核心观点与关键数据
- 营销转型趋势： 中国市场营销正从支持商业执行转向引领业务转型，品牌需从“实现结果”转变为“推动重塑”，建立更深层次的情感和文化共鸣，重新分配预算支持战略媒体和内容创新，提升线上线下客户体验，利用AI和第一方数据驱动预测性营销，将可持续发展融入品牌叙事。
- CXO 观点： 96%的CXO认为营销的核心是业务增长，86%关注消费者及市场趋势洞察，81%重视品牌建设。他们强调通过客户至上的策略、快速响应和可靠的交付赢得信任，并认为营销的重要性在数字化转型和行为模式转变的推动下正在不断提升。
- 媒介策略： 品牌正重新评估媒介投资回报率，转向数据驱动的媒体策略，重点关注利用大数据和人工智能进行细分受众定位，投资社交媒体和可定位广告形式，从基于覆盖率的购买转变为基于价值的参与，加强测量框架以实时评估内容影响和媒体效率。
- 创意策略： 品牌正重新评估创意的角色，将其扩展至包括AI生成和用户生成的故事叙述，重点集中在社交渠道上。44%的公司计划增加创意预算，重视用户生成内容、本地文化叙事、与创作者和影响者合作，以及打造交互式数字内容和沉浸式品牌体验。
- 全渠道体验： 品牌致力于整合日益碎片化的消费者触点，以深化用户关系并最大化客户全生命周期价值。72%的CXO将优化产品和服务价格放在重要位置，其次是品牌整合（57%）以及客户关系管理（47%）。近一半的公司正在增加客户体验管理（CXM）预算。
- AI赋能： 尽管持续努力，数据的潜力仍未得到充分挖掘。超半数的CXO表示，公司在将数据转化为洞察方面表现不佳。人们对人工智能的巨大期望在于它能够提供预测性、个性化和高效的影响。67%的CXO预计人工智能将在预测客户需求和发掘日益竞争激烈市场中的空白机会方面发挥关键作用。
- 可持续发展： 考虑对社会及周围世界的影响的需求已经十分明确，品牌现在正在寻求使命与生产力之间的平衡。企业主要聚焦减少消耗和浪费、使用可再生能源以及环境保护相关的可持续发展。78%的公司在可持续营销上的支出仅占预算的0%到20%。
研究结论
- 营销在中国正经历着从执行到跃升的转变，品牌需要成为面向未来增长的架构师，通过连接数据、创意与技术，赋能营销引领商业议程，释放全新价值。
- 文化共鸣、数据驱动、创意创新、全渠道体验、AI赋能和可持续发展将成为未来中国市场营销的关键驱动力。
- 品牌需要从孤立的“数据访问”转向跨职能的数据流畅性，将技术专长与商业敏锐度结合，解锁与业务相关的洞察，并建立人工智能的准备状态。
- 可持续性正从一种监管要求演变为战略优势的来源，能够帮助企业推动创新、建立信任并保障未来增长。
