连锁药房线上+线下全渠道专业化服务运营实战分享

行业机会与痛点 客流分化 线下门店客流下滑，顾客购物习惯向线上转移，线上平台竞争加剧，毛利率面临压力，企业需重新布局渠道，寻找增长点。 需求升级 消费者需求升级，既要求“30分钟急送”，又期望获得药事服务，如慢病管理和用药咨询，企业需满足多元需求，提升服务竞争力。 未来店铺类型 未来店铺将分为三种：线下服务店、仓店、线上+线下服务店，连锁需根据自身优势和市场定位，选择不同门店合适的发展模式。 核心战术：紧贴用户需求的选品策略 工业根据平台数据，优化产品结构，连锁结合自身优势，精准选品，双方协同合作，满足市场需求，实现互利共赢。 平台利用大数据分析，挖掘消费者需求，为工业和连锁提供选品依据，助力选择更符合用户需求的品种和品规，提升产品竞争力。 以用户需求为导向，关注市场动态和消费趋势，不断调整选品策略，确保产品与市场需求高度匹配，提高市场占有率。 核心战术：快速精准的铺货供给 平台数据精准锁定 平台通过数据分析，精准锁定顾客需求，为工业和连锁提供精准的供给信息，助力企业优化库存管理，降低运营成本。 工业铺货支持 工业根据平台数据，提供铺货需求，确保产品供应及时、充足，满足市场需求，为连锁提供有力支持，保障业务顺利开展。 连锁精准铺货 连锁依据平台数据和工业铺货需求，精准铺货，优化库存结构，提高库存周转率，提升运营效率，增强市场竞争力。 核心战术：高效的流量、转化变现 联动提高转化 平台数据赋能 工业资源支持 工业提供资源支持，如广告投放、促销活动等，与连锁协同合作，精准投放，提高品牌知名度和产品曝光度，吸引潜在客户。 平台提供精准数据，助力工业和连锁制定流量获取和转化策略，精准定位目标客户，提高营销效果，提升流量转化率。 工业与连锁紧密联动，根据平台数据，优化营销策略，精准触达目标客户，提高客户购买意愿，实现流量到销量的有效转化。 实战案列：紧贴用户需求，品种更新迭代，变相提供市场增量 •基于用户洞察与研究，结合订单热力区域、年龄、消费频次迭代的新品种：[金戈]枸橼酸西地那非片25mg*3片/盒 用户洞察 校园、酒店周边18-25岁年轻群体、26-40岁主力消费群体高频次 小剂量、小规格 实战案列：连锁+工业+平台打造超级码力新势力 •基于怀旧型消费的新品牌：超级码力截至6月，老百姓已实现37.9%的月度销量复合增长率，展现强劲的增长活力。 •供给保障：A类+B类门店铺货率100%，日断货率监控；•营销保障：线上营销活动、资源位优先曝光；平台引流+店内曝光承接提流量。 平台•品牌智搜、客客通及好药严选等工具投放；•老百姓好药严选转化率突破80%；品牌智搜引导成交额占比达35%。 连锁 工业 •超规格把控本地生活平台资源投放规模和运营节奏；•聚焦核心关键词“他达拉非”“他达拉非片”的战略布局，全面抢占重点流量入口；•借助平台工具精准投流，精准干预、目标人群触达等方式以促进交易转化。 用专业服务创造业务增量