科技如何重塑目的地，并彻底改变旅游业

质量政策声明 文件编号：附件A（QMSM-01） 修订号：1.0 日期：15.06.2023 第1页，共3页 质量政策声明 制备于 审核及批准 国际标准化组织代表，业务支持专家 业务支持总监 阿勒·阿特瓦吉里 卡西·弗劳尔斯 质量政策声明 文件编号：附件A（QMSM-01） 修订号：1.0 日期：15.06.2023 第2页，共3页 变更历史 已发布版本 历史详情 发布日期 1.0 文档的初始发布 15.06.2023 在凯文尼，我们致力于为客户提供卓越的管理咨询服务。我们的质量方针体现了我们对提供满足或超越客户期望的高质量解决方案的承诺。我们努力持续改进我们的流程，提升客户满意度，并保持iso9001标准的合规性。我们的质量方针如下： 1.以客户为中心： 我们致力于理解客户的需求、期望和目标。通过与客户积极互动，我们旨在提供能为他们的业务带来价值的定制化解决方案。我们对客户满意度的关注驱动着我们的决策过程，并确保长期的合作伙伴关系。 2.持续改进： 我们全组织范围内奉行持续改进的文化。通过定期评估我们的流程、方法和服务交付，我们识别出改进的领域。我们鼓励员工参与改进举措，促进我们运营中的创新和效率。 3.符合ISO9001和适用要求： 我们致力于遵守ISO9001及适用要求，并持续改进我们的质量管理体系（QMS）。我们的流程旨在与ISO9001标准保持一致，使我们能够提供一致可靠的咨询服务。 4.合格的劳动力： 我们的成功是由我们才华横溢且知识渊博的团队驱动的。我们投资于员工的职业发展，为他们提供必要的资源和培训，以在他们的岗位上表现出色。通过培养专业和团队合作的culture，我们确保客户获得最高质量的咨询服务。 5.流程卓越： 我们维护着定义明确且文档化的流程，这些流程与行业最佳实践相一致。我们的方法强调效率、有效性和基于风险的思维。通过监控关键绩效指标并利用数据驱动的洞察，我们不断改进我们的流程，以交付最佳结果。 质量政策声明 文件编号：附件A（QMSM-01） 修订号：1.0 日期：15.06.2023 第3页，共3页 6.道德实践： 诚信和道德行为是我们运营的核心。我们在所有互动中都遵循最高的道德标准，维护机密性、客观性和公正性。我们致力于与客户、员工和相关方建立和维护基于信任的关系。 7.利益相关方参与： 我们积极与利益相关者互动合作，了解他们的观点和需求。通过建立开放的沟通渠道，我们确保他们的反馈和见解得到重视，并融入我们的决策过程中。我们致力于建立基于相互尊重和透明的长期合作关系。 8.风险管理： 我们主动识别和减轻可能影响我们服务质量或客户满意度的风险。我们的风险管理流程已整合到我们的运营中，使我们能够预见并应对潜在的挑战。我们持续评估和改进我们的风险管理框架，以确保我们服务的韧性。 本质量方针在我们的组织各级传达、理解和实施。它作为制定和评审质量目标的框架，并为我们的卓越承诺提供基础。我们定期评审和更新我们的质量方针，以确保其持续的关联性与我们的战略目标和客户期望的一致性。 罗伯特·E·威尔恩总经理 基恩咨询中东