阿里健康2025财务年度报告

目錄 02公司資料04主席報告書09管理層討論與分析24董事會報告書70董事及高級管理層履歷資料75企業管治報告書91風險管理及內部監控100獨立核數師報告107綜合損益表108綜合全面收益表109綜合財務狀況表111綜合權益變動表113綜合現金流量表116財務報表附註218財務概要 授權代表沈滌凡先生徐曉亮女士 董事會 執行董事 朱順炎先生（主席）（自2024年9月1日起調任為非執行董事）沈滌凡先生（首席執行官）屠燕武先生 聯席公司秘書徐曉亮女士鄧燕女士 非執行董事 法律顧問方達律師事務所 朱順炎先生（主席）（自2024年9月1日起調任為非執行董事）黃佼佼女士徐海鵬先生 核數師安永會計師事務所執業會計師註冊公眾利益實體核數師 獨立非執行董事黃一緋女士邵蓉博士吳亦泓女士 註冊辦事處 Victoria Place5th Floor31 Victoria StreetHamilton HM 10Bermuda 審核委員會吳亦泓女士（主席）黃一緋女士邵蓉博士 薪酬委員會黃一緋女士（主席）黃佼佼女士吳亦泓女士 香港主要營業地點 香港銅鑼灣勿地臣街1號時代廣場1座26樓 提名委員會朱順炎先生（主席）邵蓉博士吳亦泓女士 中國主要營業地點 北京市朝陽區望京東園四區9號樓綠地中心30層 公司資料 主要股份過戶登記處（於百慕達） Ocorian Management (Bermuda) Ltd.Canon’s Court22 Victoria StreetHamilton HM 12Bermuda 股份過戶登記分處（於香港） 卓佳證券登記有限公司香港夏慤道16號遠東金融中心17樓 主要往來銀行 中信銀行（國際）有限公司香港上海滙豐銀行有限公司招商銀行股份有限公司寧波銀行股份有限公司摩根大通銀行 公司網站 http://www.irasia.com/listco/hk/alihealth/ 致尊敬的各位股東 ： 首先，我謹代表董事會和阿里健康資訊技術有限公司（「本公司」）或阿里健康，連同其附屬公司統稱（「本集團」），衷心感謝各位股東及社會各界人士一直以來對我們的殷切關注和大力支持。 2024年中國經濟在高質量發展軌道上穩健前行，以科技創新引領現代化產業體系建設，消費潛力持續釋放，數字經濟與實體經濟深度融合。2024年更成為互聯網醫療行業邁向智能化、普惠化發展的突破之年。國務院《政府工作報告》明確提出「深化大數據、人工智慧在醫療領域應用」。國家衛生健康委、國家中醫藥局、國家疾控局聯合發佈了《衛生健康行業人工智能應用場景參考指引》，明確支持AI技術在醫療場景的深度應用。隨著政策支援不斷加碼，技術創新日新月異，互聯網醫療行業必將迎來更加廣闊的發展空間和更為美好的未來前景。在此背景下，阿里健康始終以「讓醫療健康普惠可及」為使命，積極響應國家政策導向，以科技創新驅動行業變革。阿里健康作為阿里巴巴集團在醫療健康領域的旗艦平台，深度融合人工智能技術與醫藥全鏈路服務能力，構建線上線下協同的智慧醫療生態體系。我們以用戶需求為中心，透過AI賦能醫療服務及醫生服務的智能化轉型，持續提升醫藥健康品的可及性及服務效率，同時積極探索「AI＋醫療」的產業革新路徑。 主席報告書 醫藥電商業務 過去一年，醫藥電商業務繼續鞏固行業領先地位，通過優化供應鏈效率、豐富藥品及健康產品種類、提升用戶服務體驗，持續滿足了廣大用戶便捷、可靠的購藥需求。我們與多家知名醫藥企業簽訂戰略合作協議，實現藥品在院外用藥可及性的最大化覆蓋，提高其產品在下沉市場的可及性，在線上零售、品類拓展、新藥首發、疾病教育等領域全面展開數字化健康服務合作。豐富合作品種、拓展產品合作寬度的同時，結合生產企業和阿里健康的研發優勢和大數據能力，共同開發市場導向的新產品，提高新品研發速度、滿足多樣化市場需求。通過供給側結構性改革構建全品類、多層次的健康消費入口，以行業領先的商品豐富度滿足消費者差異化健康需求，形成「全域供給—精準匹配—普惠觸達」的良性生態閉環。