Wind River® 的铂金加速计划旨在通过主动培训、支持和经验丰富的合作伙伴,显著提升客户体验,加速业务目标达成。该计划面向大型关键项目,提供最高级别的综合服务,包括:
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核心团队:由客户成功经理领导,负责识别需求、制定项目流程、推动目标实现、监控项目健康、提供最佳实践指导,并缩短价值实现时间。同时配备专属支持工程师,确保问题快速解决。
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支持与维护:提供加急服务协议、虚拟实验室、专家热线支持(最多10名用户)、专用支持门户,以及24/7的Wind River支持网络,包含知识库、文档、视频和软件更新。
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教育服务:提供全天候在线自助学习资源,包括入门视频和微型学习内容,支持随时随地灵活学习。
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加速管理:客户成功经理作为单一联系点,通过成功点系统、成功规划与执行、持续健康监控、升级管理、定期审查和技术对齐规划等服务,确保项目成功。
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灵活性:计划支持产品、培训、服务和支持的附加选项,满足不同项目需求。
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质量承诺:Wind River获得服务能力与性能(SCP)认证,符合行业最佳实践标准。
Wind River作为全球领先的智能边缘软件供应商,自1981年起为安全、可靠的设备提供技术支持,其铂金加速计划通过全方位服务,帮助客户实现最高水平的安全、安全性和可靠性目标。