眼健康消费“新视代”

小屏幕时代，眼科发病率及护眼需求攀升，全民关注度上升2021年2022年2023年2024年2025年护眼声量指数全民对于眼健康的关注度显著上升“全民”病：任意年龄段都不能幸免/发病率高0-1岁•早产儿视网膜病变：7-10%•先天性白内障：0.02%-0.05%1-3岁•斜视、弱视：3%4-6岁•屈光不正•儿童视疲劳：50%-65%•弱视：3%7-18岁•近视：小学36.7%，初中71.4%，高中81.2%20-40岁•近视：34%•干眼症：21-52.4%40岁+•白内障（60+）：80%•黄斑变性（50+）：10.6%•青光眼（40+）：3%•糖尿病视网膜病变：~3%数据来源：公开资料整理；第三方数据机构 眼科用药销售规模增长以京东健康为代表的电商，增速明显更快202220232024京东健康头部电商零售及医院渠道中国眼类用药销售规模指数（单位：亿）零售及医院渠道头部电商京东健康京东健康数据来源：京东平台数据；公开资料整理 Top眼科用药品牌线上问诊量增长迅速，场景多样，医生资源丰富➢三级医院医生63%➢二级医院医生29%京东健康问诊量增速快，问诊场景多样紧急就诊预防/保健指导代长辈/孩子咨询用药指导复购/续方副作用换药Top 1近6成用户Top 2Top 3医生资源丰富京东健康眼部药品按市场份额排序数据来源：京东平台数据 市场增速*海露▲▲兴齐▲▲▲施图伦▲▲参天▲乐敦▲珍视明▲瑞珠▲市场格局*箭头代表增速*箭头代表增速 眼健康/护理产品选择多样，眼科用药渗透空间巨大59%眼部不适症状消费者，同时使用药物及眼部健康/护理产品平均每人2.6类消费者除眼科用药外，使用其他眼部健康护理产品比例护眼贴/护眼眼罩保健品（如叶黄素/越橘/蓝莓/维生素/DHA）眼部按摩仪/眼部雾化仪等洗眼液/眼睛喷雾各类眼镜/治疗镜术后护理器械（如护目镜/防水帖）5位购买眼健康相关产品消费者中，仅有1位购买眼科用药，渗透潜力巨大数据来源：京东平台数据；京东科技定量患者调研 11%2%护眼照明产品（Base =眼科用药购买用户） 42%24%23%20% 用眼习惯难改,用药体验有多个痛点坚持用药依从性挑战究其原因，用药/就诊均存在痛点需更多患者教育，提升就诊/用药便利性，培养患者依从性用药满意度及用药痛点3.7用药满意度（5分制）BASE=干眼症/近视/视疲劳患者=471治疗周期长，难坚持高频用药不方便/难规律出行用药不方便/忘带滴眼/用药后不适感强多种药物配合使用麻烦用眼习惯/环境难改变症状无明显改善/效果不明显停药后病症反复用药后起效慢药品保质期短药品保存不够卫生长期用药费用高不理解药物机制/价值用眼习惯用药体验42%用药效果39%药品管理27%经济因素认知教育13%7%15%10%15%8%数据来源：京东科技定量患者调研 主观不够重视/就诊不够便利是未能即时就诊症状不严重，感觉可以自愈没觉得是眼部疾病已自行采取方案，感觉不用去就诊流程繁琐/怕麻烦时间/交通不便对当地医疗机构不信任不知道互联网医生不相信互联网医生经济/费用担忧有眼部症状但未及时1就诊原因主观重视程度83%就诊便利38%经济因素渠道障碍14%方案包括保健手段、自行购药等BASE=有眼部不适症状=783未及时就诊1：症状出现到就诊间隔大于1周31%21%21%40%20%18%22% 核心障碍28%27%24%20%10%3%3%5% 互联网医院/医药电商等，是消费者了解/研究/购买眼科用药关键渠道；使用过互联网医院，总就诊率+20%对比：未使用互联网医院其他渠道就诊4.3个月 互联网医院显著提升就诊率，缩短就诊间隔线上渠道特别是互联网医院，加速用户“了解-研究-购买”关键环节线上-医疗垂类包括：互联网医院，医药电商，即时零售,药品页面，医疗专业平台，公众号58%线上-社媒工具包括：小红书抖音微博知乎等社交问答平台，搜索引擎，AI工具52%线下-朋友/药店导购/医生57%了解/研究/购买眼部用药主要渠道Base =有眼部不适症状(1421)互联网医院提升就诊率，缩短就诊间隔互联网医院就诊2.8个月首次注意到不适症状去相关医疗机构就诊数据来源：京东科技定量患者调研 配送更快/及时药品更可靠售后服务更有保障价格更合理药品种类齐全选择多药品信息介绍更规范/全面买到更合适自己的药品更好/方便对比药品选择从问诊医生处得到更多帮助更方便定期复购回购看到更有针对性的疾病科普从其他患者处得到更真实反馈京东健康对消费者心智/需求/服务等多方面影响力优势强化消费者眼科用药认知/需求/黏性用药方案种类认知平均多+44%眼部健康年搜索近亿次1/5带症状/需求来京东搜索解决方案，且占比逐年递增15%17%21%23年24年25年京东健康购药用户黏性及活跃度进一步加强2025年前5月，平均复购周期28.8天，同比缩短7%，活跃度+18%BASE=通过京东健康了解/研究/购买眼部用药，636眼科用药配送/货品/售后优势受消费者认可数据来源：京东平台数据，京东科技定量患者调研 如二代干眼用药（环孢素/地夸磷索纳）京东健康销售额Y22-24CAGR+418%超过诸多Top20零售药品干眼硫酸阿托品，24年获批新药京东健康搜索量级大（眼部药品TOP5)超过诸多Top20院线/零售药品儿童近视七叶洋地黄双苷，68%患者通过互联网医院了解用药信息，京东健康搜索量+74%眼疲劳 销售占比突出干眼、视疲劳、儿童近视3大用药市场电商优势突出，也是京东健康未来主攻方向干眼/视疲劳/儿童近视-京东健康互联网医院眼科问诊中占比突出，增长迅速用户渴望从电商得到解决方案，用药教育/药品匹配机会大三大病症药品适合电商发力电商*零售院线干眼眼疲劳儿童近视其他病症互联网医院/医药电商，是三大病症的重要运营阵地40%21%泛护眼搜索39%药品搜索搜症状/需求+14%+20%数据来源：京东平台数据，*电商以京东数据为代表 整体眼科用药症状及就诊用药 不同病症，伴生多种症状不适，分布普遍而近似，自诊极易偏差；各方需加强患者教育——爱眼护眼，症状尽早就医筛查干预TTL干眼视疲劳近视远视老花散光白内障黄斑病变结膜炎青光眼糖尿病其他眼底疾病其他眼表病100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%眼部干涩感47%65%52%45%34%49%64%39%47%64%23%43%46%69%视力模糊33%38%43%49%60%50%43%43%27%34%15%29%35%31%视力衰退变差27%32%38%38%53%35%31%43%33%23%15%43%26%38%眼部酸胀26%34%31%28%30%34%32%17%40%38%15%21%31%25%夜间/黑暗时视力不佳22%29%29%33%36%30%28%22%27%25%54%29%26%38%眼部瘙痒19%28%24%21%19%28%25%17%20%34%15%7%31%6%易流泪/眼部分泌物增多19%24%20%21%23%22%22%30%7%29%38%36%26%19%眼球易充血/红血丝增多18%25%23%22%6%18%25%17%33%29%15%14%24%25%对光敏感/畏光流泪14%22%16%17%19%19%22%17%33%20%15%14%23%13%眼前黑影/漂浮物11%12%14%14%15%14%14%13%13%16%23%14%15%38%视力时好时坏11%15%13%11%15%17%13%9%0%10%15%50%16%19%眼部沙砾感/异物感11%17%12%13%9%13%15%22%7%19%0%21%23%25%看东西出现重影/光晕9%8%9%11%17%18%13%13%7%9%31%14%16%13%专家共识：“像程序员、设计师、学生等需要长期近距离用眼的人群，如果出现持续性视疲劳、晨起眼部不适，一定要尽早进行鉴别诊断，然后再根据具体情况制定个性化的训练方案或治疗策略进行干预，否则，病情一旦拖延，可能会导致调节幅度下降、立体视功能减退等不可逆的损害，严重影响视觉健康”数据来源：京东科技定量患者调研，BASE=1421眼部不适症状人群症状用药治疗就诊确诊/疑似病症下，自述各症状比例% 