阿里健康致力於通過醫藥電商的核心優勢，為患者提供更加安全、精準、便捷的購藥體驗。 在數字營銷方面，在上年度收購阿里媽媽醫療健康類目獨家營銷審核權後，阿里健康積極將營銷服務納入健康品牌商解決方案閉環，實現「自營收入＋平台佣金＋營銷服務」的多輪驅動模式，增強平台商家黏性和投放規模，進一步帶動阿里健康業務增長。本集團專門成立團隊為新品定製營銷策略，快速提升淘系內外用戶的認知和購買。不斷發揮阿里健康數字化能力，精準定位用戶痛點，更好地滿足消費者健康需求，同時透過內容教育及深挖品牌產品屬性結合購買人群市場，打造個性化數字營銷體系。為更好構建健康生態，天貓健康投入數億級資金，聚焦「新人群、新商家、新增長」佈局三大行業風口，針對不同發展週期的商家，為商家構建健康生態，幫助商家獲得確定性增長。阿里健康和品牌將圍繞「好貨、好價、好服務」進一步探索，開展優質產品、深度內容、精準服務、個性化玩法等多元化深度合作，探索撬動長期發展機遇的支點，共同打造國人最信任的健康品牌和大健康平台。 醫療健康及數字化業務 過去一年，本集團不斷提升在線問診、複診開方、慢病等服務流程的進一步優化，提升了醫療服務的可及性與效率。我們持續投入資源，吸引優質醫生資源，拓展專科服務能力，尤其在慢病管理領域，通過數字化工具和專業服務，幫助患者實現更有效的長期健康管理。針對慢性病管理提供個性化的問診建議和治療方案，為慢病患者用藥答疑、提供疾病症狀諮詢、健康風險評估和預防建議。本集團以「健康中國2030」國家戰略為指引，構建領先的醫療健康服務體系。通過天貓、淘寶、支付寶、高德、釘釘、盒馬、夸克搜索等渠道，實現醫療資源與用戶需求的精準匹配，形成涵蓋預防、診斷、治療、康復的全週期健康管理閉環。截至2025年3月31日，平台已簽約執業醫師、藥師及營養師等專業人才近24萬名，構築起包括中醫、體檢、問診、掛號、疫苗、口腔、心理、視光和護理等線上線下為一體的醫療健康服務體系，旨在為用戶提供更便捷、高效和個性化的健康管理解決方案。 本集團互聯網醫院業務持續打造學科數智化解決方案的行業標桿，實現腫瘤與自免專科向神經外科、骨科、精神內科及婦科等學科縱深拓展，協助醫生精細化患者管理，提升患者教育的效率。 小鹿中醫業務持續穩健增長，截至2025年3月31日，已彙聚註冊中醫師14萬名，形成覆蓋全國的137家調劑中心網路，服務網路密度與品質實現雙維度躍升。小鹿中醫上線的中醫人工智慧輔助診療系統，依託阿里雲百煉平台與DEEPSEEK推理大模型，深度分析數百萬臨床病例資料，為醫生輔助問診等多場景實現效率提升。 主席報告書 2025年3月19日，國家醫保局、人力資源社會保障部、國家衛生健康委和國家藥監局聯合頒佈《關於加強藥品追溯碼在醫療保障和工傷保險領域採集應用的通知》，通過藥品追溯碼實現藥品全流程追溯，覆蓋生產、流通、使用各環節，並推動其在醫保和工傷保險領域的全量採集和應用，最終實現醫藥機構追溯碼採集全覆蓋。碼上放心平台積極響應國家的政策鼓勵和支持，進一步推進藥品生產、流通及終端零售藥店和醫療機構的全價值鏈覆蓋，為提升藥品供應鏈的透明度、安全性和合規性貢獻力量。 在AI技術的應用方面，本集團堅定地將大數據與AI技術等前沿科技作為驅動業務創新的核心引擎。我們不僅提升了自身營運效率和服務品質，也致力於探索大模型的廣泛應用場景，賦能醫療健康產業的整體升級。在醫藥電商業務場景下，我們實現了從流量、供給和服務承接等實現全鏈路AI賦能探索。通過AI能力升級，我們在醫藥搜推模型優化、大藥房智慧供應鏈、商品智慧運營、智能客服等多場景下提升運營效率，實現GMV（商品交易總額）增量的同時滿足了用戶的高效需求。未來我們也會持續在醫療服務領域積極探索大模型應用，期待進一步優化大健康領域的工作效率與流程質量，為行業創造更大價值。 公益 阿里健康始終不忘初心，積極履行企業社會責任，以醫療健康服務普惠為核心，聚焦弱勢群體健康需求，推動社會健康公平與可持續發展。