零售领导者的蓝图人工智能

AI理解力正不断提升，人工智能的使用也在上升。领导者专注于具象化用例，他们对人工智能的潜力和影响持乐观态度，并且人工智能已经产生结果。但存在障碍，如工具和平台的高成本、整合困难、缺乏对人工智能的了解或知识，以及人工智能计划缺乏可衡量的结果。

关键数据：

• 53%的受访者表示他们对AI有中级理解，14%的人表示他们对AI有专家级理解。
• 28%的受访者表示他们每天使用AI工具，46%的人表示他们每周使用几次。
• 60%的人表示他们正在使用或计划使用生成式AI。
• 44%的人表示他们的团队在其营销计划中使用了“广泛”的人工智能，12%的人表示他们实现了“完全集成”。
• 78%的受访者表示他们目前使用人工智能来创作文案，68%的人使用它来创作图像。
• 55%的人表示他们使用人工智能进行内容个性化，50%的人表示他们正在积极使用人工智能进行产品推荐。
• 51%的受访者表示人工智能已经使其公司的角色转向面向战略规划的方向，48%的人表示人工智能让他们更加专注于数据驱动的决策。
• 51%的人表示人工智能已经减少了他们在重复性任务上花费的时间。

研究结论：

• AI为零售领域的领导者和大范围的市场营销人员创造了巨大的机遇。
• 人工智能为零售业创造了巨大的机遇，能够显著提高生产力，提升绩效和个性化能力。
• 人工智能将严重影响零售业所有领域知识工作的方式进行，每位零售业领导者都必须认识到这一点，并从今天开始就积极主动地应对这些变革。

建议：

1. 紧急推进公司范围内的AI素养提升。
2. 迅速理解人工智能对就业的影响。
3. 迅速识别用例并采用工具。
4. 立即优先考虑人工智能集成。
5. 全员人工智能素养是must。
6. 为人工智能劳动力革命做好准备。

成功案例：

• 维多利亚的秘密使用达芬奇解决方案，在点击率、转化率和每封邮件收入等主要KPI方面均实现了增长。
• 兰斯埃德使用达芬奇解决方案，改变了其个性化客户电子邮件的方式，实现了真正的1:1沟通。

工具推荐：

• 达芬奇（Da Vinci）
• ChatGPT
• Claude
• Google Gemini
• Writer
• Celtra
• 亚马逊个性化服务