Qorus Accenture 2022年保险创新趋势

2022年，保险行业的创新步伐持续加快，近400家机构提交了来自44个国家的创新方案，其中114家为Insurtech公司。奖项评选采用两部分流程：50%由保险机构在线投票选出前三名，50%由来自全球的37位高级保险 executives 组成的评委会根据影响、原创性和普适性标准评选出66名提名者。

核心趋势与创新方向：

• 真实全渠道体验： 顾客期望随时随地以期望的方式获取保险产品和服务，推动保险公司提供更复杂、更直观的数字体验，并优化端到端用户体验。
• 嵌入式生态系统： 保险公司通过构建互补生态系统，与合作伙伴共享数据、放大行业影响力，提升客户价值并提高组织效率。
• 健康与福祉融合： 保险公司通过提供创新产品，主动管理风险，提升客户健康体验，并融入可持续发展目标。
• 可持续保险： 保险公司将可持续性融入其使命和愿景，利用技术追踪自身ESG要求，并开发创新产品为客户、社会和环境创造价值。
• 人工智能和技术差异化： 人工智能成为保险行业的 transformative 技术，推动保险公司从手动、耗时的流程转向更高的效率，并通过数据分析、机器学习等能力创造新的产品和服务。
• 劳动力重塑： 保险公司通过技术赋能，重塑劳动力结构，包括招聘、技能提升等方面，利用人工智能和元宇宙技术提升代理交付和培训，并通过生态系统提升员工参与度。

关键数据：

• 提交方案数量同比增长40%：健康与福祉融合
• 提交方案数量同比增长20%：嵌入式生态系统
• 提交方案数量同比增长30%：可持续保险
• 提交方案数量同比增长15%：劳动力重塑

研究结论：

创新正在推动保险公司为客户提供新的价值来源，并塑造保险行业的未来。预防性保险产品和服务成为保险公司重要的增长杠杆，也是其可持续发展议程的一部分。保险公司正积极利用未来技术、人工智能和元宇宙，应对客户需求的变化，并推动可持续发展议程，实现保险行业的全面转型。