白金加速计划

Wind River® 的铂金加速计划旨在通过主动培训、支持和经验丰富的合作伙伴，显著提升客户体验，加速业务目标达成。该计划面向大型关键项目，提供最高级别的综合服务，包括：

1. 核心团队：由客户成功经理领导，负责识别需求、制定项目流程、推动目标实现、监控项目健康、提供最佳实践指导，并缩短价值实现时间。同时配备专属支持工程师，确保问题快速解决。

2. 支持与维护：提供加急服务协议、虚拟实验室、专家热线支持（最多10名用户）、专用支持门户，以及24/7的Wind River支持网络，包含知识库、文档、视频和软件更新。

3. 教育服务：提供全天候在线自助学习资源，包括入门视频和微型学习内容，支持随时随地灵活学习。

4. 加速管理：客户成功经理作为单一联系点，通过成功点系统、成功规划与执行、持续健康监控、升级管理、定期审查和技术对齐规划等服务，确保项目成功。

5. 灵活性：计划支持产品、培训、服务和支持的附加选项，满足不同项目需求。

6. 质量承诺：Wind River获得服务能力与性能（SCP）认证，符合行业最佳实践标准。

Wind River作为全球领先的智能边缘软件供应商，自1981年起为安全、可靠的设备提供技术支持，其铂金加速计划通过全方位服务，帮助客户实现最高水平的安全、安全性和可靠性目标。