SSOW展后报告

1,200+200+““2025 数值核心主题与会者讲者希瑟·金总经理“今年，共享服务和外包周会议确实更上一层楼。我们不仅看到了比以往更多的参会者29年历史，而且我们创新中心的公司比以往任何时候都多，但你明显能感受到那些人的活力1200+共享服务领导者,渴望与我们共度四天时间学习、交流并真正享受乐趣。SSON的主要目标是建立一个商业服务专业人士社区通过最具时效性、批判性和必要性的内容，为他们提供能够推动其业务发展的技术视野。我们仍然存在并且不断发展的事实表明，我们正在实现这些目标，这激励着我们持续不断地努力。”主动接触利益相关者以确保认同并展示SSO价值高效的 & 可扩展的单点登录建立在标准化、技术驱动和负责任的运营基础上 通过优先考虑持续改进和技能提升来培养创新能力和适应性 通过协同治理和强健监控最大化外包ROI并降低风险 SSON www.SharedServicesWeek.com • #SSOWeek •行业激发有影响力的人际连接四分之三的与会者都是决策者一个多样化的行业组合打开了更广阔的大门基准测试见解。34%导演30%副校长18%经理9%高管层9%非管理岗 控制或直接影响预算。 专业成长会加速，当你的团队着手进入我们的多轨、功能特定的学习体验。 受领先品牌信赖www.SharedServicesWeek.com • #SSOWeek • 与会者盛赞www.SharedServicesWeek.com • #SSOWeek •- 六西格玛黑带-共享服务Cintas“总的来说我在活动上体验很棒！我希望我可以在将来再次参加！” - 头，GBS服务管理，Dexcom这是我第一次。它非常有信息量。绝佳的社交机会！伊丽莎白·斯迈特也是一位出色的演讲者——极具影响力……非常适用于领导力。”- 员工服务副总裁诺基亚多年来参加过许多活动，我坦白说，确实有点怀疑了，但这次会议恢复了我的信心在精心策划和周密执行的集会中所蕴含的变革力量……这些会议极具启发性，传达着有意义的引起深刻共鸣的内容。同样富有成效的是在这些正式会议之外的谈话，这些谈话被证明对于拓宽视野和使我们确信正在做正确的事情是宝贵的。 “它一直是一个很好的学习”经验和增值到我对共享的理解服务实践”-控制器，苏里南能源公司 所有会议形式顶级场次与演讲人www.SharedServicesWeek.com • #SSOWeek •壁炉旁聊天 G6 辩论商业服务董事会会议室互动讨论组 (IDGs)主题演讲：从共享服务到首席执行官：一次领导力之旅突破项目：问题解决诊所：超越创可贴：与问题儿童协同改进端到端流程斯迪夫·班德劳茨萨克首席执行官施乐比尔·吉勒特伙伴PwC主要议题环节 分组项目案例研究劳拉·肯尼迪企业业务服务负责人Aon共享服务与GBS行业现状 由SSON研究与分析部门呈现共享服务中心（非GBS）领导闭门会议——没有GBS战略如何取得成功 SSON 前 20 名最受尊敬的 GBS主旨演讲 小组讨论 临时展厅 高级GBS小组NASA共享服务中心交付服务总监 站点游览 跟踪会议 研讨会克里斯托夫·法尔美洲区GBS负责人西门子詹姆斯·格拉维首席运营官乐购商业解决方案罗德·林德赛总裁，诺基亚企业服务诺基亚主旨案例研究：诺基亚的价值再创造与GBS转型超越技术部署佐伊·西科尔全球管理总监SSON研究与分析 汤姆·邦格曼数据开发与研究负责人SSON研究与分析卡蒂·萨科财务副总裁共享服务部波音公司肯尼斯·牛顿国家航空航天局 www.SharedServicesWeek.com • #SSOWeek •作者，倡导者，The Elizabeth Smart基金会创始人xerox 首席执行官开创性主旨演讲伊丽莎白·斯马特史蒂夫走上舞台，传递的信息让在场的所有共享服务中心和GBS领导者们深感共鸣：通往C套层的道路始于这里。他回顾自己从后台运营到成为柯达CEO的历程，生动描绘了运营卓越如何转化为企业战略。