劳动力效能提升指引白皮书

人效提升核心观点

• 人效定义与理念升级： 人效即劳动生产率，体现单位时间的产出效率。人效理念经历了从关注产值/营收/毛利到关注净利润的升级，从关注人头数到关注工时数，从延长工时到缩短工时，从“管控”思维到“赋能”思维的转变。
• 人效飞轮： 构建管理者视角和劳动者视角的人效飞轮，通过成本降低、报酬增加、效率提升、动能激发的良性循环，实现人效提升。
• B-TOP模型： 人效提升包含经营效能、工具效能、组织效能和劳动力效能四大维度。赋能增效模式下，通过提升时间、技能和动能，激发劳动者潜能，实现人效提升。
• 人效九宫格： 从劳动力配置、劳动力技能和劳动力时间三个元素，以及管控模式、精益模式和激发模式三个方法，构建九种人效提升路径。
• 时间管理： 通过时间精确、时间精细和时间精准三个阶梯，实现工时最小化、工时效率化和工时精益化，并通过时间预算，确保时间投入的合理性和经济性。
• 案例研究： 通过制造业、连锁零售、仓储物流、地产物业等行业的企业案例，验证人效提升方法的实践效果。

关键数据

• 某知名综合服务企业通过组织盘点和人员结构优化，实现总部人员编制净减少47人，人均效率显著提升。
• 某知名综合服务企业通过人力配置科学化，实现城市公司综合部、财务部和运营&安监部门人均服务比相较上年度分别提升44%、51%、52%。
• 某网红茶饮通过盖雅零工管家，半年内撮合了65643件任务。
• 某知名体育用品仓储中心通过盖雅精益工时系统，实现个人计件环节占比提升至75%。
• 某大型方便面食品集团通过工时优化，两年累计效益达数千万。
• 某品牌服装通过精细化管理销售工时和非销售工时，提升运营效率。
• 雀巢通过构建“岗位-技能-人”三位一体的管理体系，实现人尽其才，才尽其用。
• 全球食品制造商通过蓝领人员能力升级计划，实现人员减少2/3，人效提升3倍。
• 全球知名智能手机厂商通过人-技-岗匹配的闭环管理，实现人效提升。
• 太古可口可乐通过智能排班实现产线共享用工，在不新增人力成本的情况下，工厂产能提升2%。
• 中国某体育用品集团通过智能排班系统，提升门店运营效率和服务质量。

研究结论

• 人效提升需要从理念升级、方法创新和工具应用等多方面入手，构建起一套完整的人效管理体系。
• 赋能增效模式是未来人效提升的重要方向，通过激励和赋能劳动者，实现人效的持续提升。
• 数字化工具和人效管理平台是实现人效提升的重要支撑，能够帮助企业实现劳动力管理的精益化和智能化。
• 人效提升是一个持续改善的过程，需要企业不断磨砺组织能力、数字化转型能力和与人共情的能力。