AXA Mind Health Report 2026版：全球数据、趋势与挑战

人工智能可以打开支持的大门，但它必须由值得信赖的健康参与者提供的、以临床为基础的工具来塑造，这些工具能在关键时刻引导人们获得恰当的人类支持——因为归根结底，人工智能永远无法取代人际连接。 Patrick Cohen，AXA欧洲与健康首席执行官 转向机器。人工智能可以打开支持的大门，但它必须由值得信赖的健康参与者提供的、以临床为基础的工具来塑造，这些工具在关键时刻引导人们寻求正确的人类支持——因为归根结底，人工智能永远无法取代人际连接。 我们已追踪心理健康状况超过五年，目前其处于最低点：近半数受访人群状态不佳，年轻人受影响尤为严重。主要影响因素依然是经济压 力、工作压力以及对未来的不确定性，但数字习惯加剧了这些压力——人们现在在工作之外花费超过5个小时使用电子屏幕，其中三分之二的人表示这对其日常生活产生了负面影响。寻求帮助的主要障碍在于内部：仍有太多人因为认为自身情况不够严重而不寻求专业支持。提高意识、促进讨论和提供解决方案仍然至关重要，AXA希望为此贡献自己的力量。雇主应扮演何种角色——以及AXA如何支持他们？雇主有责任成为解决方案的一部分。员工期待支持，但许多公司仍 存在差距：超过八成的员工愿意参与工作支持项目，但三分之二的 人表示支持缺失或不知晓。在AXA，我们通过具体且经过医学验证的解决方案帮助公司弥合这一差距——例如通过“心理健康自测”工具，该工具有助于发现福祉趋势并精准提供支持，以及“心理健康奥德赛”在线培训平台，旨在为管理者和团队提升心理健康素养。为员工配备自我关照工具的公司，将看到更少的病假、更高的留存率和更高效能的团队。支持的需求从未如此迫切，让我们携手行动 人工智能可能是心理健康领域的一大突破——但没有监管，它也是最大的风险之一。一方面，人工智能实现了普及化——它免费、即时、全天候可用——并且已成为人们情感生活的一部分，已 ！有十分之六的人使用它寻求心理健康建议。但风险是真实的：许多人应用未经医学验证的建议，而且近十分之一三的人表示人工智能已导致他们产生有害行为。 调查的五大关键学习成果 5.企业可以拓展关于心理健康（或：4.缺乏意识仍然是影响心理健康的第一大障碍。 精神健康）的讨论 3.青年人仍然是心理健康挑战的前沿阵地。 2.人工智能在支持心理健康方面正展现出一把双刃剑的特性。 尽管关注度不断提高，心理健康困扰却持续加剧。 +6分与2021年相比，那些正在挣扎或萎靡不振的人 影响心理健康的主要障碍——包 人们对心理健康意识的关注从未 括成本、时间、污名化以及获取专业人士服务——在不同年龄组和地域间存在差异。总共，60%的受访者表示在过去12个月内他们没有去看过医疗专业人士寻求工作场所可以通过弥合员工对帮助的需求与接受帮助的开放性之间的差距，在改善心理健康方面发挥关键作用。它们可以鼓励同事在工作场所讨论心理健康挑战，同时也能提高人们对相关政策的认识。 从雇主那里获得心理健康支持 强维持的人的数量仍在持续下降。总体而言，在受调查的16个国家中，有10个国家记录了自2021年该指数开始发布以来的心理健康最低水平。 18至34岁人群的心理健康危机并 人工智能的建议能带来实际好处， 人鼓舞的是，年轻人对于谈论其心理健康挑战和寻求帮助变得更加开放。 们的素养，但大量的人正越来越信任AI生成的内容，而非专业建议。数字习惯也加剧了孤独感和孤立感 全球心理健康状况 我们的心理健康状况越来越差。 康仍然是一个主要关切的问题。事实上，现在世界各地的人们都将心理健康视为比癌症更重要的优先事项。尽管挣扎和停滞不前的人数在2 但最新发现显示，去年增长了3个百分点，达到46%。 