美国关税：消费者影响调查报告

随着美国关税推动关键产品类别成本上涨，消费者行为正在快速转变——从价格敏感性增加到品牌忠诚度减弱，美国人在调整他们的购物方式、时间和地点。市场警报：关税正在重塑消费者情绪 内部，我们概述了品牌应对经济动荡并为未来几个月的收入弹性规划的新参与规则。该数据基于2025年4月28日至29日期间收集的来自326名美国消费者的调查数据，性别和成年年龄组均平均分配。我们计划在2025年只要关税持续存在，就继续对美国消费者情绪和行为进行调查。这份小型报告为品牌营销人员提供了必要的洞察力，使他们能够将信息传递和促销策略与不断变化的消费者期望相一致。 消费者意识：行为的关键驱动因素这种普遍意识意味着品牌不能忽视其在信息传播中对关税相关问题的关注。性别差距，与62%的男性与43%的女性报告了高度意识也提供了一个更细致、更具性别针对性的机会。根据人口统计和性别定制内容可以帮助营销人员更有效地应对消费者对价格波动感知和反应的不同方式。高度意识现行关税细节——据81%的受访消费者报告（52%非常了解，29% somewhat aware）—许多消费者正积极关注对产品类别和原产国的关税。 4%只有4%的消费者不熟悉美国关税的当前细节 这种以价格为优先的思维方式在年轻消费者中尤为突出：千禧一代（42%）和Z世代（37%）表示“非常可能”转换，当价值处于核心位置时，显示出明显的实验开放性。Z世代的集体反应揭示了竞争性价格作为品牌发现工具的重要性，而不仅仅是购买激励。尝试新品牌的可能性：价值重写忠诚此时，品牌抵抗力在全性别中减弱：37%的女性和34%的男性表示他们“非常有可能”基于价值探索新的选择，强调了品牌竞争的机会不仅在于成本，还在于引人入胜的初次提供和无缝的入职体验。由通货膨胀和与关税相关的成本驱动的价格上涨正在动摇消费者的忠诚度，价格敏感度已成为一个强大的驱动力。高达76%的消费者表示他们要么“很可能”（36%）或“比较可能”（40%）要考虑他们以前从未购买过的品牌，如果它们提供更好的价格或价值。对于营销人员来说，信息很明确：用透明、有竞争力的定价吸引注意力，快速建立信任，并通过强调节省和实质将好奇心转化为忠诚度在变化的格局中，价格合理不仅仅是一个入口——它是持续客户转化的途径。 当价格上涨时，品牌忠诚度变得可以协商。根据新数据，66%的购物者表示，如果价格差异在20%或以下，他们会考虑更换品牌—a clear signal that even modest savings can trigger behavior change.最常见的临界点？储蓄为11-20%,由29%的受访者选择。千禧一代和Z世代尤其受促销驱动，大约三分之一的男性（33%），千禧一代（32%）和婴儿潮一代（32%）表示，在11-20%的折扣范围内会劝使他们转换在高端方面，12%的消费者说一个30%或更大的折扣会促使品牌转换，表明这是一个规模较小但对价格高度敏感的群体。对于营销人员来说，这一见解提供了一个强大的机会：即便适度的、目标明确的折扣——尤其是10%至20%范围内的折扣——也能有效推动品牌试用通过利用精准定价、策略性定位和有意义的忠诚度激励，品牌可以在无需争到底的情况下赢得市场份额。价格敏感度阈值：忠诚是灵活的——为了正确的折扣有趣的是,仅有10%的消费者表示他们不会根据价格更换品牌——突显了在当今注重成本的环境下无条件品牌忠诚度已变得多么罕见。女性和婴儿潮一代对转换的抵抗略大，但各人群中的绝大多数在购买决策时仍优先考虑价值。 购物者如何适应价格上涨应对成本上升：只有18%的人说他们根本不采取任何额外行动,表明大部分购物者仅仅在过去六个月中就做出了具体的改变。对于品牌而言，这突显了维持竞争性价格、投资智能数字互动策略以及利用忠诚度激励来在以节省为先的经济中保持相关性的紧迫性.忠诚行为也在转变。25%的受访者正在加入更多的忠诚度或奖励计划，而14%的受访者正在设置交易提醒这些行为表明消费者不仅更加谨慎，还更加策略性——积极利用技术和奖励生态系统来延长他们的购买力。