2026年CHRO的首要任务

2026年，首席人力资源官（CHRO）的四大优先事项包括：利用AI革新人力资源、塑造人机协作的工作模式、激励领导力以应对不确定环境、以及解决文化衰退问题。

核心观点与关键数据

1. AI革新人力资源

   • 企业应制定与业务目标一致的HR AI战略。
   • HR运营模式转型对AI生产力提升影响最大（29%），同时提升协作、客户中心性和战略价值。
   • 关键行动：设立HR创新指挥中心、转型HR业务伙伴（HRBPs）为战略人才领导者、发展定制化HR产品、数字化HR运营。

2. 塑造人机协作的工作模式

   • 制定“现在-未来”人才战略，明确短期（12个月）和长期（1-3年）目标。
   • 优化当前人才潜力（动机与部署），并规划混合型人机工作模式。
   • 关键行动：投资差异化能力、平衡短期与长期KPI（“现在”与“未来”）。

3. 激励领导力应对不确定性

   • 领导者需将变革常态化，而非仅靠激励，可提升变革接受度3倍。
   • 关键行动：重设领导力绩效标准、提供情绪管理工具、培养变革技能。

4. 解决文化衰退问题

   • 将价值观嵌入日常流程，可提升员工绩效34%。
   • 关键行动：明确价值观层级、转化为行为准则、整合至人才与业务流程。

研究结论

• AI将重塑HR运营，需从模式转型、人才战略、领导力培养、文化强化四方面着手。
• 企业需平衡短期效率与长期战略，避免将AI视为孤立工具。
• 文化需通过“理解价值观-知悉行为-评估流程”闭环持续强化。

资源建议

• 使用Gartner CHRO数字效能自评工具评估能力差距。
• 通过HR评分卡（HR Score）对标文化落地效果。