AXA展望报告2025

乌尔里克·德库恩前言 AXA集团首席通信、品牌及可持续发展官 在AXA庆祝其40周年之际th周年之际，我们发现自己正处于一个独特的时间点。这个里程碑，常被视为人生的中点，提供了一个反思和前瞻的机会。这是一个反思我们旅程并想象我们可以创造的无数可能性以建设未来的时机。 关于AXA远见团队 保险基于未来潜在事件。它的成功建立在通过最佳的未来愿景来理解和预见这些事件的基础上。这就是AXA远见团队的职责：通过识别未来几年的新兴趋势，为未来提供透镜，以更好地应对不确定时期。审查长期转型及其相关挑战，旨在确定我们的社会在未来可能受到的影响，以及保险在瞬息万变的世界中可能扮演的角色。 在一个充满重大不确定性和快速变化的世界中，保持我们预测自身的能力至关重要，这不仅是为了展望未来，也是在当前不受即时压力的约束下采取行动。 在安盛，我们相信虽然生活中充满了风险，但未来不应该有风险。本出版物体现了我们探索未来各种机遇的承诺，为反思和准备提供一个安全的空间。 在接下来的页面中，通过“如果……会怎样”场景的视角，我们邀请您探索基于五大宏观趋势的多元叙事——从可能重塑我们世界的地缘政治变革，到技术创新、气候挑战或社会碎片化。的确有可能，在几十年后，我们的自来水系统可能会受到新型网络源头事件或污染的破坏，或者太空碎片可能会使整个地区陷入黑暗。 另一方面，我们的城市仍然可以作为充满活力的文化和社交交流中心蓬勃发展，为子孙后代优先考虑身心福祉。 这些叙事由顶尖专家精心打造，不仅只是抽象的推演，更是具体的可能故事，帮助我们设想和规划可能的前景——无论其可取性如何。所有情景都让我们生动地思考未来的挑战——和机遇，检验长期可保性，并强调积极预防措施在增强韧性中的关键作用。 我邀请你们沉浸于这些故事。有些可能看起来比其他的更明亮，但每个故事都提供了宝贵的见解和学习与适应的机会。 最终，这项前瞻性练习是理解和预防风险、为子孙后代确保可持续未来的关键步骤。 有兩種組織必須不斷地向未來展示自己：軍隊和保險公司。事實上，風險和不可確定性是我們核心活動的核心，預見它們對於準備和適應一個演變的環境至關重要。 为了解读我们当今所处的复杂世界并构想保险业面临的未来挑战，我们采用了一种协作方法，汇集了来自不同地区和文化背景的内部专家群体的见解。这些见解使我们识别出了五大关键趋势。 解决保护不足问题 航行 平衡创新与控制 我们正进入一个“多重危机”的世界，其中风险日益相互关联。气候变化与地缘政治/经济裂痕的相互作用将使保险可行性和可负担性问题凸显出来。随着公共部门面临预算限制，保护空白预计将扩大，为私营保险公司，特别是在健康和灾害保护领域，带来机会。这些保护空白，加上影响更大人口群体的日益严重的财务困难，将通过扩大获取基本服务和支持方面的差距来加剧社会碎片化。最终，社区内部的平等和分裂将会上升。 生成式人工智能的兴起将深刻改变客户体验。技术在保险价值链的优化和自动化方面提供了重大机遇。人工智能的融合将重塑我们的运营和客户关系，有可能改变行业内的竞争格局。 保险业将受到向地缘政治碎片化转变的影响，其特征是宏观经济增长的分化以及政府角色的变化。在未来十年内，我们预见将出现更多的两极分化，这主要是由美国（US）和中国之间的竞争所推动，以及新兴地缘政治集团的出现。这种碎片化还可能导致保险公司面临更大的社会关注。值得注意的是，预计美国将占据全球保险市场增长的一半以上，其次是亚洲（26%），特别是印度和中国，以及欧洲（15%）。 由于生育率下降和预期寿命增加（受医疗技术进步的推动），全球人口正在老龄化。这些人口结构变化将重塑客户需求，推动健康保险和退休解决方案的增长，同时也会影响保险行业的工作forcedynamics和员工期望。 气候变化加剧的影响将增加自然灾害的频率和严重程度，导致保险公司的理赔增加和不确定性加大。为应对这些不断变化的挑战，行业必须开发创新的风险评估模型和产品。