核心观点与关键数据
高等教育机构的收入重要来源之一是慈善捐赠，其中校友是第二大捐赠群体。然而，捐赠校友数量下降和捐赠资金竞争加剧，使得校友参与度日益重要。机构可通过社交媒体等现代方式，结合传统联络策略，与校友建立联系，为未来捐赠奠定基础。
校友参与策略
新媒体参与策略
- 社交媒体：90%的高等教育发展办公室认为社交媒体在营销和沟通中的作用比三年前更重要。社交媒体可用于分享新闻、信息、筹款活动，并帮助机构识别和联系失联校友。2016年调查显示，多数高等教育发展办公室使用社交媒体识别和添加失联校友的联系方式。
- 社交媒体参与策略：包括“一天捐赠活动”、“众筹”、“短信捐赠”等，其中“一天捐赠活动”是应用最广泛的策略，近三分之二的高等教育发展办公室测试过至少一种社交媒体筹款方式。
传统参与策略
- 调查：在线和直接邮件调查可帮助机构收集校友信息、偏好和需求。调查显示，多数机构只有少量校友电子邮件地址，因此邮件调查结合在线选项是最佳方式。
- 访谈：提供深入了解校友态度和观点的机会，但需要投入资源进行组织和实施。
- 焦点小组：通常包括6-10人，由主持人引导讨论，了解校友对特定问题的态度和观点。
- 校友网站：提供收集校友数据、嵌入调查和广告的机会，并可通过Google Analytics等工具测量用户流量和数据。
研究结论
校友参与是高等教育机构筹款的重要基础。通过结合现代社交媒体和传统联络策略，机构可有效提升校友参与度，增加筹款收入。其中，“一天捐赠活动”是最有效的社交媒体筹款策略之一，可为机构带来显著捐赠收入。
