消费者对金融和零售公司网络安全的看法

赛博安全 版权所有 © 保留所有权利 2024目录执行摘要3报告背景4方法论5关键洞察6详细发现与影响7结论14联系我们15 60%消费者执行摘要调查结果强调了网络安全在保持消费者忠诚度方面的战略重要性，以及企业采用积极主动和有针对性的网络安全方法的需求。可能将在数据泄露后停止在该零售商处购物赛博智能的‘安全事项：消费者对2024年网络安全零售与金融的看法’报告深入探讨了金融和零售行业的网络安全格局，揭示了业务关键统计数据和消费者情绪。 1000从超过受访者81%消费者展示采纳额外安全措施的意愿考虑放弃金融应用程序，如果他们的数据被泄露83%受访者 背景当今网络格局中的综合威胁情报，若要完整，就必须全面了解您所保护的对象。我们为此为零售和金融行业准备了这份定制报告，旨在既展示“难以置信的影响一个强大的网络安全态势可以创造，以及一些关于如何实现它的方向。网络安全在数字领域的作用日益关键，随着攻击的频率、成本和复杂性不断乘增。金融和零售是针对目标最多的行业之一，因其拥有大量数据而尤其吸引网络犯罪分子。赛博固件的一项调查探索了消费者对零售和金融领域网络安全威胁的态度，将我们对网络重要性及影响的认识向前推进了一步。它不仅强化了网络安全防御能够防止直接经济损失的事实，还展示了安全漏洞对品牌声誉的影响有多大。最后，它提供了消费者愿意与各行业公司合作应对这些威胁的意愿洞察。金融业面临前所未有的网络安全挑战，使客户数据保护和风险防范至关重要。网络犯罪构成持续且昂贵的威胁，一项IBM调查揭示该行业通常会发生约585万美元的数据泄露。难怪10%的攻击都是金融入侵。 // 4赛博安全 版权所有 © 保留所有权利 2024yochai corem|赛博英特首席执行官 “方法论丹尼·米勒 | Cyberint首席营销官本报告旨在全面概述零售和金融行业网络安全现状以及它们在利用外部资源保护客户数据方面存在的不足。调查结果强调了零售和金融行业的企业采用积极主动的、实用且有效的网络安全方法的重要性。虽然网络攻击造成的潜在业务损失可能令许多组织感到担忧，但网络对品牌和盈利能力的影响也为各行业的有效网络安全方法的采用者提供了机遇。为了捕捉零售和金融行业的消费者洞察，Cyberint 对美国 1,034 名受访者进行了调查，采用了一种涵盖不同年龄段、性别、使用的设备类型和家庭收入的代表性抽样方法。Cyberint 提出了十个关于消费者对个人信息安全意识、担忧和期望的有价值数据的问题。威胁行为者正越来越多地针对依赖技术进行关键业务运营的电子商务企业，从订单处理和库存管理到履约。攻击的频率已经令人担忧，19%的零售商已经自行报告自己是受害者，而绝大多数仍然感到担忧, 排名第三，仅次于供应链风险和经济不确定性。赛富时公司的报告揭示了金融和零售领域对强大网络安全措施的迫切需求。随着令人震惊的统计数据揭示了安全漏洞的后果，以及消费者情绪对品牌忠诚度的驱动作用，该报告成为企业 navigating 不断演变的数字脆弱性领域的关键指南。 // 5赛博安全 版权所有 © 保留所有权利 2024 60%赛博安全 版权所有 © 保留所有权利 2024over消费者核心要点如果他们的数据被泄露，会考虑放弃金融应用程序很可能在数据泄露后停止在该零售商处购物83%受访者数据泄露后的消费者行为揭示了重要趋势，并强调了安全漏洞对一个品牌的声誉和客户群可能造成的真实和具体后果。 // 6我们调查的零售行业消费者中，有相当一部分（超过60%）表示有可能在泄露事件后停止在该零售商购物，而高收入人群的这种倾向更为明显，达到74%。要说明这一点，一个“相当灾难性“新冠疫情期间初期零售商的降幅约为8.7%，英国经历了低双位数的降幅。超过60%是个大事。而22%的被盗凭证零售业遭受勒索软件攻击，这些攻击造成的品牌损害成本可能高于勒索本身。在金融行业，情况甚至更为极端，83%的受访者表示如果他们的数据被泄露，他们会考虑放弃金融应用程序。