跨界融通，融合领域潜力广阔............................................... 23四、数字消费需求持续扩容升级.............................................................................. 25（一）居民数字消费需求展现蓬勃活力........................................................... 25（二）居民数字消费理念不断升级演进........................................................... 27（三）居民数字消费行为朝向多元发展........................................................... 29（四）居民数字消费新兴势力地位彰显........................................................... 31五、数字消费环境日益优化提升.............................................................................. 34（一）消费政策环境不断向实向好................................................................... 34（二）消费设施环境加速提质升级................................................................... 37（三）消费市场环境持续优化改善................................................................... 40六、展望数字消费发展的未来图景.......................................................................... 43（一）整体图景：持续扮演稳增长关键力量................................................... 43（二）业态演进：融合创新将成为主流趋势................................................... 44（三）群体扩容：愿消费敢消费的底气更足................................................... 45（四）要素赋能：作用纵深效能将不断拓展................................................... 46（五）场景创新：消费链路和获益方式升级................................................... 48 图 目 录 图1数字消费构成视图........................................................................................... 10图2数字消费运行机理........................................................................................... 13图3数字消费供需协同机制................................................................................... 15 表 目 录 表1基于消费对象的数字消费业态分类................................................................. 7 随着数字技术的持续突破、深度融合与广泛渗透，数字消费加速成为促进消费增长、释放内需潜力的重要引擎，其价值不仅体现在消费范畴的扩张，更体现在深刻赋能经济社会高质量发展。在此背景下，系统厘清数字消费的理解认识与运行机理，从供给侧、需求侧与环境侧三大维度全面把握其发展特征与演进趋势，前瞻展望其未来发展图景，对科学培育壮大数字消费、高效实施扩大内需战略、服务新发展格局构建具有重要意义。 一、培育壮大数字消费的时代价值 数字消费表现为居民消费活动的数智化革新。在扩大内需战略的总体布局下，数字消费作为消费领域的重要形态，展现了显著的稳增长、促转型价值，并不断在社会民生领域释放积极影响。 （一）扩大内需战略地位更加凸显 近年来，国际环境复杂多变，国际经贸秩序的不确定性和不稳定性显著增加。面对外部环境的变化与挑战，扩大内需已成为我国构建新发展格局的战略基点，实施扩大内需战略也成为应对新形势的必然选择。2024年12月，中央经济工作会议在部署2025年重点任务时，将扩大内需置于首位；2025年《政府工作报告》进一步强调要“使内需成为拉动经济增长的主动力和稳定锚”。 作为内需的重要组成部分，消费的拉动作用持续增强，成为政策布局的关键着力点。近年来，我国消费品市场体量不断加大，2021年至2024年社会消费品零售总额年均增速达5.5%，2025年有望突 破50万亿元。居民人均消费支出稳步提升，2024年人均支出较2020年增加7017元。最终消费支出增速与经济增势基本保持一致，2024年最终消费支出达到76.3万亿元，拉动国内生产总值同比增长2.2个百分点，规模较2020年大幅增长32.2%1。为更大程度释放消费潜力，今年来我国密集出台多项支持政策，顺应新形势精准发力，培育壮大数字消费成为重点举措。2025年2月，国务院常务会议明确提出“支持新型消费加快发展，推动‘人工智能+消费’、健康消费等融合创新，持续打造消费新热点、新场景”；3月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《提振消费专项行动方案》，提出“服务消费提质惠民”和“支持新型消费加快发展”；7月至8月，国务院常务会议连续部署包括个人消费贷款贴息和深化“两新”政策在内的一系列具体举措；9月，商务部等8部门印发《关于大力发展数字消费共创数字时代美好生活的指导意见》，提出“释放多样化、差异化数字消费潜力”，“促进数字消费更高水平供需动态平衡”。 未来五年，国家将继续把扩大内需作为推动经济高质量发展的战略基点