2025年中国跨境电商中大型品牌商家ERP需求洞察报告：多平台全渠道数字化系统集成，助力商家全域韧性增长

•跨境电商ERP是专为跨境电商品牌商家设计的集成化数字管理工具•本报告的研究对象聚焦于两类中大型跨境品牌商家：一类是年GMV超亿元人民币的跨境精品型商家，以自主品牌与垂直品类深耕为特征；另一类是开展跨境电商业务的国内知名出海品牌，需通过ERP实现国内外业务数据贯通与全球化品牌资产统一管理。•内外部压力共同驱动跨境电商ERP行业快速发展•中国跨境电商ERP行业的快速发展源于多重因素交织驱动，其中企业全球化战略升级与外部环境压力构成核心推动力。从内部动能来看，中国企业出海步入以产品力、品牌力为导向的4.0阶段。出海企业需要通过数字化手段沉淀用户数据资产、优化全球资源配置；从外部压力来看，全球贸易格局重塑进一步加速了企业对数字化系统的依赖，以数字化手段来获取稳定增长。跨境电商ERP系统作为品牌商家提升运营效率和降低成本的关键工具，市场需求得到充分释放，市场规模不断扩大。2024年市场规模为13.2亿元，预计到2028年将达到18.9亿元*。•多平台全渠道数字化系统集成已成为中大型品牌商家的核心需求•在多平台全渠道经营中，中大型品牌商家普遍面临系统协同挑战。调查显示，95.1%的商家使用2个及以上核心业务系统，67.2%为第三方系统，但系统集成度普遍不足，仅20.8%实现了ERP全渠道打通，进而引发一系列经营难题。多平台全渠道数字化系统集成已成为中大型品牌商家的核心需求。这不是单一的功能优化诉求，而是关乎品牌经营效率与全渠道韧性增长的战略级刚需*。报告摘要1*数据来源：头豹研究院，36氪研究院调研 相关研究报告36Kr-2024年中国产业出海发展研究报告（2024.09）36Kr-2023-2024年中国企业出海发展研究报告（2024.01）案例分析公司积加跨境电商品牌全渠道数字化解决方案服务商典型服务案例•长虹集团•中艺股份•梦百合集团研究方法本报告综合运用以下研究方法，系统开展研究•桌面研究•问卷调研•案例研究 目录CONTENTS中国跨境电商ERP行业发展概况⚫定义与研究范畴⚫发展驱动力⚫行业现状分析01中国跨境电商中大型品牌商家ERP需求洞察⚫中大型品牌商家画像⚫中大型品牌商家对ERP的核心需求分析⚫中大型品牌商家对ERP的选购决策分析02跨境电商中大型品牌商家ERP典型解决方案⚫案例研究综述与分析（以积加ERP为例）⚫典型服务案例03跨境电商ERP行业趋势展望⚫全渠道多平台融合与智能化运营将成为标配⚫行业将由"被动合规"向"主动合规服务"跃迁⚫数据安全需求将迎来爆发04 ⚫定义与研究范畴⚫发展驱动力⚫行业现状分析中国跨境电商ERP行业发展概况01 跨境电商ERP是专为跨境电商品牌商家设计的集成化数字管理工具•跨境电商ERP系统是企业资源计划（Enterprise Resource Planning）的集成化管理软件，作为专为跨境电商品牌商家设计的数字化管理工具，通过整合财务、供应链、生产、销售等核心业务流程，实现跨平台、跨区域、跨渠道的业务流程数字化与智能化。其核心价值在于打破数据孤岛，构建全链路数字化运营体系，助力品牌商家高效响应全球市场变化。•本报告的研究对象聚焦于两类中大型跨境品牌商家：一类是年GMV超亿元人民币的跨境精品型商家，以自主品牌与垂直品类深耕为特征；另一类是开展跨境电商业务的国内知名出海品牌，需通过ERP实现国内外业务数据贯通与全球化品牌资产统一管理。在众多数字化工具中，ERP因其对跨境业务全流程的关键支撑作用，成为本报告重点研究对象。本报告旨在通过聚焦中大型品牌商家的ERP需求，揭示数字化系统如何支撑其构建全渠道韧性。•本报告以“中大型品牌商家”为研究主体，主要基于以下考量：1）业务复杂性：该类企业已跨越初创阶段，面临多市场、多渠道、多组织协同的规模化挑战，ERP需求从单一功能向系统化集成升级；2）行业代表性：其数字化转型路径对中小商家具有前瞻指引作用，且对ERP厂商的产品能力提出更高要求；3）市场影响力：中大型品牌商家是跨境电商出口结构优化的关键主体，其系统选型决策对产业链生态具有辐射效应。