这突显了围绕个人财务的高度敏感性，揭示了消费者容忍度明显降低的迹象。2023年，金融机构平均支出223万美元要完全从勒索软件攻击中恢复过来，而客户损失可能会显著增加这个数额。 27%赛博安全 版权所有 © 保留所有权利 2024品牌必须在消费者在其他地方得知之前，通过电子邮件主动告知消费者，否则将付出高昂的代价。已回答：1,034跳过：0非常可能有一点可能根据我们的调查受访者，首选的沟通方式是直接电子邮件，占比63%。而最年轻的年龄组将推送通知选为第二选择（仅次于电子邮件，落后13%），但所有年龄组都倾向于不通过新闻或社交媒体了解信息。根据IBM的数据，数据泄露事件需要将近一年时间才能发现和缓解。虽然报告事件在监管要求方面很简单，但如何以及何时与客户沟通则远不清楚，这对客户和品牌声誉都有很高的风险。如果你读到有关数据泄露的新闻，其中客户数据遭到侵犯，你有多可能停止在该零售商购物？详细发现 &影响 Q // // 7 Q //已回答：1,034跳过：0邮件通知Q //已回答：1,034跳过：0赛博安全 版权所有 © 保留所有权利 2024信息：变革可能随新一代人而到来，但所有人对金融应用仍然极其苛刻。即使用户不太可能因为安全漏洞而放弃一个金融应用，当竞争对手出现时，也不要指望他们会成为忠诚的客户。如果您的个人信息，如信用卡详细信息或社会保障号码，被泄露，您有多大可能会放弃一个金融应用程序？您希望在涉及您所购物品的阿特莱尔公司的数据泄露事件中如何收到通知？在所有接受调查的受访者中，83%表示如果他们的数据被泄露，会考虑放弃金融应用程序。这个极高的百分比甚至高于消费者对零售行业的反应，这表明个人财务的至关重要性使消费者更加难以宽容。64%网络攻击导致金融行业数据泄露，个人信息的安全性是一个关键问题。随着年龄段降低，那些“非常可能”放弃应用程序的人数减少——60岁以上受访者的71%与18-29年龄段受访者的41%相比。 // 858%4%1%25%12%非常可能有一点可能中性不太可能根本不可能 // 948%3%1%33%15%赛博安全 版权所有 © 保留所有权利 2024Q //已回答：1,034跳过：0非常可能有一点可能中性不太可能根本不可能无摩擦感。这是大多数优秀公司力求为其客户创造体验的目标。只需几次点击，客户就应该能够选择他们的订单、支付订单，并尽快送货上门。金融应用程序也是如此，资金转账和投资应尽可能通过最少的点击来完成。按照这种逻辑，障碍是敌人，但我们的数据显示，在安全方面，情况反而令人惊讶地并非如此。企业可以通过实施先进的安全功能来拥抱他们的客户作为其安全态势的一部分，这些功能可以有助于建立和维护消费者信任。81%的消费者普遍准备接受零售商提供的额外安全措施。在受欢迎的安全措施中，强数据加密被广泛接受，其中65%的受访者表示其很重要，而双因素认证在选择金融应用程序时被69%的受访者认为至关重要。当零售商提供时，你有多可能使用额外的安全措施，例如双因素认证？ 17%65%Q //赛博安全 版权所有 © 保留所有权利 2024Q //哪些安全措施您认为重要的是什么选择一款金融APP或在线银行服务？全选已回答：1,034跳过：0STRONG加密数据你有多可能回来如果您自己的数据面向零售商已被泄露？已回答：1,034跳过：0非常可能那种低信任度与强烈考虑离开零售商有关。数据泄露对那些拼命想培养顾客忠诚度的零售商来说是终极的俄罗斯轮盘赌。只有16%的受访者表示“非常可能”再次光顾该零售商，只有13%的女性购物者（与21%的男性 counterparts 相比）给出了相同的答案。零售企业拥有一个消费者信任评分12%减少比其他B2C行业更少，并且只有29%有消费者将自己视为金融服务领域“高度信任”的企业，突出了安全可以增强品牌信任的机会。 69%身份验证（例如SMS码） // 1026%16%27%14%有一点可能中性不太可能根本不可能 36%零售Q //赛博安全 版权所有 © 保留所有权利 2024你知道吗潜在网络安全零售商面临的威胁？