2025年工作中的人工智能报告

唯一的问题仍然是……接下来是什么？生成式人工智能仅仅是冰山一角。随着人工智能变得越来越普及，它将超越聊天机器人的功能，演变成一种更为复杂和嵌入式工具，使组织能够更具战略性并创造更深入、更有意义的互动。人工智能技术的持续发展正在拓展其能力的边界，促使其进一步融入新的功能和用例中。它已成为商业生态系统日益宝贵的一部分。人工智能是我们这个时代最具变革性的力量。它正在重塑商业格局，并以我们前所未见的规模释放人类潜能。而且，它不再让领导者们彻夜难眠。随着人工智能在提高生产力和效率方面的价值得到持续认可，人们对它的信任度也随之增长。影响效率，但可以创造一个更加紧密联系和创新的世界，其中机会真正无国界。工作和企业的未来，以及整个人类，取决于我们如何利用这项技术。人工智能不仅 AI采纳现状：全力投入AI在人工智能（我们主要）信任监控与管理：大兄弟正在监视未来的人力资源领导者已至从生成式人工智能到人工智能的生成治理方面，研究揭示了一个不可否认的真相：工作的未来是人工智能驱动的，全球领导者都在参与。本报告不仅揭示了人工智能当今的角色状态，也为组织利用其全部潜力进行创新、优化并在以数字为先的世界中领先指明了道路。 101517200407Section 12节第3节第四部分AI的潜在生产力第五部分第六节Globalization Partners (G-P) 举办的第二届“AI at Work”报告深入剖析了迅速发展的AI领域，为企业及HR领导者提供关键见解，助力其保持行业领先地位。从飙升的采用率到信任关系的动态变化 目录 01AI采纳现状：全力投入AI 我们正看到人工智能的广泛可能性大型语言模型（LLMs）、人工智能即服务（AI-as-a-service）平台和用户友好型人工智能软件的最新进展，使各种规模的企业能够利用人工智能的力量来增强决策能力、简化运营并向客户提供个性化体验。随之而来的是兴奋、好奇、怀疑和犹豫的感觉。存在需要解决的问题，但也还有更多需要拥抱的东西。随着它被集成到从智能助手到自动驾驶汽车等日常技术中，它开始焕发生机。在空前变革的时期，人工智能正在革新商业世界。并且它正在以加速的速度持续演变。 Show them the money!降低运营成本通过效率节省时间扩大市场覆盖范围开辟新的收入来源大多数高管认为AI将对其组织产生的财务影响是：领导者们渴望利用人工智能的潜力同样地。近四分之三的高管（74%）认为AI对其公司成功至关重要，而60%的人表示他们的公司正在积极利用AI在其行业中创新。 而且，那些已经使用人工智能的人想要更多。在美国，人力资源专业人士的感受甚至比商业领导者更为强烈——82%的人认为人工智能对其公司成功至关重要。似乎所有重要人物都在投入人工智能。绝大多数（91%）描述其公司针对人工智能计划的做法为扩大规模。 只有1%的高管报告称他们以任何方式都没有使用人工智能。 02在人工智能（我们主要）信任 Nat Natarajan首席产品和战略官，G-P仍存在挑战，包括对人工智能决策的信任、数据与隐私问题、法律法规遵守及技术专长。随着高管们确定如何最有效地推进人工智能，他们关注几个关键考虑因素，包括……但，组织尚未准备好赋予AI全面权力来管理其业务，只有3%的高管会信任AI做出任何决策。大多数领导者信任人工智能来做出合规、营销和风险管理决策。AI系统是更复杂、更具适应性且功能更强比以往更复杂任务的处理。随着人工智能在提升工作表现和生产力方面的价值得到持续认可，对其能力的信任度也随之增长。然而，为应对有关隐私和偏见的担忧，组织必须优先确保输入的准确性，并加强人工监督，以确保人工智能不仅强大，而且可靠和负责任。AI输出结果的可信度AI 输出的准确性输入到人工智能模型的数据质量 “询问人工智能” ：尽管搜索引擎尚未消亡，但人们在获取信息的方式上出现了新进展，随着AI解决方案已被广泛接受为事实上的搜索引擎。