2025年购物应用洞察报告——打造能够高效转化用户的应用体验

核心观点

• 电商和购物应用发展新浪潮：预计到 2025 年，全球零售电商销售额将达到 6.42 万亿美元，其中移动商务贡献 2.5 万亿美元。移动商务应用面临增长机遇，但也需应对地区经济增长放缓、关税政策、消费者钱包收紧等挑战。
• 从自动到智能：购物应用中的 AI 技术：AI 技术从自动化走向智能化，在素材测试、用户分群、用户流失预防等环节提供支持。AI 驱动的广告素材与个性化体验提升效率，改善 ROI。
• 隐私优先时代的用户获取：隐私法规收紧，AI 技术成为关键。AI 驱动的工具和技术帮助营销人员克服隐私限制，改善安装和转化效率。
• AI 让销售旺季如虎添翼：AI 预测需求激增，自动调整竞价和预算分配，帮助营销人员抓住旺季窗口。
• Adjust Growth Copilot：AI 搭档助力强劲增长：AI 驱动的 Growth Copilot 工具提供实时洞见，帮助营销人员快速决策，提升营销表现。
• 值得关注的电商应用趋势：快电商、语音商务、聊天机器人、隐私优先型个性化、DTC 品牌加码移动布局等趋势重塑购买路径。

关键数据

• 全球电商应用表现：2024 年上半年 - 2025 年上半年，全球电商应用安装量年增长率达 16%，其中 5 月表现最佳，11 月和 12 月显著增长。拉美地区表现突出，亚太地区也有不错表现，欧洲、中东与北非和北美地区不升反降。
• 电商应用子类别：市场类应用占据 60% 的购物会话量，但仅贡献 20% 的安装量。购物类应用占据 76% 的安装量，但只带来 36% 的会话量。优惠信息类应用实现稳定增长。
• 地区表现：泰国、巴西、马来西亚用户活动激增，阿联酋、沙特阿拉伯等市场下滑。印度尼西亚付费/自然安装比率高达 1.56，是唯一付费超过自然安装的市场。
• 用户行为和留存规律：电商应用整体再归因占比提升，购物和市场类应用均以 0.18 名列前茅。付费/自然安装比上升，应用对付费 UA 的依赖性越来越强。会话时长稍有下滑，付费用户比自然用户花费时间更短。
• 智能深度链接：深度链接解决方案确保用户在各个渠道之间跳转，保持品牌一致，将用户精准送达目标内容位置。
• 购物应用增长的成本：2025 年第 1 季度，北美地区 IPM 最高，亚太地区与 2024 年表现持平，欧洲下滑。全球电商应用 IPM 几近 3，购物类应用保持稳定，市场和分类广告类应用下降。CPC 和 CPI 均有所上升，CTR 基本稳定在 2%。CPM 下降，市场和分类广告的 CPM 最高。每款电商应用的合作伙伴数量增加，印度尼西亚增幅最高。

研究结论

• 购物应用需提供流畅、有意义的体验，并有效覆盖所有触点。
• AI 技术在购物应用中扮演重要角色，帮助营销人员提升效率、改善 ROI、应对隐私挑战。
• 深度链接解决方案是关键，确保用户在各个渠道之间无缝切换。
• 营销人员需重新审视和评估 UA，注重质量而非数量。
• 本地化是最大化收入潜力和提高用户满意度的核心要素。
• 营销人员应制订忠诚度计划、订阅和定制留存策略，延长用户生命周期。
• 营销人员需围绕关键节点集中发力，同时维持长效的发展动力。