数字化转型工作手册

北京国信数字化转型技术研究院（国信院）中关村信息技术和实体经济融合发展联盟（中信联） 为什么？——数字化转型是信息时代企业核心战略 目录CONTENTS 是什么？——数字化转型的四个基本认识 干什么？——以价值效益为导向的五项重点任务 怎么干？——以新型能力为主线的五大过程方法 如何推？——打造持续赋能的协同工作体系 为什么? 数字化转型是信息时代企业核心战略 01新形势：全球产业发展环境发生深刻变化，风险挑战日益增多 全球经济从增量发展转为存量竞争 ⚫产业发展已从增量阶段进入存量阶段，亟需开辟价值创造新空间⚫我国多数产业仍处于全球产业链中低端，亟需加快向价值链中高端跃升 ⚫当今世界正经历百年未有之大变局，未来唯一确定的就是不确定性⚫企业必须持续提升应对不确定性的能力 “地球上的物质资源必然越用越少，大量耗费物质资源的传统发展方式难以为继。” ——习近平 01新形势：新一代信息技术驱动新一轮产业变革加速演进 新一代信息技术是新一轮科技革命和产业革命的关键力量，正在引领多领域技术的交叉创新与产业融合应用，驱动产业组织逻辑和体系深刻变革，促进以物质生产、物质服务为主的发展模式加速向以信息生产、信息服务为主的发展模式转变，推动产业迈向创新发展新阶段。 02新要求：以体系架构方法引领数字化转型，有效应对变革机遇挑战 深度应用新一代信息技术，全面加速数字化转型，是新时期企业生存和发展的必然选择。为更加体系化、系统化、全局化推进数字化转型这一复杂巨系统工程，亟需创新适应信息时代发展规律的系统化新理论和新方法，构建一套行之有效的数字化转型体系架构和方法机制，以架构方法引领全面转型变革，稳定获取预期成效，加速迈入创新发展新阶段。 是什么? 数字化转型的四个基本认识 01数字化转型的认识与理解 数字化转型是顺应新一轮科技革命和产业变革趋势，不断深化应用云计算、大数据、物联网、人工智能、区块链等新一代信息技术，激发数据要素创新驱动潜能，打造提升信息时代生存和发展能力，加速业务优化升级和创新转型，改造提升传统动能，培育发展新动能，创造、传递并获取新价值，实现转型升级和创新发展的过程。 02认识之一：数字化转型是信息技术引发的系统性变革 数字化转型的核心要义是要将适应物质经济、规模经济的生产力和生产关系转变为适应数字经济、范围经济的生产力和生产关系，企业应加快构建适应数字经济时代发展要求的新型生产体系。 02认识之二：数字化转型的根本任务是价值体系重构 企业是一个创造、传递、支持和获取价值的系统，价值体系没有重构就不能称之为成功转型。 02认识之三：数字化转型的核心路径是新型能力建设 通过新型能力建设能够充分发挥信息技术赋能作用，打破工业技术专业壁垒，支持业务按需调用能力以快速响应市场需求变化，形成轻量化、协同化、社会化的业务服务新模式，动态响应用户个性化需求，获取多样化发展效率，开辟新的价值增长空间。 02认识之四：数字化转型的关键驱动要素是数据 数据是继土地、劳动力、资本、技术之后的第五大生产要素，充分发挥数据作为信息沟通媒介、信用媒介、知识经验和技能新载体等方面的核心关键作用，有效激发数据创新驱动潜能。 干什么? 以价值效益为导向的五项重点任务 01数字化转型能带来哪些价值效益？ 按照业务转型方向和价值空间大小，数字化转型可实现的价值效益可分为生产运营优化、产品/服务创新、业态转变等三个类别。 01数字化转型能带来哪些价值效益？ ⚫绿色可持续发展 ✓将以物质经济为主的业务体系转变为以数字经济为主的业务体系，重构绿色产业生态 ✓将数字资源、数字知识、数字能力等进行模块化封装并转化为服务✓形成数据驱动的信息生产、信息服务新业态，实现新价值创造和获取 ⚫用户/生态合作伙伴连接与赋能 ✓增强用户粘性，利用“长尾效应”满足个性化需求，创造增量价值✓利用“价值网络外部性”快速扩大价值空间边界，实现价值效益指数级增长 02以价值效益为导向推进数字化转型的五项重点任务 按照价值体系优化、创新和重构的要求，应从发展战略、新型能力、系统性解决方案、治理体系、业务创新转型五个方面构建系统化、体系化的关联关系，务实有效推进数字化转型进程。 