成功蓝图​

遇见我们的作者安迪·韦伯斯特安迪是埃森哲（Accenture）行业X实践的高级董事，也是埃森哲基础设施与资本项目全球负责人。他将近30年的经验优势带到对全球团队的领导中。他专注于帮助客户——从小型到巨型——通过运营模式转型、项目优化、业务流程改进以及数字化和人工智能服务来提升基础设施与资本项目的回报率。全球基础设施与资本项目主管 布赖恩·卡拉瑟斯布莱恩在埃森哲负责美洲地区的基础设施与资本项目，并担任联合领导者。布莱恩拥有近20年的经验，为业主代表项目、项目管理和施工管理提供咨询，并开发项目管理与项目控制软件。他热衷于通过建立一种能够吸引、支持和培养行业顶尖人才的强大文化，来创建和发美洲基础设施与资本项目联合主管 成功蓝图2杰夫领导着埃森哲全球产业X和工业研究领域及思想领导力项目。凭借超过15年的经验，他在航空航天、工业和软件市场的研究、产品管理、业务发展和战略规划方面拥有首席总监 – 指导顾问公司研究，行业X 展组织。 专业知识。 内容04简介 成功蓝图329-31接下来是什么？ 10-28四个可重复成功的行动领域 08-09缩小绩效差距 05-07挑战性景观 挑战性景观 关闭性能差距 可重复成功的四个行动领域 下一步是什么？成功蓝图简介仅6% 的组织始终逆这一趋势而行。它们有何不同之处，其他人又该如何成为这一精英群体的成员？令人惊叹的92资本项目中有 % 没有达到他们的承诺。 到2025年底，全球基础设施和资本项目的支出预计将超过90万亿美元（不包括住宅），这是10年前支出的两倍多。1随着对这些项目需求的增加和挑战的日益复杂，迫切需要采取行动以履行项目承诺。错过截止日期和超支预算对经济和人们的生活具有深远的影响。供应链中断和错失净零碳排放目标会增加那些运行项目的组织面临财务和声誉损失的风险。 这是利益相关者协调并创造更多顶尖表现者的时机。为了找出顶尖表现者与其他不同的地方，埃森哲对全球700位负责大规模基础设施和资本项目的领导者进行了调查。这项研究在其范围和洞察力方面非常罕见，它为四个行动领域提供了指导，这些领域使最佳组织脱颖而出。要成为最佳，不仅需要人才、能力、流程、技术和交付方式的正确组合，还需要为持续成功打下基础。至30%提前兑现承诺而节省的公司项目成本 研究概览于2024年3月至4月期间开展的这项广泛的研究项目涵盖了23个国家与12个行业，捕捉了领导者对于基础设施和资本项目未能达成关键里程碑和承诺的潜在因素的观点。欲了解詳情，請參閱第32頁。 成功蓝图4 阻碍组织履行资本项目承诺的因素挑战性景观 关闭性能差距 可重复成功的四个行动领域 下一步是什么？挑战性景观 挑战性景观 关闭性能差距 可重复成功的四个行动领域 下一步是什么？简介延期完工日期和不断攀升的成本在资本项目中如此普遍，几乎成了常态，但原因是多种因素的复杂组合。 物料和设备的可用性也是一个关键挑战，据报道，由于缺乏前端规划来应对供应链的不确定性，这已成为阻碍进展的一个重要障碍。来自利益相关者的项目审查增加是报告最多的因素，并对成本和进度结果有重大影响。利益相关者审查的一些例子包括许可证和许可审查与批准。监管和合规的复杂性也变得更加普遍。与环境、社会和治理（ESG）法规持续发展保持一致所面临的挑战，是项目团队必须应对的日益复杂的外部因素之一。通过与业主和运营商、工程与设计公司、建筑和分包企业的对话，我们的研究揭示了一系列导致成本和进度超支的挑战。其中一些主要因素包括： 挑战性景观 关闭性能差距 可重复成功的四个行动领域 下一步是什么？简介整个行业也感受到了人才限制的挤压，这对所有其他因素都产生了实质性的影响。基础设施和资本项目的劳动力池在许多地区正在缩小，增加了招聘时间线和成本。这种短缺对经验丰富的资本项目领导者尤其严重，导致了经验不足的项目团队和风险增加。我们的研究根据他们克服这些挑战以履行项目承诺的能力，确定了三个群体。