科技如何重塑目的地，并彻底改变旅游业

At Kearney 致力于为客户提供卓越的管理咨询服务，其质量政策体现了对高质量解决方案的承诺，并持续改进流程、提升客户满意度，同时符合 ISO 9001 标准。

1. 客户聚焦：At Kearney 专注于理解客户需求、期望和目标，通过定制化解决方案为客户创造价值，以客户满意度为决策核心，建立长期合作关系。

2. 持续改进：公司倡导持续改进文化，定期评估流程、方法论和服务交付，鼓励员工参与改进，推动创新和效率提升。

3. 合规性：At Kearney 承诺遵守 ISO 9001 及相关要求，持续优化质量管理体系（QMS），确保服务的一致性和可靠性。

4. 优秀人才：公司依靠高素质团队取得成功，通过专业发展和培训提升员工能力，营造专家和团队协作文化，确保提供高质量咨询服务。

5. 流程卓越：At Kearney 维护与行业最佳实践对齐的标准化流程，强调效率、效果和风险导向，通过关键绩效指标和数据驱动持续优化流程。

6. 道德实践：公司以诚信和道德为核心，所有互动中坚持保密、客观和中立，与客户、员工和利益相关者建立基于信任的关系。

7. 利益相关者参与：At Kearney 积极与利益相关者合作，了解其观点和需求，通过开放沟通渠道确保反馈被纳入决策，构建基于互信和透明的关系。

8. 风险管理：公司主动识别和缓解影响服务质量和客户满意度的风险，风险管理体系融入日常运营，持续评估和改进以增强服务韧性。

该质量政策在组织各层级传达、理解和执行，作为设定和审查质量目标的框架，并定期更新以确保其与战略目标和客户期望保持一致。At Kearney Middle East 总经理 Robert E. Willen 确认了这一政策的重要性。