已回答：1,034跳过：0是的，我非常了解零售业当前为控制网络安全漏洞所做的努力并不奏效，因为它看到42%2023年上半年网络攻击增加，其中利用漏洞成为勒索软件攻击的主要根本原因（41%).零售业中漏洞和高调网络攻击的连锁反应，已转化为大部分消费者（81%）表示意识到零售商面临网络安全威胁。这种意识可能与实施保护措施（如双因素认证）的意愿相关。然而，这也表明，无论何种情况，消费者在数据泄露时考虑离开零售商的意愿都可能得不到理解。 // 115%45%14%有点了解我知识有限不，我并不知道 赛博安全 版权所有 © 保留所有权利 2024金融已回答：1,034跳过：0机构/银行与APP相关银行资助机构！在数据泄露的情况下，金融行业供应商有责任保护客户的數據，即使真正有过错的是第三方。我们的调查发现，47%的消费者将数据泄露的金融应用程序相关的金融机构或银行归咎，只有21%将黑客归咎，27%将第三方应用程序开发者归咎，只有4%将责怪自己。那些急于数字化和扩大访问范围的人，在他们的数字供应链和其他合作伙伴方面必须极其谨慎，因为他们将承担安全漏洞的责备。Q //如果您的个人详细信息从一款金融应用程序中泄露，您主要会责怪谁？ // 1247%28%21%4%金融应用DEVELOPER/公司黑客们负责数据泄露MYSELF FOR NOT足够注意事项 // 1361%Q //赛博安全 版权所有 © 保留所有权利 2024非常担心完全不关心线上银行应用程序所提供的更现代化的金融服务已经引发了对移动应用程序特有的安全问题的担忧。事实上，由于已经存在安卓智能手机恶意软件威胁增长80%,以及金融应用程序消费者普遍更加谨慎,百分之十的美国完全由于安全考虑而避免使用数字钱包。所持数据的敏感性直接影响金融机构与消费者资金的关系，因此消费者在面对数据泄露时反应更为强烈。例如，天使一号经纪公司看到了股价下跌2%网络攻击发生后立即。已回答：1,034 已跳过：0使用在线银行服务或金融应用程序时，您对您的财务信息安全有多担心？我们的研究结果表明，金融行业在涉及网上银行应用程序时，安全顾虑程度被放大，消费者在使用网上银行应用程序时对保护金融数据的关注度平均得分为6.1（满分10分）。 赛博安全 版权所有 © 保留所有权利 2024了解更多关于 cyberint 平台的信息理解并应对网络安全威胁至关重要，这是理解业务扩张并确保存在相关信号以主动减轻风险的关键。采取积极的方法不仅增强了品牌的韧性，也培养了坚定的客户忠诚度。在网络安全方面采取积极措施不仅保护了企业本身，也为消费者和客户之间持续的信任和品牌忠诚度奠定了坚实的基础。随着网络威胁日益复杂化，消费者意识已达到令人印象深刻的81%，因此采取积极主动、有针对性的方法来保护消费者数据的需求前所未有地迫切。我们的报告揭示了金融机构、零售商和消费者之间令人担忧的信任赤字。安全漏洞的长期后果凸显了网络安全措施与消费者忠诚度之间的关键联系，这是一个普遍的、跨越不同年龄群体的关注点。结论 - 安全作为维持消费者信任与忠诚的机会消费者对额外安全预防措施的兴趣表明了企业可以积极让消费者参与其安全工作，并在过程中培养信任和忠诚度。组织可以通过有效解决围绕数据安全的多元化关切，来加强与消费者的关系，并在技术不断发展和消费者不信任加剧的环境中获得竞争优势。这些关系的巩固依赖于主动措施，这些措施能够应对不断变化的技术带来的挑战，并向消费者建立信心。消费者强烈要求问责，超过四分之三的人坚持要求零售商在数据泄露时对他们进行赔偿，并且在与个人信息泄露后表现出强烈的倾向要放弃金融应用程序。尽管存在这些担忧，但也有同时采用额外安全措施以保护个人数据的意愿。 // 14 www.cyberint.com|sales@cyberint.com|blog.cyberint.com关于网络情报赛博安全 版权所有 ©