创新思维：现代首席技术官的五大思维转变

目录 01第1章第一性原理p.8简介：解锁新机遇p.4前言p.302第2章辩证法p.1203第3章创造性破坏p.1704第4章贪婪算法p.2005第5章梅特卡夫定律p.23总结p.26 前言“首席技术官(CTO)是企业创新的驱动力。然而，他们的职责不仅仅是推动业务变革。我们正目睹一批新一代首席技术官的崛起，他们正在将创新理念深植于组织中。他们善于提出问题，并愿意采取独特的方式来解决问题。在这份白皮书中，我们将分享这种新思维背后的战略与方法，这些见解来源于那些始终坚持创新的领导者们。我们希望通过这些内容为您提供必备的关键工具，帮助您在未来10年中保持领先地位。当今的技术发展日新月异。尽管无法预测未来的变革，但拥有创新思维将使您为即将到来的竞争做好充分准备。”Shopify的企业创新投入17亿美元2023年的研发投资超过1万亿美元Shopify自成立以来创造的全球商务收益 —Deann EvansShopify欧洲、中东和非洲地区常务董事多达40,000每分钟结账次数4,000研发员工数量 的首席经济学家预计地缘经济分化的步伐将加快。69%简介解锁新机遇 如今，每一位零售业首席技术官都面临着双重现实问题：一方面，他们要抓住前所未有的技术机遇；另一方面，他们要缓解宏观经济不稳定性带来的不利影响。零售业首席技术官必须抓住新的创新机遇，优化企业的数字化战略，同时改善员工与客户体验。然而，由于以下一系列外部环境的挑战，这项任务变得艰巨：疫情的长期影响、供应链中断、全球冲突加剧能源危机、政治形势多变以及极端天气。据世界经济论坛统计，69%的首席经济学家预计地缘经济分化的步伐将加快。87%的首席经济学家预计，未来三年全球经济波动将加剧。与其他业务领域相比，数字商务可能更快受到市场和竞争条件变化的影响。正如《Gartner®五年展望》(Gartner® Five Year Outlook)中所强调的：“与其他业务领域相比，数字商务可能更快受到市场和竞争条件变化的冲击。要应对这一挑战，整个企业必须转变思维方式，才能适应新的市场范式。数字商务领导者必须制定计划，提升市场反应速度，以应对客户期望的快速变化和不断加速的技术发展。”要应对不确定性，首席技术官需要适应环境变化，而这首先要将创新深度融入企业的流程、平台和思维模式中。 今天的创新举措将成为未来行业的必备要素 在商务领域，首席技术官的思维长期受市场主导。以往公认的最佳做法通常由分析师或资金雄厚的企业来制定，其优先关注点在于可预测性、稳定性和低风险，而往往以牺牲速度、敏捷性和实际成果为代价。如今，随着业务环境、经济环境和消费者需求的快速变化，传统的工作方式正在发生转变。富有创新精神的首席技术官正在以更加敏捷的战略来应对这一局面。在Shopify，我们认识到，要在这一充满变数的环境中保持领先地位，就必须采用前瞻性的思维方法，其核心在于可扩展性。1Gartner，《Gartner五年展望：2030年数字商务的未来》(Gartner Five-Year Outlook:TheFuture of Digital Commerce in 2030)，Mike Lowndes、Penny Gillespie等，2024年6月3日GARTNER是Gartner, Inc.及/或其美国和国际关联公司的注册商标和服务商标，并在此处经许可使用。保留所有权利。“随着“一体化”平台和套件逐渐拆解为模块化组件，企业在采购和整合解决方案时将获得更大灵活性，从而更有效地应对业务挑战。”1 如果您尚未在2025年重新审视自己的技术栈，那么现在正是重新考量的时候。Usama DarWestwing首席技术官新一代的首席技术官 对于首席技术官而言，这些是在关键领域需要面临的宏观转变，涵盖客户和员工体验、数字战略、产品开发以及数据实践。它们要求的不仅仅是安全、渐进式的技术调整，而且是大规模的创新和自我颠覆。