此外，保险公司将在推动预防、可持续性和韧性方面发挥关键作用，以减轻气候变化对其投资组合和整个社会的影响。 在安盛，我们致力于在这些新兴趋势中发挥关键作用。通过利用我们的专业知识，我们有信心能够应对不断变化的环境，同时继续保护我们的保单持有人并为建设一个有韧性的社会做出贡献。 虽然这些趋势对于理解保险业的即时质疑至关重要，但它们也具有更广泛的社会影响，正如即将到来的情景所具体所示。 定义未来 我们的背景与方法 AXA集团展望负责人奥利维耶·德比伊 如果。仅仅两个简单的词语就抓住了远见的精髓。它们邀请想象，如同将可能的前景投射出来，同时又保持了现实感。 尝试这类练习意味着将未来视为一个安全的地方。凭借大胆的思考，我们可以在其中测试激进的思想，挑战假设，想象颠覆，而不必担心直接的现实后果。接触这些可能的未来，我们使自己具备了应对如果不确定性。这正是十个“接下来的场景。 如何构建这些场景 它们出现在通过AXA愿景项目识别的关键趋势的交汇点。这五大宏观趋势——也呼应了《未来风险报告》中的一些全球风险——在社会未来和不断变化的需求保护方面起着关键作用，为包括研究人员、记者、黑客、设计师、企业家和未来学家在内的一组专家提供了基础，他们在此基础上开发出了情景。 作者们被要求撰写关于 2035 年至 2065 年间可能发生的未来分裂（无论是积极的还是消极的），并要结合具体情境：在特定的时空、地理和一定的社会经济或地缘政治背景下，触发事件，视情况而定。 尽管是推测性的，它们基于我们今天可以观察到的微弱信号和新兴趋势，其可信度*由其作者评估的可能性尺度所反映。远见并非关于预测未来，而是关于扩展我们对可能性的思考。预测假设单一、不可避免的结局；而可能性则拥抱不确定性，为多种可能性敞开了大门。 通过探索这些既有推测性又看似合理的途径，我们的目标是为更有韧性的未来而现在采取行动提供启示。 几十年来，阿姆斯特丹在水利方面被视为模范城市——以其历史悠久的水道、先进的工程技术和看似毫不费力的城市生活与水利管理平衡而闻名于世。水无处不在却又无形：它流经街道之下，在管道中奔涌，充实水龙头，滋养喷泉。但随着岁月流逝，现代阿姆斯特丹人停止了对其思考。水是理所当然的——永远可用，永远安全，只需轻轻一拧水龙头，它便源源不断流淌。 与此同时，这座城市的水管和处理设施——许多可追溯到20世纪初——在脚下默默老化。升级它们的努力也常常被延误、成本过高或被认为是不必要的。公众看不到它们，而政客们也缺少优先考虑那些看不见事物的动力。我们埋葬了自己的基础设施——不仅仅在物理上，更在心里。毕竟，当生活舒适而现代时，谁愿意去想老旧生锈的水管呢？ 到2035年，像欧洲许多城市一样，阿姆斯特丹已经失去了对其部分管道铺设位置、管道状况以及整个系统在压力下的承受能力的精确了解。这种集体疏忽为该市最深刻的危机之一埋下了伏笔。 30-50% 水经济学家，水更智能联合创始人由伊斯特·克劳泽-德尔堡 关键不确定性包括老欧洲城市中陈旧的水基础设施状况。管道腐蚀和泄漏等脆弱性可能导致污染，尽管有现代监控技术，但这种情况仍然令人不安地可能发生。 从阿姆斯特丹到德里：一个共享的现实 由工业疏忽引发的一场危机 人们意识到全氟化合物无处不在——在水里、在土壤中，甚至在人體裏——引起了廣泛的恐懼。人們開始質疑一切：這些物質到底有多有毒？它們已經存在了多久？為什麼之前沒有人尋找它們？圍繞著全氟化合物對健康影響的科學不確定性，尤其是長期暴露的情況，僅僅加深了公眾的焦慮。這次危機的新層面不僅突顯了工業安全的顯而易見的失敗，還揭示了數十年來在缺乏充分監管下累積的隱藏風險。 或者没有水：用少量液体蒸汽，使用压力锅减少用水，并 switched to pre-cooked 或 canned food that didn’t require boiling。即使是每日和基本仪式的咖啡也成了奢侈品，因为人们不得不权衡是否要用一瓶珍贵的水来饮用或卫生。 