2024年房地产服务业人力资源更新报告

2024年房地产服务业人力情况更新报告总结

引言与背景

香港房地产服务业培训局（RETB）负责确定行业人力需求，评估人力供应是否匹配需求，并建议发展职业教育与培训（VPET）以满足培训需求。报告通过焦点小组会议和主要招聘网站的数据分析，考察行业最新趋势、就业市场情况和招聘挑战，并识别培训需求，提出满足培训需求和缓解人力短缺问题的措施。

研究方法

报告通过焦点小组会议收集定性信息，并从主要招聘网站收集定量信息进行分析。焦点小组会议于2024年9月13日举行，讨论主题包括行业最新发展、人力需求、招聘困难、培训需求和应对行业挑战的措施。 Desk Research 收集了2023年9月至2024年8月期间主要招聘网站上的招聘数据，共48,179条招聘记录，作为就业市场趋势的参考信息。

行业发展影响因素

1. 人口老龄化：65岁以上人口预计到2039年将增至31%，为老年人住宅项目、社区设施和适老化改造带来机遇。
2. 技术需求：需提供支持服务帮助老年人适应技术，并培养相关技能。
3. 老年住房市场：长期来看，老年住房市场需求增加，需加强相关技能培训。
4. 老龄化劳动力：需采取灵活工作政策，如兼职、远程工作等，并建立导师计划，以留住经验丰富的员工。

房地产科技趋势

1. 关键趋势：数字平台、沉浸式看房、数据分析和人工智能、区块链技术、自动化物业管理。
2. 拥抱PropTech：投资PropTech可提高效率、改善租户体验和优化物业管理，尽管初期维护挑战较大，但长期效益显著。
3. 人类协作的重要性：技术无法取代人类在合作中的关键作用，人际交往能力、团队合作和创造力对行业成功至关重要。

可持续实践和绿色科技

1. 可持续实践：房地产开发商采用绿色建筑认证（如BEAM Plus和LEED）、节能系统、绿色屋顶和垂直花园等。
2. 绿色科技管理：物业管理公司实施可再生能源解决方案、智能建筑技术、废物管理计划和可持续交通选项。
3. 绿色科技对人力的影响：需加强绿色建筑实践、能源管理和可持续发展的技能培训，并创造绿色建筑设计、能源审计和可持续咨询等新工作机会。

人力需求

1. 劳动力动态：数据科学家、技术专家、房地产分析师、估值师、可持续性和环境顾问、销售代理、社区服务经理和保安的需求增加。
2. Desk Research 数据：收集了48,179条招聘广告，其中房地产发展、物业管理与维护、房地产代理和房地产测量、估价和咨询行业的 top 3 职位分别为：建筑服务员、技术员、租赁专员；物业主任、建筑服务员、客户服务助理；地产代理、实习生、业务发展助理；估值师、项目经理、总监。

培训需求

1. 数字和技术能力
2. 市场分析和研究能力
3. 房地产法律和法规知识
4. 财务分析能力
5. 可持续和绿色建筑实践知识
6. 客户服务和关系管理能力
7. 谈判和沟通能力
8. 多语言和跨文化技能

招聘挑战

1. 职业选择多样：年轻人受教育机会增多，职业选择更广，父母也更支持子女接受高等教育。
2. 人才竞争激烈：基础设施建设和发展带动对测量专业人员的需求增加。
3. 一线人力短缺：保安和园丁等一线职位招聘困难，需考虑引进劳工。
4. 老龄化和低生育率：经验丰富的专业人员退休，年轻劳动力供给减少。

建议

政府

1. 战略人力规划：为大型基础设施项目进行战略人力规划，与本地大学和职业院校合作，开发相关专业课程。
2. 提升专业资格认可：提升专业资格的认可度，吸引香港以外的人才。
3. 提升专业人士形象：通过宣传活动和合作，提升房地产专业人士的专业形象。

培训机构

1. 适应行业需求：开发关注环境、社会和治理（ESG）原则的课程，引入ESG元素，将技术内容纳入课程。
2. 与国际标准接轨：寻求国际认可机构的认证，与非本地机构合作。
3. 提供网络机会：组织活动和工作坊，为学生提供与行业专业人士交流的平台。

雇主

1. 灵活工作安排：提供弹性工作制，如可调整工作时间、远程工作和兼职职位。
2. 增强归属感：促进多元化，提供固定工作站，营造支持性和参与性的工作环境。
3. 绩效激励和职业发展路径：建立绩效激励制度，明确职业发展路径。
4. 团队建设活动：组织团队建设活动和社交活动，增强团队合作和沟通。

员工

1. 成长心态：积极寻求学习机会，进行终身学习。
2. 导师制度：经验丰富的员工指导新员工，帮助他们适应公司文化和提升技能。