客户背景：该客户为全球最大的综合电信服务运营商之一，通过固定和无线技术提供移动、固定通信、数据传输和国际通信服务，覆盖约2.1亿移动用户。其增长战略依赖快速部署和扩展新电信服务，但导致软件和服务基础设施异构冗余，缺乏统一的应用生命周期管理（ALM）方法，导致总拥有成本（TCO）远高于行业平均水平。主要挑战包括SDLC成本高、流程透明度低、IT资源分配不合理。
项目描述：客户与SoftServe合作，通过分阶段方法建立统一ALM生态系统，支持每天150万条集成消息。项目分三个阶段实施：
- 第一阶段（3个月）：基于微软工具集集成自身和第三方解决方案，建立统一ALM生态系统，并定义流程、指标和KPI以衡量团队生产力和绩效。
- 第二阶段（3个月）：集中化管理工件管理流程（需求、任务、测试、缺陷），确保SDLC中工件的可追溯性，提供定量指标。
- 第三阶段（3个月）：进行根本原因分析和风险识别/消除，建立并改进工程和质量控制实践，优化流程。
商业交付：SoftServe的策略帮助客户实现以下成果：
- 提高团队生产力15%，保持高质量水平。
- 减少返工，提供资源分配控制和可见性，缩短总体上市时间。
- 通过定性和定量数据提高软件在时间、范围、质量和成本方面的可预测性，每年节省数万美元。
- 通过IT基础设施重组降低运营成本20%，降低风险。
关于我们：SoftServe是一家技术前沿的数字权威机构，提供建议和服务，赋能企业和软件公司识别差异化、加速解决方案开发。公司在医疗保健、零售、媒体、金融服务、软件等领域拥有专业知识，实施端到端解决方案，确保创新、质量和速度。
