2025企業轉型的關鍵時刻

2025企業轉型的關鍵時刻迎向 AI 新紀元： 在 2023 年，生成式 AI 的爆發性發展重新定義了企業營運的遊戲規則。轉瞬之間，AI 從科幻電影裡的想像，變成了每個辦公室的日常對話。 企業需要保持持續的好奇心，擁抱敏捷的決策模式，並且不斷從經驗中學習成長。 這次，在彙整港台 11 家企業的轉型故事時，發現這些企業的規模大小不同、產業類型各異，但他們都用自己的方式演繹了「Day 1」精神。 從一開始的驚嘆，緊接而來的，是更多的焦慮與擔憂：「該如何在這場革命中找到自己的定位？」「我們該如何應用 AI 讓企業轉危為安？」這些都成了每個企業領導者輾轉反側的課題。 他們不是盲目追逐 AI 潮流，而是像精準的狙擊手，找出企業最需要突破的環節，再全力以赴。在這個充滿不確定性的時代，唯一能確定的，就是變革的必然。 所有的問題，都可以回到電商傳奇亞馬遜的故事起點找答案。 誠如王定愷所強調，展望 2025 年，企業面臨的不只是技術挑戰。如何讓 AI 成為員工助手而不是競爭對手？如何在創新中確保 AI 的安全性？我們或許看不清前方的每一步，但本書，正是協助企業跨越這些挑戰的實戰指南，帶著我們以創新者的姿態，在 AI 浪潮中闖出天地。 1997 年，當許多人還在猶豫網路商務的未來時，創辦人傑夫．貝佐斯（Jeff Bezos）就寫下了著名的「Day 1」宣言：「永遠保持第一天的創業精神」。 AWS 香港暨台灣總經理王定愷表示，這個簡單卻深刻的企業 DNA，在今天的 AI 時代顯得格外珍貴。 製造業 300 萬張圖片使用 7 秒速檢智邦用AI全面革新品管流程 目錄 迎向 AI 新紀元：2025 企業轉型的關鍵時刻 餐飲零售業 生成式 AI 將重塑全球企業競爭力AWS CEO 觀點 從啤酒工廠到科技餐廳：金色三麥的AI轉型之旅 軟體業 Goodnotes 通過開發生成式 AI 功能開創未來 航空業 飛機也懂人工智慧 ? 國泰航空靠AWS打造全球首個「會思考的機艙」 媒體娛樂業 亞馬遜 AWS 執行長賈曼（Matt Garman）最近分享了 AWS 在生成式人工智慧領域的策略與展望。他指出，AWS 在生成式 AI 成為熱門技術之前已著手研究，而 ChatGPT 的出現，則引發業界對此技術的廣泛關注與探索。然而，AWS 並未急於在產品中全面融入聊天機器人功能，而是選擇專注於為客戶打造靈活的平台，幫助各類企業將生成式 AI整合到其應用之中，並有效運用自身數據來解決具體需求。 機器學習專家，與全球客戶協作，幫助企業構思、設計和部署創新型產品與解決方案。AWS 希望透過這一計劃，支持企業在數位轉型過程中利用生成式 AI 創造更大的價值，從而實現業務增長與利潤提升。 從產品介紹到教育訓練全靠影片！Vyond用AI幫你搞定各部門的影音需求 別將AI變瘋狂賽車！趨勢科技打造資安領域的「煞車系統」軟體業 軟體業 讓 AI 當你的貼身助理！一探金山辦公如何用 AI 解決用戶辦公痛點 建築業 賈曼特別強調，AWS 的目標並非僅僅提供工具，而是為企業提供靈活且可擴展的平台，協助其實現長遠的 AI 策略。他表示：「我們希望每個組織都能利用生成式 AI 的潛力，不僅提升內部效率，更為客戶創造令人滿意的成果。」 突破盲點，瑞安建業引用 AI 加強守護逾千名工地夥伴，打造工地安全防護網 ! 軟體業 AI 解碼 1800 萬筆訂房數據，德比軟件用 AI 打破語言隔閡與時差限制 遊戲業 AWS 團隊深信未來將由多種 AI 模型相互配合，為企業提供更加多元化的應用可能，而非依賴單一的通用 AI 模型。為此 AWS 正努力降低生成式 AI 的推理成本，並計劃在年底推出新一代 Trainium 定製晶片，以進一步提升應用的經濟性與效率。 客服不打烊、偶像全年無休：遊戲橘子用AI複製團隊創意魂 製造業 總的來說，AWS 認為生成式 AI 是一項顛覆性的技術，將徹底改變企業運作、工作流程與產業發展。