2021智慧零售私域增长指南白皮书

188 腾讯智慧零售TencentSmartRetail 餐饮行业私域增长五大核心方式 基于行业需求及微信生态优势，腾讯智慧零售团队总结了适用于餐饮品牌的五大私域核心增长方式。 方式1：门店采用小程序下单，实现人效提升、客户沉淀、客单提升三效合一 门店是餐饮品牌流量最大的场景，利用好小程序点餐是私域发展的第一步。腾讯智慧零售团队总结了以下两种基于门店场景的优化方法： 在店内增加扫码点餐曝光，例如在餐桌物料、收银台、易拉宝/海报上等多处放置二维码，方便用户 点餐的同时，也节省门店人力成本； 采取注册会员+小程序点单组合方式。建议企业简化会员注册流程（可参考“泛会员”方法，即任何用户在小程序点餐都会自动成为会员），并通过在小程序点餐里推不同商品、套餐，甚至做到千人千面来提高客户的体感、客单价和转化率。 方式2：通过公众号触达和运营品牌忠实用户 对于餐饮行业而言，公众号属于带货能力强的媒介，可有效触达用户和促进转化。企业可通过下面三个方面进行优化提效： 优化新关注的自动回复。用户关注公众号后第一次看到的自动下发信息，应包含小程序点餐链接、 品牌介绍和会员权益； 优化菜单栏。建议把小程序放在一级菜单，更方便用户寻找，同时应加强会员中心、加企业微信社群等入口的引导。 优化推文。内容上，建议推送活动、品牌或新品有关的内容，并描述清楚利益点和用户操作方式，通过推文引流用户直接进入小程序。此外，公众号应保持每月4次固定推送，以培养用户对公众号的心智和期待。 2021智慧零售私域增长指南