百 自 Mind Health Index 发布以来，您观察到其主要演变是什么？ 现代进步的核心存在着一个令人不安的悖论。尽管经济增长强劲、技术进步显著，但心理健康状况却日益恶化：在过去五年中，挣扎或沉沦的人群比例已从40%上升至46%。 原因出乎意料。超连接并未治愈孤独——它反而加剧了孤独，尤其是在年轻人中。经济扩张并未为个人带来稳定——对工作和财务稳定的焦虑依然持续。我们知道真实的人际接触无可替代，然而我们每天却要花费五个小时在屏幕上。 仍能成为解决方案的一部分。问题依然存在：社会和个人能在多大程度上集中精力、严于律己，以利用技术来 增强其心理韧性。 是，有26%的受访者可能受到抑郁、焦虑或压力（DASS）严重影响或更严重程度的影响。自2022年以来3个点的增长，鉴于这种“沉默的流行病”相关的重大社会和经济负担，这代表了一种令人担忧的趋势。 至31%，但自2022年以来，这一比例仍上升了4个百分点。 各国在心理健康问题上的排名情况如何？ 年轻人患心理健康障碍的风险要高得多。 2.3x35岁以下青年成年人患上重度抑郁症、焦虑症或压力症的几率，是其他人的两倍多。18-24岁 一种模式，即18至34岁的年轻人表现出与抑郁、焦虑和压力相关的更严重症状水平。 特别是，他们报告说，数字过度使用（比平均水平高16分）、候焦虑、工作和技术快速变革）对年轻人比对其他年龄段的人影响更大。 了他们的福祉。 一个仍然显著但正在缩小的性别差距。 男性心理健康状况同样有所下降，以至于性别之间的差距比以往任 在那些可能受到严重或更极端程度抑郁症、焦虑症或压力影响的人，而2022年的差距为7个百分点。 时刻在线，日益孤独。 数字习惯导致的孤立现象在年轻人中尤为普遍，他们普遍认为屏幕使用与精神困扰之间存在密切关联。34岁以下人群的平均每日屏幕使用时间长达6小时，他们经历孤独的可能性是每天只看4小时屏幕的55岁以上人群的两倍。 挑战 #1：创造有意义的意识 需要支持的人中，与医疗保健专业人员接触的人太少。 以及何时何地寻求专业医疗帮助缺乏认识。 心理健康状况 意识缺乏仍然是需要被追究的责任。 意识并不总是意味着理 “耻辱感依然存在”尽管加强了宣传以提高人们重视心理健康的意识，但自我认知不 寻求心理健康支持时向医疗专业人士求助的五大障碍 足和病耻感仍然存在。 意味着理解。许多人仍难以认清自己真正的需求，或理解个人境况——家庭、工作和社会——如何影响他们的福祉。因此，坦诚地与他人交谈至关重要，不仅与专业人士，也与同事和上司谈论优势、局限和期望。同时，关怀服务变得更加多样化和易于获取，这当然是好事——但也令人困惑。人们往往不清楚哪种支持是合适的或质量上乘的。人们真正需要的是一种更个性化、循序渐进的方法，帮助他们在恰当的时机找到合适的关怀。 36% 者），尽管我们知道全球有46%的人正经历消沉或挣扎。这是一个显著的差异。许多人认为，健康专业人士无法解决他们的困境（如焦虑、睡眠问题、情绪波动、饮食失调等）。然而，心理健康与身体健康同等重要，个人越早寻求支持，结果就越好。早期治疗可以避免更复杂的问题、持续的心理压力和职业倦怠。在全球范围内，工作场所因病缺勤现象明显上升，员工因心理健康问题休假的时间越来越长。 15% 士，AXA健康医疗顾问 德里斯教授，AXA健康医疗顾 15% 培养意识：集体责任 尽管社会越来越愿意关注心理健康，但仍任重道远。心理健康必须被视为一项集体责任——这需要个人在日常生活中采取行动，也需要学校、企业、社区或公共机构共同参与。心理健康联盟致力于动员所有这些行动者，围绕一个共同信念：我们每个人都在推动改变对话、促进更具包容性和支持性的社会中扮演着角色。 我们有理由保持乐观。