AWS 透過提供穩健的技術平台與強大的創新支持，致力於成為企業生成式 AI 發展的重要夥伴，推動產業邁向新高度。 一張無限畫板的魔力：海爾設計靠 AIGC，解決 400 位設計師的效率難題 金融科技業 網路通訊業 為推動生成式 AI 的普及與應用，AWS 宣布成立「生成式 AI 創新中心」，並投資 1 億美元，匯集 AI 和 從應用場域到全球布局獵豹移動的轉型與創新 通訊業 創新遇上法規的突圍之道！中華電信推出三大AI應用 金融業 金融業最狂「搬家工程」━ 國泰金融集團要搬 100 套系統上雲，AI 化身雲端架構師 擁抱變革．迎接新未來 飛機也懂人工智慧？國泰航空靠 AWS 打造全球首個「會思考的機艙」 攪局，地勤人員也能從容應對，畢竟，現在有「智慧雲朵」當他們的最佳後盾！ 精打細算的 AI 大廚，讓機上餐點不再算錯量 但現在，這些讓餐飲部門和地勤人員腦袋快爆炸的難題，國泰航空只需交付給 AI 就能迎刃而解！國泰航空選擇 AWS 作為策略雲端服務供應商，並進一步成立了國泰機器學習創新中心。這個中心的主要任務，就是將 AI 雲端科技和國泰現有的問題「配對」，進一步提出各種不同的創新解決方案。 但國泰顯然不是只想讓機器變聰明，他們還想讓人也變聰明。通過 AWS Skills Guild 雲拓計劃，他們計劃在未來三年內培訓 1,000 名員工，包括那些坐在高位的大老闆們。沒錯，連主管都得去「補習」！ 不僅如此，AWS 還為國泰提供了一系列強大的工具。例如，他們使用自然語言處理（NLP）服務，將客戶評論自動分類至超過 100 種類別。這就像是給客服團隊裝備了一個超級翻譯機，讓他們能更快速、準確地回應客戶需求。 當有上千架航班在空中穿梭，數以萬計的餐點需求和突發狀況接踵而來，地勤與餐廚團隊該如何應付？國泰航空找到破解之道，讓 AI 成為最強助手，徹底顛覆了傳統航空服務的運作模式。 這個中心最具體的成果就是，國泰成功部署了超過八十個機器學習模型，其中包括餐飲團隊夢寐以求的「準確預估機上餐點需求」模型。這個模型就像是一個 AI 大廚，能夠精確預測乘客的口味和需求，大大減少了廚餘量。 在 貨 運 業 務 方 面， 國 泰 貨 運 則 使 用 了 AmazonSageMaker、OpenSearch Service和 Redshift等服務，建立了精準的收益管理模型。這個模型就像是一個 AI 經濟學家，幫助銷售團隊優化營運模式，增加利潤。 另一個場景是，為了第一線客服人員的需求，他們打造了一個永不疲倦的「超級助理」。它能即時分析天氣情況、航班載客量、轉機時間，甚至預測哪些航線最可能受到影響，提前規劃備案。 我們更大膽一點的想像，未來乘客搭乘國泰航空時，不只是坐在實體飛機上，還等於是坐在一朵充滿 AI 的「智慧雲朵」裡。飛機上的餐點不會有大量的廚餘、行李可以在你下機的時候就推送到你面前、訂位更順暢，就連你的抱怨都會被 AI 迅速處理。 天氣大考驗？ AI 助手幫你規劃最佳航班 當大批旅客同時需要更改行程時，AI 可以在眨眼間計算出最佳的重新安排方案。不只考慮座位調度，還會考慮旅客的轉機需求、餐食偏好，甚至是常旅客的優先順序。地勤人員不再需要在茫茫航班中手動找尋最佳的解方，而是可以專注於安撫焦急的旅客情緒。 各種可能性都在發生中，正如國泰數位及資訊科技董事方逸翔說：「AWS 不只是給我們工具，還幫我們建立創新文化。」意即，現在的國泰，他們希望所有的員工都不只要學會用新科技，還要學會像科技公司一樣思考，讓消費者的每趟飛行都變得更容易！ 這就像是把以前需要十個人掰著手指算的複雜任務，交給了一個永遠不會算錯、不會累、還會 24小時不停運轉的超級大腦。這下子，就算颱風來 除了餐飲團隊之外，還有另外一個場景的工作人員，也頭疼不已，那就是登機處的地勤人員。颱風天，登機櫃檯前人聲鼓譟。「我的轉機行程要泡湯了！」、「我明天有重要會議！」