危机悄然开始。2035年4月初，位于阿姆斯特丹一个关键水源区附近的一个大型化工厂储罐出现故障。由于一个未被注意的技术缺陷和维护不善，大量有毒物质——包括工业溶剂和重金属——直接泄漏到周围的地下水中。 随着危机加深，许多观察家将阿姆斯特丹的情况与德里或拉各斯等城市数百万民众面临的现实进行比较，在这些城市，洁净水源常常稀缺或有配给限制。阿姆斯特丹虽然拥有财富和技术先进，如今正面临同样的挑战：饮用水不安全、缺乏卫生设施、医院限制护理、家庭排队购买瓶装水。 最初，负责的公司淡化此事。例行检查被推迟，邻近居民早期关于自来水中有异味和异味的投诉被当作孤立事件予以驳回。直到数天后，医院才开始报告出现轻微和严重胃肠道症状、皮肤刺激和呼吸问题的患者数量急剧增加。 认识到欧洲也难逃水危机之害，这既震动公众，也震动决策者。对许多人来说，这是他们第一次真正理解没有安全保障的饮用水意味着什么——这在世界上许多地方是日常生活 reality。 当水务部门最终进行测试时，结果令人担忧。危险化学品的浓度远高于安全阈值，污染已经蔓延到城市大部分供水网络中。 危机中的医院和工业 直接后果 医院没有清洁水源就无法运作，被迫只优先处理最关键的手术。它们采用了紧急消毒程序，例如紫外线和过氧化氢蒸汽消毒，并在有条件时转到一次性医疗工具。洗手被酒精消毒剂取代，但卫生方面的担忧仍然很高。 该市发出了紧急警报：“请勿饮用、烹饪或使用自来水清洗。”但是对数以千计已经暴露的人来说，警告来得太迟了。医院人满为患，处理的病例从轻度中毒到危及生命的并发症不等。在学校和公共场所设立了诊所来处理病人激增的情况，全城都设立了瓶装水分发点。 该市能源基础设施也必须做出调整。依赖水进行冷却的发电厂争相实施干式冷却系统，或接入与受污染网络相连的应急水库。工业设施与水无关的用例——从食品生产到清洁——将关闭或以大幅度降低的能力运行。 超市在数小时内就被清空了。现有的瓶装水很快被囤积起来，黑市价格飞涨。弱势群体——尤其是老人、有年幼孩子的家庭和慢性病患者——受到了最严重的打击。到第一周结束时，随着卫生系统出现故障，人们也日益担心出现水源性疾病爆发。 用水量急剧下降和新的习惯 一个被迫连夜适应的城市 PFAS关注 危机中最引人注目的成果之一是用水量的快速减少。几周内，总体用水量下降了30%，家庭和企业适应了新的限制。人们学会了将洗碗水重复利用来冲洗马桶或清洁地板。在公共话语中，节水——曾经是一个抽象的环境问题——已成为日常对话的核心部分。公民开始认识到水是宝贵的资源，而不是一种自由流动的商品。 短短几天内，阿姆斯特丹发生了巨变。这座以治水 prowess闻名城市，突然开始为每一滴安全用水而挣扎。从做饭到洗衣再到工业生产，日常生活完全停顿。 随着科学家和监管机构匆忙识别所有存在的污染物，全氟和多氟烷基物质（PFAS）——也被称为“永久化学品”——成为了一个核心且令人恐惧的发现。此前，PFAS对监管机构和供水企业几乎难以察觉，因为大多数常规水质检测并非设计用来检测它们。如今，在危机之中，PFAS成为一个新的公共精神疾病。 家庭学会了采取极端的节水措施来适应。烹饪方法转变为需要最少 经验教训与前进方向 风险之后是什么？ 承受苦难，危机成为转折点。• 尽管 污染被控制住——这个过程耗费了数月时间的密集清理和基础设施维修——阿姆斯特丹开始对其水资源管理系统进行深刻的转型。 • 为绘制和监控整个供水网络进行了大量投资，使用智能传感器和基于人工智能的监控系统实时检测异常。 水处理设施进行了升级，以应对更广泛范围的化学威胁，包括全氟和多氟烷基物质，并改革了工业法规，以确保不再有任何设施轻易威胁供水系统。 尽管现实中没有哪种技术或投资能够彻底从水和土壤中清除全氟和多氟烷基物质，但向清洁和改造生产工艺的转型已经开始。 伊莲娜·RASA,安盛集团P&C零售集团首席承保官 伊莎贝尔·克劳泽尔-德吕波格水经济学家，水更智能联合创始人