2024中国定制客运发展报告

发展概况

2024年，全国定制客运线路数量达到9073条，较2023年增长2542条，近三年年均增长40.8%。线路长度主要集中在200公里以下（67.1%），城际客运班线定制化率为13.3%。全国定制客运网络平台数量为302个，区域性、地方性特征显著。

运行特征

7个典型网络平台服务定制客运班线7692条，覆盖区域广泛，服务能力突出。定点接送成为主流服务模式，线路平均日发班次以3班及以下为主。车辆类型以7-9座和20座及以上为主，小型化特征不显著。上座率方面，30-70%的线路占比最高（50.9%）。乘客年龄特征显示年轻化趋势明显，21-40岁乘客占比最高（51.3%），乘客平均复购率为31.9%。

行业实践

浙江以便捷化为导向，创新发展定制客运，构建“1+3”改革推进体系，提升城际出行便捷度。吉林省实施出入吉林便捷化行动，推广定制客运服务，提升群众出行便捷化水平。甘肃省高位谋划推动，打造“陇原出行、如意乘心”定制客运服务品牌，提升智慧化运营服务水平。

服务品牌

巴士管家：赋能超过550个县市道路客运企业，累计覆盖7000条以上定制客运路线，2024年服务人次超750万人次。 豫州行：覆盖河南18个地市，开通校园专线、景区直通车、健康专线等特色线路，建设50余个城市会客厅。 天府行：覆盖四川20个地市州及河南、陕西、内蒙古等地，打造“驿站”模式，提供多元化定制服务。 贵州畅行：提供上门接送、场景定制、定点接送等服务，日均客运量5500人次，近三年均处于盈利状态。 便民快巴：秉持“低票价、大容量、数字化、多站点、高密度”理念，实现“一站多点、便捷上车”服务模式。 站点巴士：滴滴与客运企业合作打造跨城出行品牌，覆盖全国22个省份，超110个地级市，提供“点到点”定制化、集约化出行服务。