免費白皮書 – 如何透過數位轉型轉變業務策略

什麼是數位轉型？ 如何轉變您的業務策略 最佳實踐 目次 第1節什麼是數位轉型？ 第2節數位轉型為什麼對企業而言至關重要？ 第3節什麼是數位轉型的推動因素？ 第4節數位轉型有哪些好處？ 第5節數位轉型面臨哪些挑戰？ 第6節擬定成功的轉型策略 第7節現代可觀察性對數位轉型成功的重要性 在COVID-19疫情爆發前就實施數位轉型的企業在面對供應鏈中斷等意外挑戰時將更具應變能力。這些企業也可以利用難得的機會，立即滿足未獲滿足的市場需求，進而顯著提高盈利能力。AIOps和DevSecOps等最佳實踐能使IT團隊高效且安全地進行轉型。 涵蓋數位化、現代化和變革管理等的數位轉型策略，是企業將數位科技整合到業務各個方面的關鍵要素。 每個企業都希望實施數位轉型。但是，確認正確的數位轉型之路可能很困難。 那麼，什麼是數位轉型呢？接下來，我們將探討數位轉型的好處和挑戰、關鍵驅動因素，以及企業如何確保成功的數位轉型之旅。 數位轉型為什麼對企業而言至關重要？ 在當今的環境中，幾乎每個企業都必須進行數位轉型。根據PwC的一項調查顯示，有60%的高階主管表示，數位轉型是他們2022年最關鍵的成長動力。正如這家分析公司所指出，企業越來越意識到，無論是提供新產品和服務、盡可能地降低風險還是提高營運效率，數位能力都是執行力的核心。 什麼是數位轉型？ 數位轉型是將數位科技整合到企業的各個領域。這個進程重塑了現有的流程、營運、客戶服務和組織文化。因此，數位轉型需要現代化和變革管理，進而讓員工能擁抱數位化。 隨著人們對卓越客戶體驗的期望大幅提高，COVID-19疫情加快了企業數位轉型的速度，尤其是電子商務和醫療保健等行業。 的高階主管表示，數位轉型是他們2022年最關鍵的成長動力。 企業正在加快數位轉型的速度。IDC預計十年內全球數位轉型支出將首次超過100億美元。這些投資將用來改善營運，例如會計和財務、人力資源、法律、安全性和風險以及企業IT的後台支援和核心基礎設施增強。 傳統技術往往是數位轉型的主要障礙。正如舊的思維方式和流程無法再滿足企業一樣，舊的監控工具和服務也不適合監控複雜、分散式和高度動態的多雲端環境。隨著時間的推移，傳統工具可能會帶來生產力成本。當企業意識到傳統技術對其發展帶來阻礙時，他們就會開始尋求轉型。 尤其是證券和投資服務、銀行和零售業的許多企業，也致力於增強針對性的客戶體驗。所有這些轉型計畫對於企業在其市場上保持強大的影響力並充分利用新興機會的能力至關重要。 成功的數位轉型可以提高生產力和員工滿意度，這往往能轉化為更好的客戶服務。進行數位轉型的企業對其客戶及其需求有更深入的了解。此外，這些企業不斷利用這種洞察力來發展並改善客戶體驗。 什麼是數位轉型的推動因素？ 數位轉型有哪些好處？ 企業通常實施數位轉型是因為他們需要創新並且變得更為敏捷。他們不僅需要採納新科技，還需要放棄阻礙改變的傳統思維方式和流程。 數位轉型讓企業能在不確定的時期和市場條件變化時取得成功。當企業轉型時，他們會建立支持創新的敏捷性和創造力。其結果是改善了客戶體驗，提高客戶忠誠度和收入。 數位轉型有時候可能涉及組織文化的改變。例如，優先考慮轉型的企業往往具有更多跨職能協作。此外，IT的角色可能會從成本中心轉變為策略性業務創新合作夥伴。 數位轉型還能揭示新的商業模式，顛覆競爭並提供強大競爭優勢。數位轉型不僅僅是企業使用人工智慧和自動化等科技來提高營運效率。它也能培養持續創新所需要的人才和創造力。 數位轉型面臨哪些挑戰？ 雖然每個企業都希望能踏上數位轉型之旅，但說起來容易做起來難。根據Boston Consulting Group（波士頓顧問集團）的調查，這些計畫中有70%都以失敗告終，有時候還會造成嚴重的後果，例如助長安全性漏洞，導致破壞性資料外洩。 擬定成功的轉型策略 儘管科技是專案成功與否的重要因素，源自於根深蒂固行為的組織慣性才是轉型失敗的主要原因。管理階層可能不支持或不鼓勵成功，員工可能不會接受改變，以及團隊可能難以有效地彼此協作。 全面的數位轉型策略可以提高企業成功機率。第一步是明確闡明企業將如何運用科技來實現其策略目標。如果企業沒有將科技與期望的業務成果明確連結即實施轉型，努力很可能會徒勞無功。因此，像對任何其他主要企業計畫一樣進行進階業務審查非常重要。 如果企業缺乏成熟的數位文化，雄心勃勃的轉型嘗試就可能以失敗告終。如果沒有專業知識和經驗的正確結合，要成功地實現正向的數位體驗，難度可能會很高。如果企業已經在應對其他嚴重的難題或管理重大變化，那麼也可能會失敗。 接下來，企業應考慮它在市場上的地位、市場的發展方向，以及其轉型策略將如何應對目前和預期的變化。它應該制定未來如發展願景，和轉型路線圖，並概述如何實現此目標。 同樣地，如果轉型策略採納了數位化，但流程仍然是手動的，那麼企業仍會失敗。企業需要採用自動化和人工智慧流程來實現有效轉型。當軟體智慧支援流程時，它們可以實現營運效率、降低成本和產品創新等多重優勢。當團隊專注於策略性工作而不是手動任務時，他們可以創造收入，而不是解決眼下的問題。最後，隨著企業逐漸成熟，將智慧整合到轉型工作中可以使系統更智慧、更自動化。 最後，當企業制定轉型策略時，應該計算預期投資報酬率。為了進行這個評估，企業應明訂指標，說明企業是否以及如何實現業務目標，並將結果與專案投資互相比較。 現代可觀察性對數位轉型成功的重要性 Dynatrace現代可觀察性平台有助於企業更安全地進行大規模轉型。Dynatrace平台的現代可觀察性與傳統監控服務不同，可自動提供關於應用程式效能問題的精確即時資料，並提供快速解決問題所需的情境。有了軟體智慧平台的支援，團隊可自動執行先前的手動任務。這能讓團隊避免在中控室中相互指責，轉而能即時識別問題，並確定問題的優先順序。 Dynatrace可以協助您快速啟動數位轉型，並為團隊提供交付讓客戶滿意的體驗所需的可見性。 Jay Livens負責領導Dynatrace應用程式、微服務和數位體驗產品組合的產品行銷工作。|他曾在各個大、小規模不等的公司擔任過各種行銷職務，也曾擔任配額銷售代表和財務分析師。 閒暇時他喜歡去跑步、數位攝影以及使用開放原始碼技術和自訂Python應用程式實現家庭自動化。 讓我們賦予您的雲端智慧 免費試用Dynatrace，或聯絡專家以取得平台的客製化示範。 免費試用 索取Dynatrace示範資料