销售增长回升，但面临新压力
- 销售增长：近四分之三的销售团队在过去12个月内实现了收入增长，其中近九成团队使用合作伙伴销售，贡献显著增长。超过90%的团队采用多种收入来源，其中 recurring revenue（订阅、按使用付费等）和 upsells/cross-sells 成为主要收入来源。
- 主要挑战：客户期望不断提高是销售面临的首要挑战，其次是宏观经济状况和市场竞争加剧。67%的销售代表预计今年无法完成指标，部分原因在于低指标达成率可能意味着收入增长未达公司目标。
- 个性化不足：59%的商业买家认为销售代表未能理解其独特目标，表明个性化销售存在巨大机会。
- 生产力问题：销售代表平均每周仅花费30%的时间进行销售，大部分时间被非销售任务占据，导致生产力滞后。
AI应用激增，数据信任问题凸显
- AI普及：81%的销售团队目前使用AI，其中使用AI的团队收入增长比例（83%）显著高于未使用AI的团队（66%）。
- AI挑战：预算、培训、数据缺陷和客户信任是实施AI的主要障碍。仅35%的销售专业人员完全信任其公司数据的准确性，七成担心生成式AI带来新的安全风险。
- AI准备措施：销售运营团队正通过更新工具、增强数据安全、提供AI培训等方式为AI应用做准备，但不到一半的团队制定了AI伦理使用指南。
销售赋能成为增长首要策略
- 赋能效果：四分之三的销售代表认为公司的赋能项目能帮助他们完成指标，对支持材料、产品培训和一对一辅导满意度较高。
- 赋能重点：销售团队优先考虑能帮助代表理解客户语言、解决客户痛点、清晰传达价值的培训项目，其中销售策略和绩效评估最为常用。
- AI赋能：销售团队利用AI进行实时销售指导、定制化培训（如基于历史数据识别风险并提供建议）、以及对话智能支持电话辅导，提升赋能效率。
员工留存率上升但易受影响
- 留存改善：销售团队平均人员流失率从25%降至18%，员工对薪酬、福利、文化等普遍满意。
- 留存关键因素：64%的销售专业人员表示，若能获得类似职位但薪资更高的工作，他们会离开。职业发展机会和具有竞争力的薪酬是影响留存的主要因素。
- 薪酬增长：81%的销售专业人员表示其薪资在过去一年有所增长，82%的销售代表理解影响其薪酬的指标。
未来增长策略：赋能、扩张与技术
- 增长策略：销售领导者将重点放在提升赋能、拓展新市场、优化产品提供方式以及改进工具和技术使用上。