比较购物也越来越流行。38%的消费者表示他们现在花费更多时间比较价格，而30%的人在购买前会浏览更多网站.Z世代在这里脱颖而出，有38%的人浏览更多，17%的人订阅品牌电子邮件或短信以获取优惠—显示出他们使用数字工具进行储蓄方面的高舒适度。随着通货膨胀和关税持续影响家庭预算，消费者正在主动调整他们的行为。最常见的改变是？等待更长时间购买非必需品，被42%的受访者提及这种延迟首先的心态反映了对随意支出日益增长的自律。尤其在婴儿潮一代（54%）和千禧一代（46%）中. 当面临他们首选品牌的重大价格上涨时，大多数消费者不会犹豫地重新考虑他们的忠诚度。事实上，近90%的消费者会改变他们对自己喜爱品牌的购买行为—a clear signal that even well-loved labels arenʼt immune from price-driven fallout.有趣的是,14%的人表示会完全停止购买该品牌的产品，另外还有17%的人表示会减少购买频率—证明急剧的价格上涨不仅会侵蚀忠诚度，还会削弱整体参与度。与此同时，只有11%的人说他们的行为根本不会改变，加强真正的品牌忠诚是例外，而不是规则。与其墨守成规，许多购物者会主动寻找能保值替代品。25%的人表示他们会搜索竞品品牌中的类似产品，而23%的人会选择等待他们通常购买的品牌进行促销.这些初始反应表明价格敏感性促使反思或转移，而不是盲从。对价格上涨的第一反应：A品牌亲和力遭遇了临界点对于营销人员来说，这种行为突出了主动、透明的沟通需求。解释定价决策，通过忠诚计划提供附加价值，并提供及时的客户保留激励有助于缓和成本上升的影响在一个价格敏感的经济体中，早期干预对于在客户关系达到临界点之前保持客户关系至关重要。 压力下的留存：超越折扣，消费者需要清晰。8%的人表示，如果品牌能清楚地解释价格上涨的原因，他们会感到鼓励——一种常被忽视的策略，在摩擦时刻建立信任。其他保留价值的策略也同样有吸引力：15%的消费者倾向于免费或折扣运费，而10%的人则被捆绑销售激励，因为它们提供了更高的性价比.值得注意的是，只有20%的受访者说他们无论如何都会考虑更换品牌，不论其理由或好处——表明通过智能、有针对性的信息传递和周到、时机恰当的激励措施来留住客户，是一个巨大的机会。X世代主导这一回应，具有显著的34%在评估持续忠诚度时选择有形奖励。相比之下，Z世代（22%）更重视提高产品质量或保证，表明当价格上涨时，年轻消费者对提升价值或提高品牌标准更为敏感。对于营销人员来说，路线图很简单：将透明度与价值结合.无论是忠诚度回馈、提升品质还是便利驱动的升级，那些用以客户为先的策略来缓冲与关税相关价格上涨的品牌，将留住更多买家——并维护长期品牌资产。什么让客户在关税驱动价格上涨后回归当品牌因关税被迫提价时，消费者在寻求理由——以及价值。最有说服力的动力是什么？独家折扣或忠诚奖励，被20%的受访者选为最有效的激励措施，即使成本更高也能保持购买. 只有12%的消费者表示他们愿意在不改变行为的情况下接受更高的价格—一个小群体突显了价格敏感性已成为家庭购买的标准。对品牌而言，这意味着要加倍重视促销日历、价值捆绑套餐和奖励聪明批量购买的忠诚度计划。食品杂货区不再仅仅是便利——它关乎计算。其他节约策略也在获得越来越多的关注。27%的受访者说他们会减少购物频率或者购买较少的物品，而21%的人会推迟到绝对有必要的时候才购买. 这些行为反映了一种日益增长的调整生活方式和牺牲便利性以便保持在预算内的意愿。关税驱动价格上涨正促使消费者重新评估他们购买日常必需品的方式。最常见的回应？转向更便宜的品牌，或商店/自有品牌，占受访者的40%作为管理包装食品、纸巾和牙膏等杂货和消耗品成本上升的主要策略杂货及必需品策略：消费者转向日常用品节省开支另一个重大转变是转向低成本替代方案。33%会在价格较低时囤货—显示出对支出控制和可预测性日益增长的需求的行为。