服务领域成功蓝图

本研报探讨了工业公司如何通过服务转型来应对不断变化的客户需求和经济挑战。研究发现，侧重于服务驱动型业务模式有助于企业实现差异化、稳定现金流和强韧性。数字化服务可以帮助企业开辟新的收入来源，提升客户满意度和忠诚度，同时降低保修和维护成本。报告还介绍了一家工业设备制造商比雅斯集团如何通过工业物联网解决方案来提升运营效率和开辟新的收入来源。研报还对不同成熟度级别的服务参与者进行了分析，发现领军企业和大师级企业在服务转型方面表现优异，而奋斗型企业和传统派企业则落后于时代。