此起彼落的抱怨聲中，地勤人員正在電腦前飛快地敲打鍵盤，額頭上的汗珠不斷滑落。因為天氣問題而導致的航班延誤和乘客調度問題，動輒引起客訴，同樣令航空公司頭疼不已。 漫畫裡的這個場景，並不是憑空捏造，許多其他航空餐廚團隊內都有這麼一位主廚，他們對於餐點食材的數量預估以及盤點感到焦慮，還包括乘客用餐完後的廚餘處理。煮太多變廚餘，煮太少乘客抗議，這簡直是一場「空中餐飲大賭注」，而剩下或多餘食材的浪費和處理成本，更是企業的噩夢。 Amazon SageMaker 助航班餐點與天氣精準預測 亞洲知名航空公司 ─ 國泰航空，面對「餐點數量」與「天氣狀況」兩個預測的精進挑戰。AWS 經分析後為其導入 Amazon SageMaker 建構「運算層」作為 AI 布局的治本之方，預測乘客對餐點的口味，成功減少浪費，其次在「應用層」上以 AI 預測天氣安排最佳航線 / 班機，也用 NLP 打造智慧翻譯機來服務，同時以 Open Search Service 來精實管理收益。 別將 AI 變瘋狂賽車！趨勢科技打造資安領域的「煞車系統」 為了打造更完善的 AI 資安解決方案，趨勢科技善用 AWS 的雲端服務來強化其防護能力。特別是在開發 AI 協同助理時，他們運用 Amazon Bedrock平台，讓企業能在不同階段選擇最適合的模型，例如開發階段著重於測試評估，而在實際運行時則以效能為重。 其次是模型選擇的難題。面對各家廠商所提供林林總總的 AI 模型，各有不同的算力、品質，企業該如何挑選最適合的解決方案？選擇錯誤可能導致效能不佳，更糟的是可能存在未知的資安漏洞。 第三個挑戰則是應用整合的風險。當多個 AI 系統需要協同合作時，該如何確保它們之間的溝通安全無虞？舉例來說，一個 AI 系統可能負責處理客戶服務，另一個負責內部文件管理，還有一個處理財務預測。這些 AI 系統之間必須共享資訊才能高效運作，但每個連接點都有可能成為資安的破口。 更重要的是，在處理敏感資訊時，他們運用 AWS的數據遮罩服務來協助確保資料不會外洩。這樣的合作不僅提升了開發效率，更為企業打造了一個更安全可靠的 AI 應用環境。 漫畫裡闡述的，不是幻想出來的情境，而是趨勢科技在一場論壇中公開分享的真實案例。AI 正高速的發展著，但隨之而來的，是企業要面對在使用不同 AI 應用時，會遇到的資訊安全風險。 在資料安全方面，趨勢科技提供了全方位的檢核機制，協助企業掃描敏感資料，防止資料在訓練過程中外洩。在模型應用層面，他們開發了「AI閘道器」，能夠嚴格把關 AI 服務的使用，包括內容分析、權限管理，以及防止惡意提示詞注入等功能。 資料安全像是個被打開的潘朵拉盒子，企業機敏資料若不小心被 AI 曝光，每一次意外都有可能變成重大企業危機。 南韓曾有一家新創公司，利用通訊軟體的對話紀錄，開發出熱門的約會配對聊天機器人，但因為未經適當的資料過濾，導致用戶隱私外洩，重創公司商譽。另一個案例則是某知名軟體公司的 AI助理，被發現可以透過公開管道查詢到私密頻道的資料，造成嚴重的資安疑慮之外，也造成品牌聲譽損失。 為了協助企業更有準備的面對 AI 時代的資安挑戰，趨勢科技團隊更集結多年經驗，編撰了一份詳盡的白皮書，內含 40 多頁的實戰經驗與解決方案。其中涵蓋了企業導入 AI 應用可能面臨的各種風險，以及業界常見的攻擊手法和因應之道，為企業提供了清晰的指引建議。 當企業想要善用 AI 提升生產力效率的同時，也必須懂得保護企業與個人的資訊安全，就像是一台性能優異的賽車，也同時需要可靠的煞車系統，讓賽車手能夠自如地控制速度。 在這個 AI 快速發展的時代，趨勢科技快速發展Security for AI 策略並提供解決方案，盡職地協助企業能夠安全地擁抱創新。優良的煞車系統不只是為了行車安全，更是為了讓駕駛能夠更自信地往前衝刺。 為賽車裝上可靠的煞車，讓企業奔馳有度 而趨勢科技，正是在 AI 時代裡扮演著「煞車系統」製造者。