眼部干涩/视力模糊是最集中症状；年轻人（30岁-）症状多在体感如酸胀/红血丝/异物感等；30+则更高比例进展到视力衰退或黑影等◆30岁及以下◆30岁以上30+ sig30-sig30-sig30+ sig30+ sig 眼部干涩感视力模糊视力衰退变差眼部酸胀夜间/黑暗时视力不佳眼部瘙痒易流泪/眼部分泌物增多眼球易充血/红血丝增多对光敏感/畏光流泪眼前黑影/漂浮物视力时好时坏眼部沙砾感/异物感看东西出现重影/光晕数据来源：京东科技定量患者调研，BASE=1421眼部不适症状人群年龄段分布差异眼部不适症状分布篇幅有限，仅展示主要症状症状用药治疗就诊 常见体感症状如眼部干涩等极易被轻视，就诊极慢或不就诊；出现视力模糊/衰退等视物能力问题，才能促使患者快速就诊数据来源：京东科技定量患者调研，BASE=1421眼部不适症状人群;*字体大小代表示症状在被访者中incident rate就诊显著1变慢/变少视力模糊夜间/黑暗时视力不佳眼部酸胀看东西出现重影/光晕难以识别人脸/印刷字体模糊伴随其他部位不适（如头痛/恶心/呕吐）视觉畸变（直线变弯）眼部沙砾感/异物感眼部干涩感眼部瘙痒视力衰退变差眼球易充血/红血丝增多对光敏感/畏光流泪眼前黑影/漂浮物眼部刺痛感视力时好时坏眼睑红肿/疼痛感觉颜色褪色/泛黄眼部灼热感睁眼困难易流泪/眼部分泌物增多VS1.假设检验方法为卡方检验（Chi-Square Test），显著性水平为α=0.05快速就诊症状慢/不就诊症状症状用药治疗就诊 眼科用药用户到京东健康搜索，仅39%直搜具体药品，而61%仅搜索泛护眼需求–40% 泛护眼需求品类及症状，最后也能被特定药品有效转化数据来源：京东平台数据搜症状/需求-21%(除了TOP 2关键词-眼药水/滴眼液之外）眼科用药用户搜索次数分布药品搜索–39%症状用药治疗就诊 干眼/视疲劳症状及就诊用药 干眼症状随年龄增长更加严重；视疲劳反而年轻患者中/重症状比例更高；患者画像清晰指向长期电脑工作及手机使用等场景和身份特征干燥粉尘强光程序员长时间盯屏幕互联网电脑工作者设计长期电脑工作修图白领多显示器办公文档处理电脑刷手机晚上看手机平板盯屏幕每天10小时夜间刷手机手机玩游戏”干眼症和视疲劳是职场人的隐形杀手”—北京大学第一医院眼科主任医师李海丽京东互联网医院就诊自述用眼特征 数据来源：京东平台数据；京东科技定量患者调研电脑工作电子产品使用特殊环境暴露过敏轻度中度重度干眼≤30岁★★31~40岁★≥41岁★视疲劳≤30岁★31~40岁★≥41岁★★该人群占比略突出研发学生症状用药治疗就诊病症严重程度分布 视疲劳患者也普遍认为过度使用电子设备是主要原因，压力/情绪及用眼卫生习惯也格外影响30岁以下年轻患者，40+则开始归因到年龄/机能退行40+岁突出30-岁突出30-岁突出 干眼过度使用电子设备不良用眼习惯/卫生（如黑暗/躺玩手机，揉眼/眼妆残留等）睡眠不足/熬夜长期处于干燥环境（空调/暖气/高原/大风）长期开车用眼过度长期佩戴隐形眼镜/美瞳精神压力大等情绪问题年龄增长/机能退行激素波动（如怀孕/月经期/更年期）长期饮食不当营养缺失过度/错误使用眼药水眼部手术后遗症某些药物副作用数据来源：京东健康问卷调研不良用眼习惯/环境身体状态眼部药理术后问题40-岁突出40-岁突出40+岁突出患者对病症归因症状用药治疗就诊 干眼/视疲劳从症状到就诊，平均需3-4个月，视疲劳就诊更慢不就诊主要因为主观重视不够/自行方案，而就诊慢还突出有便利性障碍不就诊Top 1Top 1Top 2Top 2Top 3Top 3 数据来源：京东健康问卷调研干眼视疲劳干眼平均3.4个月视疲劳平均4.1个月