同时，本报告的研究对象不涵盖纯铺货型贸易商家及非品牌化代工商家。图示：跨境电商中大型品牌商家（本报告研究对象）GMV过亿的精品型品牌商家以自主品牌为核心、聚焦垂直品类深耕的中大型跨境电商主体，年GMV超亿元人民币国内知名品牌出海商家在国内市场已建立较高知名度和成熟品牌体系的中大型企业，以品牌出海为战略目标 跨境电商ERP行业发展与企业出海4.0阶段形成共振，品牌商家借数字化工具提升品牌力•中国跨境电商ERP行业的快速发展源于多重因素交织驱动，其中企业全球化战略升级与外部环境压力构成核心推动力。•从内部动能来看，中国企业出海正步入以产品力、品牌力为导向的4.0阶段。历经四十余年发展，中国跨境贸易模式从早期以低附加值产品出口为主的1.0阶段，演进至依托电商平台拓展高附加值产品的2.0阶段，并在企业服务生态繁荣的3.0阶段完成数字化基建布局。当前，技术成熟与供应链优势使中国企业在全球市场形成差异化竞争力，出海4.0阶段的核心已转向通过研发创新实现产品迭代，构建具有国际辨识度的品牌价值体系。谷歌《中国全球化品牌2023》报告指出，打造“有意义的差异化”成为品牌突围关键，这要求出海企业不仅需要具备敏捷的供应链响应能力，更需通过数字化手段沉淀用户数据资产、优化全球资源配置。中大型品牌商家正是这一趋势的典型代表，在跨越粗放式增长阶段后，亿级跨境营收规模与精品化运营模式本质上是产品力与品牌力升级的直接体现。前者需要持续加大技术研发和数字化投入以维持产品竞争力，后者需要通过品牌管理来抢占用户心智。此类需求为剖析跨境电商ERP等数字化工具如何支撑品牌全球化提供了理想切入点。图示：中国企业出海主要发展阶段参考资料：36氪研究院《2023-2024年中国企业出海发展研究报告》出海1.0阶段出海2.0阶段出海3.0阶段出海4.0阶段1978-1999年2000-2007年2008-2019年2020年至今•以低附加值产品为主的国际贸易出口•电商平台为高附加值产品打开海外销售渠道•企业服务赛道强势崛起，提供数字化解决方案•出海企业升级产品力、品牌力，打造差异化“价值感” 全球贸易不确定性下，跨境电商品牌商家全渠道布局推高ERP系统集成需求•从外部压力来看，全球贸易格局重塑进一步加速了企业对数字化系统的依赖，以数字化手段来获取稳定增长。2025年以来，美国“对等关税”政策引发的贸易摩擦持续发酵，叠加地缘政治波动与区域市场准入规则变化，使跨境经营面临前所未有的不确定性。为分散风险，品牌商家普遍采取“不把鸡蛋放在一个篮子里”的策略，加速拓展TikTok Shop等新兴电商平台及东南亚、拉美等蓝海市场，同步强化线下渠道与独立站布局。这种全渠道、多市场的业务扩张，直接推高了对ERP系统集成能力的要求：传统单一功能模块已无法满足跨平台订单处理、全球库存动态调配、多币种财务核算等复杂场景需求，品牌商家亟需通过新一代ERP系统实现数据流、物流、资金流的全链路打通。与传统ERP不同，此类系统升级并非简单的功能叠加，而是需要具备多平台全渠道集成、智能预测、业财一体化等复合能力。内外双重动力的叠加效应，正促使跨境电商ERP从工具型软件向战略级基础设施演进，为中大型品牌商家构建全球化韧性提供关键支撑。图示：跨境电商ERP的发展驱动力参考资料：36氪研究院根据公开资料整理内部动能外部压力企业产品力与品牌力升级出海企业需要敏捷的供应链响应能力，通过数字化手段沉淀用户数据资产、优化全球资源配置美国“对等关税”关税税率大幅提升、小额包裹免税政策取消、豁免清单与政策反复，全球贸易不确定性增加发展驱动力 全球跨境电商迅猛发展，跨境电商ERP行业乘势而起，市场规模稳健扩容•随着全球互联网普及和消费者购物习惯改变，跨境电商迅猛发展。根据麦肯锡数据，预计2025年全球跨境电商市场规模将达到4.2万亿美元，较2023年增长约70%。其中，中国份额是全球市场的重要组成部分。