这些趋势是尤其在千禧一代（48%选择更便宜的品牌）和婴儿潮一代（43%专注于囤积）中表现尤为明显. 此外，二手正在成为主流。29%的受访者说他们会购买平价或二手商品，其中Z世代（37%）和X世代（31%）引领了这种行为变化.消费者即使在非传统渠道也积极寻求价值，为二手和循环时尚平台开辟了新的机遇。购物者也愿意降级或延期。33%的人表示他们会转用更便宜或替代品牌，而34%的人则会通常会完全减少这类购买. 这种变化反映了一种从理想型转向实用型购买的转变，其中需求胜过了季节性风格趋势。服装支出调整：在关税时代，时尚与节俭的交汇只有10%的受访者表示他们愿意在不改变行为的情况下支付更高的价格对于一个品牌来说，其影响是明确的：紧抓季节性促销，探索以价值为导向的产品层级，并考虑与二手或预爱电子商务平台建立合作关系在2025年，时尚可能仍然是私人的——但可负担性是购买背后的驱动力。随着关税推动服装和时尚价格上涨，消费者在如何购买服装方面发出了明确的转变信号。首要策略是？等待销售或促销，43%的受访者选择，强化价格时机现在是时尚相关决策的一个主要因素——尤其是在千禧一代（51%）和婴儿潮一代（47%）中. 以价值为导向的决策主导大额消费高端票购买方案：当涉及大宗采购时，什么是最佳策略超过$200—例如电子产品、家用电器和家具—将购买延迟至必要时，为47%。, 或44%的受访者选择了等待销售或促销—明显的迹象表明，时机而非品牌忠诚度，正成为决定这些购买行为何时何地发生的关键因素。转向较便宜或替代品牌，由30%的受访者选择,突出消费者越来越受价值驱动而非声望或熟悉度。这种行为在 Z 世代 (37%) 和 X 世代 (27%) 中尤其明显，当价格上涨时，他们表现出更大的开放性转向经济实惠的选择。仅有9%的人表示他们不会做任何改变，这加强了当涉及大额支出时消费者变得多么具有反应性。对于高成本类别的品牌来说，这意味着强调价格透明，推广低成本选项，并设计战略销售活动以顺应客户犹豫如今比以往任何时候都更加重要，信任和时间是完成大宗采购的关键。 只有15%的受访者预计由于关税他们的夏季购物不会发生变化,显示出即便是传统的消费旺季也不免受到经济压力的影响。对于品牌来说，这意味着要侧重于必要性信息传达，将促销活动与具有高影响力的节日相结合，并将季节性产品定位为“明智的购买选择”，以在更具价值意识的夏季市场中保持相关性。夏日购物展望：关税重塑季节性优先级精准的时间把握也是计划的一部分。26%的人表示他们会等待主要的假日促销——比如阵亡将士纪念日或独立日——再进行购买。Z世代（37%）再次领先,反映出他们数字原住民、以交易为导向的购物习惯。与此同时，19%的人计划推迟或完全取消夏季的大额购买，这表明在高价值季节性消费中存在更广泛的谨慎情绪。随着夏季的临近，消费者正在调整他们的消费习惯以应对与关税相关的价格上涨。最常见的转变是？优先考虑基本需求而非随意性夏日开销，41%的受访者选择了这种方式.这标志着一个明确的转向按需购买，婴儿潮一代（52%）引领着向更负责任的季节性预算的转变.自由裁量类别正在让位。23%的消费者说他们计划购买更少非必需品或“有趣”的夏季商品，例如旅行装备、季节性时尚或户外装饰。这种情绪在 Z 世代中最强烈（26%），揭示了即使是更年轻、通常更冲动购物的人群也在收紧他们的夏季预算。 只有17%的受访者认为关税不会从根本上扰乱他们的购物行为对于营销人员来说，这是一个明确的行动号召：推广策略、价值信息传递和定价模式必须为耐力建立消费者正在着眼长远进行调整，与这种心态相符的品牌将赢得更大的信任——以及更多的钱包份额。年长购物者似乎在为最长时间的干扰做准备。差不多一半的婴儿潮一代（49%）预计他们的购物习惯将在今年余下时间或更长时间内继续受到影響，而千禧一代为41%，X世代为31%. 而年轻一代喜欢Z世代表现出略微较少的关注（23%），整体数据仍然指向广泛的预期，即经济压力将持