客户背景与业务挑战
客户网站门户未针对移动设备适配，导致移动端用户体验不佳，与最新趋势不符。客户已与SoftServe合作开发iOS和Android移动应用，旨在提供随时随地的资源访问，核心目标是提高客户满意度。
项目描述与已交付价值
客户为动态创新的高品质健康产品及补充剂供应商，通过分销商网络销售产品。项目面临的主要问题包括：
- 缺乏移动应用导致移动设备用户访问网站时浪费不必要时间
- 用户体验问题导致糟糕的用户体验
- 没有直接分享内容的方式导致新闻传播减少
- 缺乏个性化选项导致用户查找信息耗时增加
- 当前报告系统局限性导致时间浪费和可见性降低
- 没有快速无纸化方式招收新消费者和介绍新团队成员，导致分销商团队扩张速度变慢
解决方案愿景与范围
SoftServe通过研讨会，采用设计思维方法论，识别和分析最终用户需求、关键业务目标及高级业务和功能需求，制定交付移动应用的下一步计划，按客户业务时间表在App Store和GooglePlay发布应用。
研讨会成果与关键痛点
研讨会确定了关键痛点并予以解决：
- 用户体验设计优化
- 高级解决方案需求分析
- 快速无纸化方式招收新消费者和介绍新团队成员
SoftServe方法论
SoftServe将设计思维嵌入用户体验设计和开发中，确保从概念到发布的连续性，提供开放式创新，加速解决方案开发，并在数字经济中助力企业竞争。