海关总署数据显示，2024年我国跨境电商进出口总额达2.63万亿元，同比增长10.8%，相较于2020年的1.69万亿元，增长幅度超过1万亿元。其中，出口业务作为主力军，前三季度出口额达到1.48万亿元，同比增长15.2%，成为推动行业增长的重要引擎。尤为值得一提的是，2024年中国自主品牌在国际市场上大放异彩，出口比重同比提升0.8个百分点，达到21.8%，国货品牌在全球范围内掀起了一股“中国风”，不仅提升了中国品牌的国际影响力，也为跨境电商行业注入了新的发展动力。•在此背景下，跨境电商ERP系统作为品牌商家提升运营效率和降低成本的关键工具，市场需求得到充分释放，市场规模不断扩大。根据头豹研究院数据，2020年至2024年间，跨境电商ERP行业市场规模实现了从8.3亿元到13.2亿元的稳步增长，年复合增长率达12.3%。随着品牌商家的全球化布局和业务规模不断扩大，跨境电商ERP行业市场规模将继续保持稳健增长态势，预计到2028年将达到18.9亿元。图示：跨境电商ERP行业市场规模参考资料：头豹研究院，36氪研究院整理8.39.911.312.013.214.515.917.318.9202020212022202320242025e2026e2027e2028eCAGR=11.8%市场规模（单位：亿元） 云数智技术深度融合，助力跨境电商ERP实现流程自动化与决策智能化•云计算、大数据、人工智能等技术的应用与融合，正推动跨境电商ERP系统向智能化、自动化方向升级。云计算技术通过弹性部署与分布式架构，实现系统资源的动态调配，使品牌商家用户能够根据多平台运营规模灵活扩展算力，在降低IT基础设施投入的同时提升系统稳定性。大数据分析则依托数据采集与清洗技术，整合跨平台交易、物流、用户行为等多维度数据，构建可视化数据中台，为选品策略优化、库存周转效率提升提供精准量化依据。在此基础上，人工智能与机器学习算法可进一步赋予跨境电商ERP系统预测性及综合决策能力。例如，通过需求预测模型智能规划补货周期，基于市场动态实时调整定价策略，利用自然语言处理技术自动化处理客服咨询与跨境合规文件，显著减少人工干预成本并降低操作误差。技术融合催生的智能化升级，使跨境电商ERP系统从传统的数据记录工具转变为具备自主学习能力的智能中枢，不仅实现订单处理、库存管理、财务结算等核心流程的自动化运转，更能通过数据反哺业务，助力品牌商家在全球市场竞争中构建敏捷响应机制，推动跨境电商运营模式从经验驱动向数据驱动、从被动执行向主动优化的深度变革。大数据整合跨平台多维数据，构建可视化数据中台，为选品、库存等决策提供量化依据，驱动数据化运营云计算弹性部署与分布式架构实现算力动态调配，降低IT成本并提升系统稳定性，支撑多平台运营扩展人工智能通过机器学习实现智能补货、动态定价等预测决策，结合NLP自动化处理客服与合规文件，提升效率并减少人工误差图示：“云数智”对跨境电商ERP的赋能与应用 跨境电商ERP市场竞争激烈，部分企业凭借多平台全渠道集成能力获品牌商家青睐•跨境电商ERP市场竞争激烈，呈现多元竞争格局。传统ERP软件供应商凭借深厚的企业服务经验入场，但在跨境场景适配、多平台数据打通等方面存在一定的迭代滞后性。新兴企业则聚焦跨境电商垂直领域，更懂行业特性与商家痛点，能够快速响应市场变化。在此格局下，在跨境电商垂直领域ERP厂商中，以积加为代表的第一梯队企业凭借对中大型品牌商家需求的深度理解脱颖而出。中大型品牌商家业务复杂，涉及多平台全渠道协同及全球化品牌管理。积加ERP通过品牌全渠道的系统架构和高度集成的解决方案，实现多平台全渠道数据实时贯通，并在数据智能应用、数据安全合规保障及业财一体化管理层面形成差异化优势，精准匹配中大型品牌商家全球化业务管理需求，成为其多平台ERP系统选型的青睐对象。图示：中大型品牌商家在选择多平台全渠道ERP系统时的品牌偏好及选择原因参考资料：36氪研究院问卷调研积加ERP易仓ERP马帮ERP店小秘ERP赛盒E