虽然谷歌可以提供“我晚餐做什么菜”的答案页面，但大多数人都有自己偏好的专业知识的来源，例如让谷歌退位—95%的高管认为AI工具（ChatGPT、Google Gemini等）比搜索引擎更有效。例如谷歌搜索，用于查询信息和进行研究。 虽然实用高效，但在商务方面，组织必须确保AI解决方案遵循数据隐私法规和指南，以保护每个用户和公司。用户需要确信所有交互和信息都安全且符合全球隐私标准。WebMD用于健康问题，Tripadvisor用于旅行，G-P用于全球就业。如今，随着新的AI选项的普及，人们开始利用这些解决方案以获得更个性化、更直接的回应。 03老大哥在看着你监测与治理架构 第3节AI被认为如此important that...随着工作场所中人工智能的采用不断增加，许多组织已围绕其使用建立了治理框架。几乎所有（92%）高管表示，他们的组织在实施新人工智能产品时需要获得批准。 监控与治理尽管有些繁琐程序，但这并不会阻碍任何人。超过三分之一（35%）的企业领导者表示，即使未经授权，他们还是会照样使用这些工具。并且，至少就工作活动而言，如果能够发挥人工智能的潜力，高管们对隐私问题并不太在意 。 如果人工智能能够监控其所有商业活动并保障生产力的提升，他们愿意接受。如果他们目前的工作不允许使用AI工具，他们会寻找一家鼓励使用AI工具的新公司。 超过四分之三（77%）的高管报告称，其组织内设有正式的人工智能培训计划。然而，尽管采取了这些措施，仍有部分员工继续使用未经授权的人工智能工具，这源于他们对提高生产力或其组织未提供的先进功能的追求。为解决这一问题，企业需要强化仅使用经批准方案的重要性，确保适当的监督，并培养一种员工理解绕过企业人工智能治理潜在风险的文化。这可能带来安全风险、数据隐私问题和工作流程的不一致性，因为这些未经批准的工具可能不符合公司标准或合规要求。尽管人工智能在日常工作中正变得越来越集成化，仍然存在一些界限，高管们对于如何使用人工智能有顾虑。 12在9-5期间使用人工智能如同组织围绕网络安全的培训，例如钓鱼邮件测试，使用人工智能时员工必须实施批判性思维技能。他们必须理解，将电子邮件输入人工智能助手以帮助调整语气可能意味着他们正在分享敏感或专有信息。平均而言，高管报告称使用AI工具完成其工作的约40%—另有20%表示他们使用AI完成的工作超过一半。 小测验创建一封邮件给我的同事，其中包含01 我们公司第二季度的营收数据。02 起草一份符合规定的针对英国新员工的录用通知书。你应该向AI代理询问哪种类型的信息？03 校对一份关于我公司未发布产品的备忘录。 Answer: 02 无与伦比的专业知识其他人工智能工具猜测。Gia知道。通过G-P验证来源提供即时的安心保障，您可以削减高达95%的外包法律成本和管理时间，并最终回归您最擅长的事情——专注于推动您业务发展的团队。Gia是您值得信赖的全球人力资源代理，可即时解决就业相关合规问题。基于超过十年的全球就业和法律专业知识以及10万+经过审核的文章，Gia分析和生成文件，并提供人力资源领导者信赖的答案——减少对外部法律顾问的依赖。没有延误。没有计费小时。精准答案，迅速Gia的思维方式如同律师，解读问题的潜在含义并提供特定情境下的答案，无需成为AI提示专家。值得信赖的最新信息Gia是建立在G-P的专有知识库之上的，该知识库包含超过10万篇经过法律审核的文章和1500多个政府来源。寻找一个您可以信任的AI代理？Gia已从近百万个真实场景中学习，赋能人力资源领导者解决日常及复杂的HR挑战，无论公司规模或地点如何。 50个国家的雇佣合同和50个美国州Gia是全球唯一能够审查和起草合同修改以满足50个国家及全美50个州的法律法规的就业人工智能顾问——拥有无与伦比的速度、精确度和全球覆盖范围。AI设计用于最小化幻觉现象。Gia的专利待审人工智能结合专有RAG模型和代理框架，能提供比人工智能行业标准高出10倍的准确结果。 