在这份报告中，我们直接听取了践行这种新型领导模式的技术领导者的意见。在与他们合作的过程中，我们认识到，这一变革的关键在于能够提出不同的问题，这些问题要直击要点，并能够实现真正的创新数字化业务转型。当前变革的关键在于能够提出不同的问题，这些问题要直击要点，并能够实现真正的创新数字化业务转型。幸运的是，首席技术官天生就拥抱变化，一批新一代的首席技术官已经崭露头角。Gartner®在下图中总结了正在发生的转变：11Gartner，《Gartner五年展望：2030年数字商务的未来》(Gartner Five-Year Outlook:TheFuture of Digital Commerce in 2030)，Mike Lowndes、Penny Gillespie等，2024年6月3日GARTNER是Gartner, Inc.及/或其美国和国际关联公司的注册商标和服务商标，并在此处经许可使用。保留所有权利。 领导小组 Navid JilowBelstaff首席技术官Peyman NaeiniShopify欧洲、中东和非洲地区企业领域首席技术官Ana Machado da SilvaBoden产品管理和体验高级主管 Usama DarWestwing Home & Living首席技术官Jeff GehebVML全球首席体验官Simon HamblinFuseFabric联合创始人、前Asos首席技术官 建立第一性原理思维第1章第一性原理 第一性原理就是将复杂问题分解为基本要素。这些部分就是所要解决的问题的“第一性原理”，每一个原理都应该是直截了当、真实的，并且不基于其他假设。它们是构成问题的基础要素，然后需要在此基础上构建解决方案。正如Shopify的企业领域首席技术官Peyman Naeini所说：“如今，每一位首席技术官都必须考虑应用第一性原理。如果要解决一个问题，就必须能够以最简单的方式看待和理解这个问题。”旧问题这与我们的技术生态系统如何契合？我们如何优化现有流程？ 新问题如果一切从零开始，而我们也是第一次尝试，我们会怎么做？ 在技术战略中应用第一性原理 确定问题“首先要弄清楚为什么要采取行动。五年前，每个人都想采用无头技术。为什么？因为这是当时的新趋势，技术人员都热衷于此。但实际上，他们并没有考虑过自己要解决的挑战。”首先要明确界定问题。不要被先入为主的观念或现有的解决方案所束缚。拆解问题“让我们继续以无头技术为例。当您开始拆解时，可以看看自己是否具备合适的团队能力、团队规模和技能，以及业务在集成或内容管理能力方面的需求如何。您还应该与团队中的其他成员交流，真正深入了解问题的各个层面。”将问题分解成最基本的组成部分。不妨问问自己：我们能明确哪些关于这个问质疑假设“这是摆脱假设的关键一步。您需要基于全面的事实开始解决问题。在无头技术的案例中正是如此，如果企业还没有意识到这一点，那么在追逐趋势的过程中，问题迟早会显现出来。”质疑每一个假设。这些假设是基于事实，还是仅基于普遍惯例？重建解决方案“我曾在推动新的整体数字战略决策时，遵循第一性原理方法。该方法使我们能够深入分析无头技术对运营、预算等方面的影响。然后我们发现，无头技术并不是必要的解决路径，最终我们选择了有头架构的解决方案。”掌握了基本原理，就可以从这些基本原理出发，重新构建解决方案。这样有助于催生非传统的创新型解决方案。 第1步Peyman观点第2步Peyman观点题的事实？第3步Peyman观点第4步Peyman观点 第一性原理的进一步应用培养应用第一性原理的文化 产品开发Peyman观点“如何设计一款新的软件产品？首先要了解用户面临的核心问题。将问题拆解并探索解决问题的新方法，而不仅仅是调整现有解决方案。”在产品开发中，采用第一性原理能够通过专注于客户需求，而不仅仅是现有的产品，从而催生突破性的创新。组织挑战Peyman观点“如果您的开发团队生产力下降，不要只是一味地使用常规生产力工具或方法。