国际个人金融通过Sitecore和Salesforce创建以客户为中心的信贷自动化应用程序

案例研究：国际个人金融利用Sitecore和Salesforce为客户定制信用自动化应用

业务挑战与客户背景

国际个人金融（IPF）是全球领先的房屋信贷和数字贷款提供商，业务覆盖11个国际市场，专注于为未被主流金融机构充分服务的消费者提供小额、短期、无担保贷款和信贷额度。IPF通过房屋信贷和数字两种渠道运营，面临的主要业务挑战包括：

• 通过数字化转型获得竞争优势，需在一个应用程序中实现信贷自动化，计算信用评分并允许客户轻松选择产品。
• 保持对IPF多个产品的支持，并提供再融资及跨银行账户拆分选项。
• 确保更快速简便的授信接收方法，需要Sitecore和Salesforce两大平台在流程各步骤间持续沟通交换。
• 实现跨多个渠道和不同系统的客户单一视图。

项目描述

为确保业务目标实现，SoftServe团队进行了多阶段的项目实施：

• 发现阶段：通过研讨会明确客户需求，规划集成系统架构，识别测试方法，审计IPF基础设施。
• 技术实施：
  • 使用数据和模拟技术让团队并行工作，提高效率并消除平台依赖瓶颈。
  • 定义新自动化信贷应用（AIA）云的里程碑，包括AWS访问控制、与Congruity360交付管道集成、自动化打包和安装。
  • 通过Mulesoft实现不同平台（Salesforce和Sitecore）与第三方系统间的安全、可重用API集成。

已交付价值

该解决方案帮助IPF在数字化转型中取得关键进展，主要优势包括：

• 完全开发的解决方案，整合IPF支付系统与合作伙伴服务。
• 概念验证实施，降低全面开发的风险和成本。
• 自动化流程，使客户能收到最适合其需求的产品推荐。
• 实施后托管解决方案，实现完全集成的业务流程。