通过aws ai和pega集成提高投资回报率

软Serve Master Key 帮助金融机构在现有 Pega 平台上最大化利用 AWS AI 服务，实现工作自动化并提升投资回报率。报告重点介绍了三个应用案例：

1. 身份验证

• 应用场景：银行利用 AWS 服务（如 Amazon Textract、Amazon Comprehend 等）结合 Pega 平台，自动化客户身份验证流程。
• 解决方案：分析数据和文档，实时决策并验证身份。
• 应用案例：
  • 简化合规：自动化 KYC 规则验证，降低合规风险。
  • 防欺诈：实时验证减少财务损失。
  • 客户开户：将开户时间从数周缩短至数天。

2. 呼叫中心质量保证

• 应用场景：通过 SoftServe Master Key 结合 Pega 和 AWS，实时转录和总结通话数据，生成报告。
• 解决方案：分析通话数据，确保合规性和流程执行。
• 应用案例：
  • 客户服务：转录分析通话，优化客服代理表现。
  • 贷款处理：确保代理流程合规，提升客户满意度。

3. 智能文档处理（IDP）

• 应用场景：利用 Pega 和 AWS 自动化文档处理，智能提取和总结数据。
• 解决方案：提取关键信息，创建审计追踪，提升透明度。
• 应用案例：
  • 贷款处理：自动提取工资和资产信息，加速审批。
  • 客户开户：自动化身份证和地址信息提取，加快流程。

核心观点：结合 AWS AI 服务与 Pega 平台可显著提升金融业务自动化水平，降低成本并增强客户体验，最大化投资回报率。