尚品宅配机构调研纪要

调研日期: 2025-10-28 广州尚品宅配家居股份有限公司成立于2004年,是国内率先提出“全屋定制”概念的家居品牌。公司致力于为消费者提供一站式家居定制服务,通过“C2B+O2O”创新商业模式,迅速发展成为现代家居服务企业。尚品宅配以强大的软件技术、创新能力、先进的柔性化生产工艺、云计算和大数据实践,成为中国工业4.0的样本。2016年,被工信部评为“智能制造试点示范(全屋家居大规模个性化定制)”。2017年3月7日,在深交所上市。2019-2022年,连续四年入选CCTV大国品牌。2021年,尚品宅配与京东达成战略合作,致力于“共建成为消费者线上线下购物和居家体验的优质平台和服务商”,为消费者创造更高的客户价值。 一、主要问题及回答: 问:2025 年三季报的简单回顾。 答:2025 年第三季度,公司营收降幅实现显著收窄。考虑到同期多地暂停了国补这一客观影响,该业绩的取得尤为不易。此外,依托持续推进的降本增效举措及严格的费用管控,公司第三季度归母净利润成功实现盈利,盈利约 119 万元。从累计数据看,前三季度综合毛利率同比提升约 1.64%,四项费用合计同比下降约 11.05%。上述营收、利润及成本费用端呈现出一些积极的变化。问:今年的核心工作? 答:前两年,公司从整装业务回归定制家具核心赛道,并推出"全屋定制随心选"模式,聚焦全屋定制家具和配套家居,将核心优势放大。今年,公司在此基础上进一步升级,正式发布"全屋星级定制"战略。"全屋星级定制"是从豪华星级酒店设计中汲取灵感,以更高标准落地的个性化全屋定制,精准契合居家品质升级的核心诉求,真正实现"把五星级酒店安回家"。其通过门、墙、柜、配、家电一体化设计,实现全空间规划、全品类搭配与全案设计交付,让舒适性、实用性、精致感、体验感形成完美闭环。面对当前市场环境,公司选择跳出单纯的 价格内卷,而是依托"全屋星级定制"战略,聚焦优质客户,打造优质产品与设计,实现合理价值定价。此外,公司自主研发的"AI设计工厂",也将为这一战略的落地提供全方位支撑。 问:"全屋星级定制"战略在提升客户体验方面的主要优势在哪里? 答:"全屋星级定制"战略通过门、墙、柜、配、家电一体化设计,实现全空间规划、全品类搭配与全案设计交付,让舒适性、实用性、精致感、体验感形成完美闭环。门墙柜一体化是实现"全屋星级定制"战略的关键,其搭载的全屋星级定制系统凭借五大"星级"优势重新定义居家体验。星级美学:通过门墙柜一体化设计打破单调大白墙,消除边界的空间相融,彻底告别传统装修的"拼凑感"。星级设计:依托 AI 智能设计,48 小时内可针对户型生成 4 套高品质方案,AI 全程智控纠错,助力生产交付实现所见即所得。星级品质:坚守严苛环保标准,选用优于新国标的绿色环保材料,强化防潮、防裂、防污等实用性能。星级功能:聚焦居家生活痛点,通过入墙式、零嵌入等灵活收纳,让生活更高效。星级服务:覆盖从测量到安装售后全链路,提供一站式管家服务。 答:目前,"AI 设计工厂"已成为门店的标配,大幅度帮助门店提升方案质量与效率,尤其对新加盟商而言,它可提供强有力支持,实现快速开店、快速接单、快速开展业务,年度累计交付方案超 5 万套。此外,为配合公司门墙柜一体化"全屋星级定制"战略,"AI 设计工厂"创新推出星级方案复刻功能,定制柜体、宅配产品、定制门、护墙板,装修装饰、灯光氛围等均可一键复刻,且在12 小时交付,创新地将门墙柜一体化融入全案设计落地,大大提升方案见客水平与客户服务质量。 问:公司目前是否有海外扩张的计划? 答:此前,公司海外布局策略以产业模式输出为核心,充分利用自身在IT 及信息系统技术领域的强大优势,将全屋家具定制产业模式整体输出给海外合作客户,这种模式比较轻。也得益于公司多年的全屋家具定制产业模式的技术输出经验,公司于去年宣布启动新的海外招商,以 Sunpina 品牌为核心加速海外业务布局,围绕中东、东南亚、非洲等地区进行招商落地,积极开拓海外加盟店,进一步拓展公司在海外市场的业务版图。未来,公司还将持续探索更多元化的海外业务合作模式。