我們在關注老年人聽力健康、推動助盲體檢公益項目、推動罕見病關懷、普及健康知識等方面持續投入，致力於讓優質醫療健康服務惠及更多人群，為構建更健康的社會貢獻力量。阿里健康將持續關注弱勢群體，解決社會痛點問題。帶動生態商家，助力健康中國。 「檸檬寶寶關愛行動」解決了罕見病患者買不到特醫奶粉，帶動特醫奶粉品牌設計「以需定供」模式，保障了全國31個省市自治區的罕見病患兒特醫食品可及，已有超過700人次罕見病患者家庭登記特醫配方粉需求，已收集罕見病患兒全年30,000餘罐奶粉需求。 「助聽行動」項目在北京、上海、武漢的25個社區落地「聽力篩查點」，通過聽力自篩、義診、上門檢測等方式在25個社區的免費為5,011位老人提供聽力檢測服務.「助盲體檢」公益項目為10個城市的500名視障人士，提供定製的「助盲版」公益體檢服務，包含視障人羣需要的20餘項體檢項目。 阿里健康追溯碼發起「藥品流通合規數字化」項目，助力減少碳排放，構建高效的醫藥供應鏈體系。項目累計開通服務生產企業1,500餘家，經營企業近7,100餘家，累計發送電子藥檢報告850餘萬份。 在阿里健康，我們始終堅信 ：企業的成長不僅源於商業價值的創造，更在於對社會與自然的回饋。我們升級發佈具有阿里健康特色的「1–5–100公益計劃」，以「1片阿里健康公益林，5個業務場景相關的公益項目以及100個員工家庭參與」為指引，將社會責任融入企業基因。我們創新推出「阿里健康公益林」計劃，通過「員工志願服務+生態修復」的模式，讓善意與綠色共生。每一名阿里健康員工每完成3小時志願服務，公司將種下一棵樹，記錄下他們的愛心善舉。這片公益林不僅承載著每一位「阿里健康人」的社會責任感，更將成為我們對社會與自然的永久承諾。 展望未來，我們對阿里健康長期發展潛力充滿信心。科技創新是繼續推動行業變革的核心引擎，而滿足人民群眾多層次、多樣化的健康需求將是我們不變的追求。阿里健康將繼續聚焦AI驅動的增長，深化與生態夥伴的合作，不斷提升用戶體驗和服務品質。我們定能在充滿機遇的數字健康藍海中乘風破浪，持續為用戶、為社會、為股東創造更加長遠的價值。 朱順炎主席 2025年5月19日 管理層討論與分析 業務回顧 回顧2025財年，「互聯網+醫療健康」行業持續深化發展。在中央經濟工作會議「著力擴大內需，增強國內大循環內生動力和可靠性」的戰略指引下，國家衛生健康委聯合多部委進一步推進及強化「需求側管理」改革，相繼出台多項政策，通過優化醫保支付機制，擴大互聯網診療範圍，鼓勵創新醫療模式等系統性舉措，持續推動醫療健康產業向高質量，多層次，普惠化方向發展。2025年4月7日，商務部、國家衛生健康委等12部門印發《促進健康消費專項行動方案》的通知，明確提出優化健康商品供給結構，鼓勵發展營養保健品、中醫養生、健康監測、銀髮人群等細分領域，支持電商平台覆蓋更廣闊的市場。2025年兩會政府工作報告明確「實施提振消費專項行動」，安排3,000億元超長期特別國債支持消費品以舊換新，與健康消費直接聯動。阿里健康積極參與有針對性之舉措，通過國補資金支持，以「立減直補」等模式降低消費門檻，滿足用戶換新需求。 另外，在醫療大健康創新領域，兩會政府工作報告進一步明確深化人工智能研發應用，支持大模型廣泛應用，重點部署醫療、教育等重點領域的人工智能場景應用。2024年7月，國家衛生健康委、國家中醫藥局、國家疾控局聯合發佈《衛生健康行業人工智能應用場景參考指引》，為衛生健康行業的人工智能應用提供了明確的方向和參考。指引涵蓋了「人工智能+」的四大板塊（即醫療服務管理、基層衛生服務、健康產業發展、醫學科學科研）的應用場景，為阿里健康在醫療AI領域的積極探索奠定了規範基礎。報告期內，阿里健康緊跟國家政策引領，積極響應號召，公司各項業務持續穩定發展。 報告期內，本集團收入實現穩定增長，總收入為30,598.3百萬元人民幣，同比增長13.2%。淨利潤額