要挖掘效率低下的根本原因（沟通障碍、目标不明确、资源限制），并直接解决这些根本问题。”第一性原理不仅适用于技术问题，其还有助于解决团队动力不足或流程效率低下等组织挑战。第一性原理不仅适用于领导者，还需要融入到整个组织中，赋予每个人提出问题和质疑假设的能力。通过这种方式，企业将朝着长期解决方案和深刻理解的方向发展，而不是依赖于权宜之计。正如Peyman强调的那样：“领导者的关键在于，在高层战略与亲身实践之间取得平衡。您需要亲力亲为，才能与技术挑战保持紧密联系。不要害怕深入代码库、排除故障或原型设计功能。通过积极参与，您会激励团队接受创新和问责文化。”如果您认为工程师的工作只是构建出色的产品，那就是错误的。工程师的职责是解决重大问题。而您首先需要思考的是，为什么这个问题值得解决。Usama DarWestwing Home & Living首席技术官 第一性原理黑客马拉松Usama向其他技术领导者提供了以下建议，以便围绕具体问题，部署有效的黑客马拉松： 对于Westwing团队来说，黑客马拉松是实践第一性原理的沃土。Usama表示：“我们通过黑客马拉松聚集在一起，思考有趣的问题，方法是找到最重要的问题，然后拆解问题。”但找到问题所在，本身就是挑战的一部分。人们很容易专注于用最新的技术来解决问题，但通常问题的核心往往并不是最初所想的那样。这一切的前提是，思考问题固然重要，但不宜想得太久。黑客马拉松可以作为一个理想的环境，用来快速执行那些已达成共识的“第一步”行动。它能够确保团队朝着正确的方向前行。Usama总结认为：“我总是重新审视目标。一旦清楚自己的目标，执行起来就会更容易。”定义问题1我们要解决的问题是什么？尽量摆脱从技术角度思考问题的思维模式。优秀的首席技术官专注于解决重大问题，而不是构建出色的技术。设定优先级2这个问题相对于其他问题的重要性如何？确认相关性3如何以最快的方法确定这就是需要解决的问题？确定第一步4首先需要采取什么措施？如果您还不清楚，那就说明您对问题的思考还不够深入。设定衡量标准5成功的标准是什么？同样，如果您无法衡量成果，那就说明您对问题的思考还不够深入。 拥抱辩证法第2章辩证法 企业中很少有真正非黑即白的决策，但技术主管和企业领导者却会陷入错误的二元对立法：采用有头还是无头方案？外购还是自建？我们对这些问题都不陌生，而且很可能自己就思考过这些问题。辩证法是一种寻找更优解的方法，它既包容不同方法的细微差异，又能融合对立方法的优势，并创造出新的解决方案。就技术而言，通过辩证法可以将不同工具或平台的优势结合起来，并找到兼顾两者优点的解决方案。旧问题我们应该外购还是自建技术？如果外购，我们应该购买平台还是微服务？ 新问题如何在整合成本和资源的同时获得可扩展平台的优势？ 辩证法的关键步骤 1.论题论题是出发点，或当前的观点。对于企业而言，这也可能是两个看似对立的选择之一。2.对立论题这是对原始论题的反向论证或对立性回应。微服务架构由许多松散连接的独立服务组成，这些服务通过API层进行连接。有人认为，隔离状态和轻量级接口能够提供更大的实施灵活性、可组合性和可扩展性。然而，这种架构也会很快导致操作的复杂性。在商务领域，单体平台通过单一代码库构建而成，负责管理店面的前端和后端的体验。单体架构的一个关键问题在于，更新过程复杂且成本高昂，从而难以推进。在更换平台的过程中，我们遇到的一项关键挑战是：我们的在线网站、POS以及ERP系统都是单体架构且极为复杂。这种架构导致整个企业面临“关键人员”风险，即各项基础任务都依赖于某个特定关键人员来执行。整个执行流程耗时长久，启动流程的周期也很漫长。Navid JilowBelstaff技术总监 示例：微服务架构示例：单体架构 3.综合论题一种新的解决方案，旨在解决前两种论题之间的冲突。混合平台通过提供设计目标明确、高度集成的组件与丰富的API套件，使其能够在保证速度、内聚性和低维护成本的同时，实现可扩展性和模块化配置。这使得技术栈既灵活又具备前瞻性，能够根据需求进行调