这不仅仅是一个个人晋升的故事，更是一次行动号召，敦促与会者不仅要将自己视为推动者，更要成为增长的引擎。他的信息明确无误：商业领导力的未来，正在GBS今天构建之中。永远不要放弃。我们所经历的黑暗中，同样存在着我们可以追求的欢乐与幸福。没有任何事情能够减损我们作为人类的价值。伊丽莎白的故事以其直率的诚实打动了全场，引发了对疗愈、力量以及人类前行能力的深刻反思。从舞台上到卡普吉娜展台的私人对话中，她激发的勇气与联结的时刻久久萦绕在掌声之后。这是一场既挑战人心又提振精神的活动。你有机会在你的职业生涯中做这些事，而你最自豪的不仅是成就，还有人们。我现在有27+位曾经为我工作并达到C级高管级别的人。对我来说，这更有影响力。你不知道你会改变什么生活，一次走廊对话会带来什么影响……对我来说，成功就是看着其他人成功。 STEVEN BANDROWCZAK 7 www.SharedServicesWeek.com • #SSOWeek •主席，诺基亚业务服务部，诺基亚开创性主旨演讲罗德· Lindsay我们专注于通过4个杠杆创造价值，作为客户转型引擎：1)客户聚焦与绩效以增强信誉，2)规模与数字创新以提高生产力和可预测性，3)品牌与人才以提升声誉并培养吸引力，4)体验以激发对更多服务的需求。与会者探讨了诺基亚的创新精神如何为GBS注入了新的活力，开启了充满挑战的新时代，这个时代建立在韧性、相关性和重新构想的价值之上。这次讨论深入剖析了该公司如何超越技术部署，拥抱与当今动态市场相一致的新思维和技能。GBS不再仅仅是支持部门，而是成为了一项大胆的创新者，重塑了整个企业创造价值的方式。与会者带着对持久变革领导力的全新视角离开了会场。 ADM的副总裁兼首席会计官凯瑞·尼科尔以清晰坚定的信念在SSO妇女节舞台上，赢得了与会者的鼓舞和挑战凯莉·尼科尔发表了一次强有力的领导力呼吁。凭借对在GBS中领导含义的深刻理解，她将卓越重新定义为不仅仅是一个目标，而是一个日常的倡导、问责和雄心勃勃的行动。从自己的领导经历中汲取灵感，凯莉呼吁与会者掌控自己的影响力，发出自己的声音，并以使命为导向，无论他们在组织中的位置如何。她的信息并不仅仅是关于GBS能实现什么，更是关于当我们对自己和他人要求更多时，我们将成为怎样的人。 8 www.SharedServicesWeek.com • #SSOWeek •查看所有SSOWOMEN'S DAY照片关键主题包括：由女性领导。为女性引领。由女性领导。为女性引领。妇女节这一天体验专注于提升声音，分享现实生活中的策略，并团结一致共同目标：共同上升。• 打破玻璃天花板 • 建设更具包容性的共享服务 • 职业路径规划与领导力发展 • 男性盟友在职场公平中的作用SSO妇女节是由商业服务领域中的女性创建并为其服务的，旨在激发有意义的对话，互相促进彼此的成长，并在共享服务社区中建立持久的关系。从应对职业转型到推动包容与盟友关系议程安排紧凑，包含强大的环节和充满活力的对话，探讨了以目标为导向的领导和支持究竟意味着什么。 www.SharedServicesWeek.com • #SSOWeek •解决方案驱动创新中心跨领域共享服务行业的领先解决方案提供商，提供了尖端信息的互动体验。函数引导学习面向未来的服务商黑石财务转型展厅 www.SharedServicesWeek.com • #SSOWeek •包含的主题：主持人：商业服务未来董事会这是一个仅限受邀、封闭式的董事会会议室，专为高级共享服务和GBS领导者而生。它为高管们就不断发展的GBS模式以及推动职能转型的标杆进行对话创造了安全的空间。培育未来和倡导专业发展• GBS模型演进：拓展范围与价值。 • 新转型：重新定义GBS内外的影响。 •一年后生成式AI：真实与炒作，数据挑战。 • 外包还是自建？重新思考未来模型中的BPO。 获得的认证SSOW参会者可赚取高达18 nasba 继续专业教育学分和 18 shrm 专业发展学分仅通过参加研讨会。