我们还研究了这四个行动领域，即表现优异的群体所关注的方向——规划、利益相关者管理、拥抱ESG以及建设和维持使命关键技能。此外，熟练工程和建设资源能力的整体差距正导致重大延误并阻碍项目势头。例如在美国，土木工程毕业生从2019年到2022年下降了6%2，而职位空缺达到326,300 3一位欧洲公用事业客户在未来12个月内需要五倍的电力传输专家，以进行技术保障，以应对过去一年连接请求增加四倍。许多领导者谨慎乐观，认为人才问题将在未来四年内得到改善，但目前，该行业正努力吸引技术工人。 导致成本超支和进度延误的主要因素图1来自利益相关者的项目审查增加介绍新科技或同类首创技术阻止大型基础设施和资本项目履行承诺的因素**被accenture资本项目高管调查2024的受访者评为前三因素之一。 挑战性景观 关闭性能差距 可重复成功的四个行动领域 下一步是什么？为什么更多组织需要成为顶尖表现者缩小绩效差距 引言 挑战性环境 弥合性能差距行动的时机就是现在。丢失目标的群体规模比提前交付的群体规模大十倍以上，这突显了重新革新的必要性。相反，绝大多数组织（66%）未能达到其目标承诺，导致额外的人工成本和罚款总额达5.7亿美元（29%），平均而言。这些对计划预算和进度的巨大偏差，对公司的发展潜力有实质性影响，造成利益相关者紧张，并存在内在的财务风险。只有6%的组织能够持续达成目标，平均超额节省预算14%。例如，对于一项典型的新建资本项目，成本约2亿美元，这相当于与计划相比，平均可节省成本2.75亿美元。我们根据组织在按时且在预算范围内实现可预测成果的资本项目交付能力，定义了三个组。再有28%的组织在计划预算的±10%范围内交付。 预算超支和进度延迟的价值影响图2来源：埃森哲资本项目高管调查2024。四个可重复成功的行动领域 接下来是什么？ 30%20%Ahead of target6% of organizations6% oforganizationsAh始终如一地提供预测结果按時或提前和预算，帮助帮他们节省高达30%项目成本。 顶尖表现者有何不同四个可重复成功的行动领域 挑战性景观 关闭性能差距 可重复成功的四个行动领域 下一步是什么？顶尖表现者拥抱可持续发展，这不仅是要求，更是一种优势。它既是一种提升效率的方式，也是满足监管承诺的手段。最后但同样重要的是，他们通过创新的招聘策略以及技能提升和培训计划来吸引和发展人才。首先，他们的团队在规划方面非常精通，包括在项目目标、项目策略、范围、成本和进度方面创建一致性，并通过执行来实现。这其中还包括识别合适的 项目交付方法来统一人员、流程和技术。这四个行动领域阐述了顶尖表现者如何表现得不同，并为其他人制定了一个成功蓝图。他们的团队也擅长管理内部和外部利益相关者，以建立合作并降低风险。此外，虽然建筑行业由于供应链的高度碎片化、商业协议驱动冲突而非合作以及技术投入长期不足，通常缓慢地采用新的数字创新，但顶尖表现者正开始部署包括人工智能在内的新技术，并构建强大的数据基础，为未来的成功做好准备。 燃烧的问题：简介顶尖表现者是如何与众不同的，从而克服常见挑战，在交付预期成果的同时，达到或超越他们的预算和时间表目标？注意：我们将那些持续提前和接近目标完成组织的都归类为优等表现者。这解释了与最终项目批准中所使用的项目估算相关的一般意外情况。 挑战性景观 关闭性能差距 可重复成功的四个行动领域 下一步是什么？1 . 将洞察力转化为预见力简介在早期规划中优先考虑高风险和高价值因素正如我们所讨论的，缺乏规划是组织面临的最大挑战。时间限制、缺乏专业知识和利益相关者参与不足是常见现象。在决策早期就让项目供应链参与进来，以了解设备、材料、劳动力和执行方法方面的主要风险和机遇。确保合规和许可要求得到解决，并在项目开始前建立明确的归属。尽早确定正确的交付方法，并从一开始就协调人员、流程和技术。在规划阶段，将资源投入到构成最高风险或提供最高价值的因素上。尽早消除低价值和高风险的因素。