14 04AI的生产力潜力 自动化任务三分之二的高管（67%）宁愿使用人工智能工具并提高50%的生产力，即使这意味着减少员工数量，而三分之一（33%）则宁愿保留他们的同事，即使他们的生产力没有达到应有的水平。然而，高管们越来越接受——如果不是明确偏好——使用人工智能来最大化效率，即使这意味着裁员。人工智能优化流程和提升产出的能力将只会持续扩大，使其成为提升工作场所生产力的宝贵资产。高管们一致认为，人工智能提升工作场所生产力的最大机遇在于……对人工智能的热情延伸至生产率提升that haven’t even happened yet.自动化关键法律合规要求总结数据并提供深入分析 16对于领导者来说，理解人工智能为业务带来的价值至关重要，并为员工就技术的用途及其对其工作的影响设定明确预期。此外，通过倡导与人工智能相关的持续学习机会，领导者可以赋予员工保持创新前沿并在人工智能驱动未来中蓬勃发展的能力。Laura Maffucci人力资源负责人，G-P 05未来人力资源领导者就在这里 17 然而，情况已不再如此。在迈向人工智能技术与解决方案的过程中，人力资源部门已转向新的方式来简化招聘流程、增强员工体验，以提供用于合规性和战略决策的数据驱动洞察。近一半（46%）的美国人力资源专业人士认为，人工智能通过提升人才管理（例如，创建个性化培训、管理绩效等）支持其组织运作。人力资源领域的工作专业人士正日益依赖人工智能的优势，并越来越多地将其视为其公司成功所必需的。在这个新时代，人力资源专业人士和团队被激励去熟悉并舒适使用人工智能，以跟上商业需求。人力资源正在成为创新领域的领导者，人力资源团队和专业人员正利用人工智能作为关键伙伴，重新定义并提升其运营。人力资源行业长期以来，人们一直认为它对新技术的接纳步伐缓慢，批评者将其斥为落伍者。 这项工作取得了成果...AI使人力资源团队能够将更多时间投入到他们喜欢的工作方面，从而推动更大的影响：塑造文化、驱动创新、建立员工敬业度以及创造高绩效团队。在美国的人力资源领导者中，有相当一部分人认为他们自己所在的部门在适应人工智能倡议方面领先于其他职能部门。 18 第五部分未来的HR领导者……无论他们是在积极追求人工智能的公司工作还是在谨慎扩大规模，90%的人力资源专业人士预计人工智能将在他们的工作场所加速发展。今年。通过利用尖端人工智能技术，未来的HR领导者可以成为更具战略性的商业伙伴，专注于推动创新、建立高绩效团队并培养卓越的员工体验。受此热情驱动，人力资源领导者如何能够可视化其角色的改进及其对未来工作的影响？ 无需为他们在每个新招聘市场中向法务部门核实合规性——尽管他们始终紧跟不断变化的法规。无需手动管理多个国家的复杂福利结构——但他们对如何向墨西哥的新员工推荐健康计划了如指掌。不花时间创建全球合同——然而他们却能够遍及全球招聘。 06From GenAI to the AI生成 大多数领导者（91%）认为，仅使用ChatGPT、Google Gemini或类似工具的聊天机器人功能，正在错失生成式AI的完整潜力。随着人工智能超越聊天机器人的发展阶段，它将成为商业和日常生活的不可或缺组成部分，超越预设对话，真正聊天机器人，如ChatGPT和Google Gemini，非常流行，但高管们不认为它们是人工智能的唯一或甚至最佳用途。 工将更加习惯使用人工智能技术，而人工智能产品也将足够先进，能够在有限的监督和参与下行动。因此，我们将看到“人工智能代理”和“人工智能同事”的数量大幅增加。理解和解决人类问题。 那么接下来呢？商业和人力资源领导者的当务之急很明确：拥抱将定义人力资源下一时代的人工智能技术。适应并利用人工智能力量的能力不仅会塑造商业成果，还会改变工作本身。了解更多关于人工智能如何重塑未来工作以及它将如何改变您的全球人力资源方法：查看G-P最新的网络研讨会。“AI at Work: What to Expect in 2025” 关于Globalization Partners