治理体系：提供价值保障4 03五项重点任务之一：发展战略 开展数字化转型，首要任务是要制定数字化转型战略，并将其作为发展战略的重要组成部分，把数据驱动的理念、方法和机制根植于发展战略全局。条件成熟的组织，数字化转型战略和发展战略可合二为一，融合一体。 03五项重点任务之三：系统性解决方案 策划实施涵盖数据、技术、流程、组织等四要素的系统性解决方案，在此基础上，通过四个核心要素的互动创新和持续优化，推动新型能力和业务创新转型的持续运行和不断改进。 技术 数据 ✓数据采集：设备设施、业务活动、供应链/产业链、全生命周期全过程乃至产业生态相关数据的采集等 ✓数据集成共享：多源异构数据在线交换和集成共享等 ✓网络：IT网络、OT网络和互联网间的互联互通等 ✓数据应用：数据建模以及基于模型的决策支持与优化等 系统性解决方案 流程 组织 ✓业务流程设计：跨部门/跨层级流程、核心业务端到端流程以及产业生态合作伙伴间端到端流程等的优化设计 ✓职能职责调整：根据业务流程优化要求建立业务流程职责，匹配调整有关的合作伙伴关系、部门职责、岗位职责等 ✓业务流程管控：应用数字化手段开展业务流程的运行状态跟踪、过程管控和动态优化等 ✓人员优化配置：按照调整后的职能职责和岗位胜任要求，开展员工岗位胜任力分析，人员能力培养、人员按需调岗等 03五项重点任务之四：治理体系 新型能力 开展数字化转型，打造新型能力，推进业务创新转型，除了策划实施系统性解决方案以提供技术支持，还应建立相匹配的治理体系并推进管理模式持续变革以提供管理保障。 ✓组织文化：从价值观、行为准则等方面入手，建立与新型能力建设、运行和优化相匹配的组织文化，把数字化转型战略愿景转变为组织全员主动创新的自觉行为 ✓管理方式：从管理方式创新、员工工作模式变革等方面，建立与新型能力建设、运行和优化相匹配的组织管理方式和工作模式，推动员工自组织、自学习、主动完成创造性工作 ✓组织结构：从组织结构设置、职能职责设置等方面，建立与新型能力建设、运行和优化相匹配的职责和职权架构 ✓数字化治理：运用架构方法，从数字化领导力培育、数字化人才培养、数字化资金统筹安排、安全可控建设等方面，建立与新型能力建设、运行和优化相匹配的数字化治理机制 03五项重点任务之五：业务创新转型 充分发挥新型能力的赋能作用，加速业务体系和业务模式创新，推进传统业务创新转型升级，培育发展数字新业务，通过业务全面服务化，构建开放合作的价值模式，快速响应、满足和引领市场需求，最大化获得价值效益。 业务数字化 业务集成融合 业务模式创新 数字业务 ⚫数据资源服务⚫数据知识服务⚫数字能力服务⚫…… ⚫智能化生产⚫网络化协同⚫服务化延伸⚫个性化定制⚫…… ⚫产品/服务数字化、网络化、智能化⚫研发设计数字化、网络化、智能化⚫生产管控数字化、网络化、智能化⚫运营管理数字化、网络化、智能化⚫市场服务数字化、网络化、智能化 ⚫经营管理与生产作业现场管控集成⚫供应链/产业链集成⚫产品生命周期集成⚫…… 04五个发展阶段：初始级单元级流程级网络级生态级 ⚫数据要素的典型特征：基于生态圈数据的智能获取、开发和利用，发挥数据作为信息沟通媒介和信用媒介的作用，解决生态圈信息透明问题，并基于数据实现价值智能化在线交换，提升生态圈价值智能化创造能力和资源综合利用水平。 ⚫数据要素的典型特征：基于全组织（企业）数据的获取、开发和利用，发挥数据作为信息沟通媒介和信用媒介的作用，解决全组织（企业）信息透明问题，并基于数据实现价值网络化在线交换，提升价值网络化创造能力和全组织（企业）资源综合利用水平。 ⚫数据要素的典型特征：基于主营业务流程数据的获取、开发和利用，发挥数据作为信息沟通媒介的作用，解决跨部门、跨业务环节的流程级信息透明问题，提升业务流程的集成融合水平和资源配置效率。 ⚫数据要素的典型特征：主要应用（新一代）信息技术实现主营业务单元（部门）数据的获取、开发和利用，发挥数据作为信息沟通媒介的作用，解决单元级信息透明问题，提升业务单元的资源配置效率。 ⚫数据要素的典型特征是：初步应用信息（数字）技术开展单一职能范围内数据的获取、开发和利用，但尚未有效支持和优化主营业务范围内的生产经营管理活动。 怎么干? 以新型能力为主线的五大过程方法 01推进数字化转型的基本原则 02以新型能力为主线推进数字化转型的五大过程方法 按照价值体系重构的要求，识别和打造新型能力（体系），将新型能力建设贯穿数字化转型全过程，以新型能力建设全方位牵引转型活动。针对数字化转型的五个视角，系统化、体系化建立发展战略、新型能力、系统性解决方案（要素）、治理体系和业务创新转型等五个过程联动方法，并建立上述方法之间的相互作用关系，以新型能力建设为主线系统推进转型活动。 03主要过程——Step1：识别新型能力（体系）建设的总体需求 按照发展战略联动方法中识别的可持续竞争合作优势需求，策划的业务场景及业务架构，提出的价值模式等内容，参考新型能力的主要视角，识别拟打造的新型能力及其等级需求，提出拟打造的新型能力（体系）。在此基础上，开展新型能力分解与模块化组合需求分析，完成新型能力（体系）的策划。 识别可持续竞争合作优势需求 ✓结合内外部环境分析、数字化转型诊断对标结果，运用适宜的方法工具，识别与其发展战略相匹配的、差异化的可持续竞争合作优势需求 策划业务场景和价值模式 ✓围绕可持续竞争优势需求，策划其相匹配的业务架构和业务场景✓分析明确价值效益目标，策划价值创造、传递和分享的具体路径和模式 确定新型能力建设需求 ✓提出拟打造的新型能力（体系）以及各能力的等级需求✓开展新型能力分解与模块化组合需求分析，完成新型能力（体系）的策划 03主要过程——Step2：系统开展新型能力（体系）建设活动 围绕拟打造的新型能力（体系），建立策划、支持、实施与运行、评测和改进（“PDCA”）的循环机制，以统一的“PDCA”循环为纽带，推动支持新型能力建设、运行和优化的系统性解决方案和治理体系各自迭代优化循环，并不断加强二者相互协调融合，持续打造所需的新型能力。 技术实现：构建实施系统性解决方案 ✓依托系统性解决方案（要素）过程联动方法，从数据、技术、流程和组织等四要素构建实施系统性解决方案，为能力建设、运行和优化提供技术支持 管理保障：从组织层面推进治理体系建设 ✓依托治理体系过程联动方法，协调推进涵盖数字化治理、组织机制、管理方式、组织文化的治理体系建设完善，为能力建设、运行和优化提供管理保障 迭代演进：推动新型能力螺旋式跃升 ✓强化系统性解决方案和治理体系的协调优化和融合创新持续推进能力分级建设，实现新型能力螺旋式跃升 03主要过程——Step2：系统开展新型能力（体系）建设活动 技术实现：构建实施系统性解决方案 按照新型能力建设、运行和优化的需求，发挥数据创新驱动作用，建立涵盖数据、技术、流程和组织等四要素的系统性解决方案（要素）过程联动方法，策划、实施、运行和维护系统性解决方案，为新型能力的实施与运行，持续推进业务创新转型提供技术支持。 03主要过程——Step2：系统开展新型能力（体系）建设活动 管理保障：从组织层面推进治理体系建设 按照新型能力建设、运行和优化的需求，建立涵盖数字化治理、组织机制、管理方式、组织文化等的治理体系过程联动方法，为新型能力的实施与运行，持续推进业务创新转型提供管理保障。 治理体系的持续优化 治理体系的策划 治理体系的实施 ✓系 统 策 划 治 理体系创新变革的方案和路径✓形 成数 字 化 治理体系建设方案✓形 成组 织 机 制和管理方式优化方案✓形 成