增强时代的旅行：2025年旅游状况

核心观点

• 现代旅行者：受混合工作模式、对服务和体验的期望以及追求有意义、个性化的旅行的影响，现代旅行者更加注重真实的文化沉浸和整体健康，并要求从预订到行李提取的全程技术支持的无摩擦体验。
• 旅行动机：2025年，旅行者的主要动机是重新连接亲人（41%）、优先考虑个人健康和福祉（40%）以及从日常工作和压力中放松（38%）。他们寻求能恢复身心和社会功能的体验。
• 旅行障碍：经济因素是影响旅行的首要障碍，82%的全球受访者表示经济因素直接影响他们的旅行计划。其他常见障碍包括不断上涨的旅行成本、住宿短缺、过度拥挤、政治不稳定和家庭责任。
• 旅行趋势：尽管存在谨慎乐观，但2025年全年的旅行支出预期呈现弹性且稳固的乐观态度。27%的旅行者计划增加旅行预算，13%预计支出将大幅增长。
• 旅行中的情感张力：
  • 平衡体验：旅行者希望在平静和刺激之间找到平衡，既想放松，又想体验新鲜事物。
  • 自由与 reassurance：旅行者既想享受即兴发挥的乐趣，又需要结构和安全感。
  • 个性化与 effortless：旅行者希望获得量身定制的体验，但又希望过程简单无摩擦。
  • AI 与人类信任：旅行者既想利用 AI 的便利性和个性化，又担心 AI 的可靠性和隐私问题。
• 文化和代际差异：不同文化和代际的旅行者对 AI 的采用和看法存在差异。例如，印度和墨西哥的旅行者更积极地采用 AI，而法国和澳大利亚的旅行者则更加谨慎。
• AI 的作用：AI 正在改变旅行的发现、规划和预订方式，成为旅行体验的重要组成部分。然而，如何平衡 AI 的效率和人类互动，以及如何建立对 AI 的信任，仍然是关键问题。
• 战略启示：
  • 混合内容：创建兼具实用性和启发性的内容。
  • 引导模糊的询问者：从情绪到行程的引导。
  • 人性化 AI：建立和维持长期信任。
  • 超相关性和真实性：通过高度相关性和真实性实现差异化。
  • 压缩和汇聚的漏斗：重新思考受众定位和创意。
  • 发现性超越传统 SEO：优化媒体、受众、平台和故事讲述。

关键数据

• 41% 的受访者表示重新连接亲人是他们旅行的主要动机。
• 40% 的受访者表示优先考虑个人健康和福祉。
• 38% 的受访者表示从日常工作和压力中放松是他们旅行的主要动机。
• 82% 的全球受访者表示经济因素直接影响他们的旅行计划。
• 36% 的全球受访者表示宏观经济的整体前景是他们旅行的主要障碍。
• 26% 的全球受访者表示不断上涨的旅行成本是他们旅行的主要障碍。
• 27% 的旅行者计划增加旅行预算。
• 13% 的旅行者预计支出将大幅增长。
• 在印度，71% 的受访者报告使用 ChatGPT 进行与旅行相关的任务。
• 在印度，40% 的受访者每次旅行计划时都使用 AI 工具。

研究结论

• 未来的旅行业将更加智能化，但必须根植于对人类情感的深刻理解。
• 旅行者寻求高效的服务和真实的人际互动。
• 品牌需要了解旅行者的复杂情感需求，并创造有同理心、灵活和真实体验。
• AI 将成为旅行体验的重要组成部分，但建立对 AI 的信任至关重要。
• 品牌需要适应不断变化的旅行环境，并利用 AI 和自动化来提供高度个性化和高效的体验。