2025年工作中的人工智能报告

2025年AI工作报告总结

AI采纳现状：全力投入AI

• 大型语言模型（LLMs）、AI即服务（AI-as-a-service）平台和用户友好型AI软件的进展，使各规模企业能利用AI增强决策、简化运营和提供个性化体验。
• 企业对AI的采纳热情高涨，91%的高管认为公司正在扩大AI计划规模，82%的美国人力资源专业人士认为AI对公司成功至关重要。
• 高管希望通过AI降低运营成本、节省时间、扩大市场覆盖范围和开辟新收入来源，74%的高管认为AI对其公司成功至关重要。

在人工智能（我们主要）信任

• 尽管存在对AI决策信任、数据隐私、法律法规遵守和技术专长的挑战，但AI在提升工作表现和生产力方面的价值得到认可，信任度持续增长。
• 95%的高管认为AI工具（如ChatGPT、Google Gemini）比搜索引擎更有效，但只有3%的高管完全信任AI做出任何决策。
• 高管主要信任AI在合规、营销和风险管理决策方面的作用，但需确保输入数据的准确性并加强人工监督。

监控与治理架构

• 92%的高管表示，实施新AI产品需要获得批准，35%的企业领导者即使未经授权也会使用AI工具。
• 高管对隐私问题的态度较为开放，愿意接受AI监控以提升生产力，77%的高管报告其组织内设有正式AI培训计划。
• 企业需强化AI使用规范，确保监督和培养员工理解绕过治理风险的文化。

AI的生产力潜力

• 67%的高管宁愿使用AI工具提升50%的生产力，即使这意味着减少员工数量，33%则希望保留同事即使生产力未提升。
• AI在自动化任务、优化流程和提升产出方面的能力将持续扩大，成为提升工作场所生产力的宝贵资产。
• 领导者需明确AI用途及其影响，并通过持续学习机会赋能员工适应AI驱动未来。

未来人力资源领导者已至

• 人力资源部门正转向利用AI简化招聘流程、增强员工体验，并提供数据驱动决策。
• 46%的美国人力资源专业人士认为AI通过提升人才管理支持组织运作，90%预计AI将在工作场所加速发展。
• 未来HR领导者将利用AI成为更具战略性的商业伙伴，专注于推动创新、建立高绩效团队和培养卓越员工体验。

从生成式人工智能到人工智能的生成

• AI将超越聊天机器人阶段，成为商业和日常生活的不可或缺组成部分，AI代理和AI同事数量将大幅增加。
• 高管认为仅使用ChatGPT等聊天机器人功能正在错失生成式AI的完整潜力，需拥抱定义HR下一时代的技术。
• 适应并利用AI力量的能力将塑造商业成果和改变工作本身，企业需关注AI如何重塑未来工作及全球人力资源方法。