我们看到企业不断发展，越来越多预防项目展现出切实且持久的影响。众多企业已签署我们的《职场心理健康宪章》以改善职场心理健康状况。我们还看到像Clubhouse这样的创新型非政府组织，它支持患有心理健康问题的人的专业融合，或是Nightline这样的学生互助热线，它帮助学生打破孤立循环。 挑战 #2：将人工智能转化为进步的杠杆 人工智能在管理心理健康问题上的应用日益广泛。 ：它是免费的、全天候可用、即时响应且非个人化的，消除了任何关于羞耻的恐惧。然而，人工智能可能无益，甚至具有破坏性。事实上，三分之一 人工智能的利弊双刃剑。 人工智能心理健康支持中被感知的风险清单 我几乎总是采纳AI关于我心理健康方面的建议。 ，而不是与同伴面对面倾诉。 vs.45%报告不满人工智能提供的建议心理健康平台55%的人表示满 业人士。 #2 近期研究表明，在临床医生监督下，人工智能在支持循证治疗方面十分有#3 人工智能能够实现早期干预，将护理模式从被动响应转变为主动健康管理。通过培养自我认知和赋权意识，人工智能有助于在问题恶化前及早发现问题。这对于希望保持员工健康、投入 相信人工智能在护理路径中的积极作用的三点理由 #1 人工智能为心理健康带来了革命性的机遇。首先，它打破了获取服务的障碍，无论是害怕评判、成本问题还是时间不足。通过ChatGPT，你即刻就能获得私密、即时的支持。数据显示，这些技术加速了寻求帮助的过程。 全球健康负责人AXA的预防措施 效。大多数从和高效工作的关爱型雇主来说，是好消息！ 挑战 #3：赋能企业发挥关键作用 已经上升了五年生产力* 三分之一（33%）的员工报告了睡眠困难，而四分之一（24%）的人 产力下降；或出现头痛、肌肉紧张等身体症状。许多人也提到了工作压力对工作以外生活的影响，其中15%的人避免 “教育和雇主行为为何对工作场所心理健康至关重要” 全球近半人数（46%）报告曾经历心理健康问题，其中年轻一代尤其面临风险。然而，信息并不自动转化为行动：内部障碍——自我认知有限 和持续存在的误解——仍然使太多人无法寻求支持。 随着人工智能和数字工具重塑工作与日常生活，这种紧迫感被进一步放大。孤独感和社会脱节的风险正在上升；92%的年轻人表示，过度使用屏幕时间对他们的日常生活产生了负面影响。实、并积极促进开放、理解和韧性的文化。 即便支持服务存在，污名和不确定性也常常依然存在。当43%的员工表示他们的公司没有专门的员工心理健康政策——而48%的人觉得在职场中开启此类对话令人望而却步时——教育、信任和开放对话就不再仅仅是“锦上添花”：它们是必不可少的。 一种实用的教育扩展方式是通过易于获取的学习形式。“心理健康之旅”是一项时长一小时的在线学习项目，旨在提升职场心理健康意识。 证言等形式，它有助于消除禁忌、鼓励交流，并为营造更健康、更具包容性的工作场所做出贡献。在AXA，我们辅以“心理健康自测”这一数字化工具，帮助员工评估其心理健康状况，并连接相关资源。 我们的经验表明，在工作中支持心理健康需要一个全面的方法：教育、文化变革以及可见且易于获取的支持。那些投资于研讨会和持续沟通等举措，以使这些讨论常态化并确保每位员工都感到被支持的组织，能够增强员工的韧性和参与度，同时展现其对员工健康和长期绩效 归根结底，这正体现了我们的座右铭“关爱与勇气，共创进步”。的真诚承诺。 研究方法 安盛心理健康指数调查由安盛与益普索联合进行。该调查于2026年1月12日至2月16日在线进行，覆盖了18个国家。 业和地区进行划分。此外，数据进行了加权处理，以便每个国家的样本构成能最好地反映最新人口普查数据中18至75岁成年人的人口统计特征。 18 让我们转变对心理健康的态度。 在 axa.com上了解更多信息