SSON被SHRM认可，可为其SHRM-CP®或SHRM-SCP®再认证活动提供专业发展学分（PDCs）。Penton Learning Systems, dba International Quality and Productivity Center (IQPC)已在国家注册会计师协会（NASBA）注册，作为国家CPE赞助商名录上的继续专业教育赞助商。各州的注册会计师委员会对个别课程是否符合CPE学分有最终决定权。关于已注册赞助商的投诉可提交至国家CPE名录，通过其网站：www.nasbaregistry.org。使用此官方印章证实本次活动已满足人力资本认证协会®（HRCI®）的再认证学分预批准标准。 11 www.SharedServicesWeek.com • #SSOWeek •强生西门子GBS坦帕枢纽为与会者提供了近距离了解一个全球服务团队如何通过尖端能力、浓厚的创新文化以及对业务影响和社区福祉的双重承诺来支持超过135,000名员工的机会。共享服务中心幕后凭借20多年的经验，与会者亲眼见证了西门子GBS如何从一个内部服务供应商演变为以数字化为先、以客户为中心的强大力量，为西门子及其客户推动可持续转型。 阿登韦瑟佛罗里达州第二大雇主敞开大门，深入探讨精简人力资源和财务运营，包括幕后访问和关于推动创新与跨职能卓越的坦诚高管讨论会。 www.SharedServicesWeek.com • #SSOWeek •NEON，网络，&下一代能源由赞助有史以来第一次SSOW闪耀派对点亮了夜空脱颖而出 networking,精品鸡尾酒，以及拥挤的舞池。以白色和霓虹灯的着装规范、拍照亭和复古游戏为特色，该活动融合了精致与严肃的庆祝——证明了共享服务 & GBS社区知道如何享受建 立强大连接的乐趣。 www.SharedServicesWeek.com • #SSOWeek • www.SharedServicesWeek.com • #SSOWeek •The迄今为止最大的一版SSON北美影响力奖项联合共享服务社区共度一个庆祝之夜。10个奖项类别，Gala 认可了行业内的杰出成就。庆祝社区、合作与卓越与会者走红毯，合影留念，并为一年的辛勤工作举杯祝贺。室内，SSO和服务团队气氛热烈，同行们因他们的奉献，创新和影响，一场真正庆祝社区和共享服务卓越性的盛会。 www.SharedServicesWeek.com • #SSOWeek • www.SharedServicesWeek.com • #SSOWeek •自动化创意人才管理更改管理&商业转换赞助商金融人力资源转换处理改进&价值创造技术年度世界的最佳GBS有意在2026年申请？了解更多。为 SSON 北美影响力奖得主热烈鼓掌！ 11211456116590416www.SharedServicesWeek.com • #SSOWeek •Eric lenard, cma, cfm, 副总裁，全球服务财务强生Ashlie Crosby，注册会计师，高级总监，财务共享服务卓越中心克鲁斯与韦克菲尔德Nitee Gupta,高级经理EY“拥有最有趣的一天与安吉拉·曼吉帕尼… #SSO周！”“多么棒的一天，庆祝女性！#国际妇女节引发了强有力的对话，甚至更强大的联系……今天在场的所有了不起的女性让我深受鼓舞。”我们非常高兴在本周的共享服务与外包周美洲 (#SSOWeek) 期间，在奥兰多办事处接待了一组与会者。关于建立成功的GBS客户关系管理、创新、客户价值、后疫情办公室设计以及员工敬业度。”克里斯托夫·费尔美洲地区全球业务部负责人西门子领英一直都在谈论#安全软件开源周“在共享服务中心与外包周年会上，EY未来商业服务主题的开场研讨会真是太棒了。我常荣幸得以同台分享讨论这样一个丰富而关键的议题，即如何在快速变化的世界环境中保持全球业务服务组织的蓬勃发展。感谢EY主办并促进本次会议！” 与我的同行们一起 3721