协同工作以识别和弥补差距，设定明确的目标，并考虑融资、许可、环境影响和社区关切等因素可能导致的潜在延误。我们的研究揭示了顶尖表现者采用的三种策略，将洞察力转化为远见。 专精于驾驭不确定性在专注于稳定计划与设计基础的同时，意想不到的变化是不可避免的。将变化视为既定事实，使领导者能够带领团队能够快速调整方向并保持进度不偏离轨道。及早发现障碍或变化至关重要，并融入调整计划的灵活性、部署应急措施以及将挑战转化为机遇。使用例如项目定义评分指数（PDRI）评估等工具可以更早地识别差距，以帮助在项目进展过程中降低意外风险。 成为数据驱动数据帮助人们更精确地工作，因为它使他们能够及早发现趋势，密切关注时间表和预算，并预见机遇和挑战。通过确保数据准确、高效交付并附带使其可操作的上下文，在整个项目期间为领导者提供更紧密的控制。要更有意识地对待数据，将其作为项目分析和决策的资产，以支持未来的技术发展。 成功蓝图 12 简介挑战性景观缩小绩效差距无论选择何种交付方式，其成功都取决于使项目团队的能力与该交付方式的需求相匹配。例如，在美国公共部门，许多组织选择探索渐进式设计-建造，以在开发周期早期获得更大的确定性。然而，许多没有能力调整其交付方式的组织发现，这种做法仅仅是提前承诺给合作伙伴，而没有在成本或进度风险上带来实质性的减少。集成项目交付（IPD）和渐进式设计-建造等方法是更传统方法（如设计、招标和建造）的有效替代方案，通过大约10%的成本差异来降低成本。保证最高限价和基于激励的合同等商业方法有助于在协作交付方式中管理成本和分担项目风险，并允许组织将意外开支降至最低。通过协作项目交付方法和发展特定的具有高影响力的能力来达到充分的规划更容易。 挑战性景观 关闭性能差距 可重复成功的四个行动领域 下一步是什么？简介第一个是，当得到基于云的工程与建设协作工具的支持时，团队可以快速共享和访问项目数据，使来自多个地点的利益相关者能够充分参与协作过程。有效利用这些协作工具确保了范围界定和规划过程的透明性，以支持基于价值和风险的决定，并促进协调，帮助团队（无论地点和利益相关者群体如何）快速适应出现的项目问题。实时协作对于新项目尤其有价值，将获得顶级表现者的机会提高了32%（见图3）。项目规划中的实时协作通过使团队能够高效地评估和压力测试更多替代方案来改善规划决策，从而改变了团队处理复杂项目的方式。这种影响最明显地体现在两个关键领域。此外，这些工具简化了项目团队的工作，提高了效率，从而降低了成本以及潜在的错误和未来变更订单及索赔的可能性。这得益于其功能，例如能够远程可视化施工现场，并与设计及执行计划在细节上集成，具备使识别风险和问题（如自动碰撞检测）更便捷的功能。这还包括地理空间数据和增强现实能力，这些能力使成为顶尖表现者的可能性提高了42%。 “欧洲电子公司建设总监我会说，一个项目50%的成功来自于在项目获得批准之前所完成的所有工作。 40%挑战性景观 关闭性能差距 可重复成功的四个行动领域 下一步是什么？简介开始在其规划工作中使用AI的组织正在看到有希望的结果。例如，生成式AI工具可以分析历史数据和当前市场趋势，以提供准确的估计，从而降低预算和进度的风险。随着项目条件的变化，AI可以提供动态更新，以帮助团队保持进度。在项目规划中使用人工智能的组织更有可能实现预期成果，其可能性提高了40%。人工智能也正在兴起以支持执行计划，包括项目计划和进度的开发与优化。这包括利用在非常大规模的历史项目进度数据集上训练的人工智能模型，以识别项目进度中的潜在风险和不确定性，并实现主动风险管理。当项目团队在规划项目范围要素时，尤其缺乏先前的内部参考经验来指导他们时，这将非常有帮助。人工智能还可以用于建设计划的选择，通过探索大量的情景，调整劳动力、设备和顺序。使用数字孪生辅助规划也有助于减少交付后期出现的意外。在这种环境下，在项目执行的任何一天之前，在数字孪生中对运营计划进行模拟，以确定施工、物流或安全问题中的潜在冲突。这意味着活动可以尽早消除冲